2017-06-01 13:19:21      點擊：

1、點菜寶登錄的工號、密碼在哪里設置？

答：在系統管理--用戶管理 （編號、密碼 就是工號、密碼）（如下圖），添加后要更新本地緩存、重起餐飲系統、啟動點菜寶監控。

2、點菜寶發送出現：發送失敗，桌號不存在

原因A：【餐臺信息】添加、修改后，沒有重啟【點菜寶監控】，點菜監控程序沒有得到更新， 解決:  退出【點菜寶監控】、再打開【點菜寶監控】

原因Ｂ：沒有熟人正確的編碼， 解決：輸入正確的餐臺編碼，（不是輸入名稱） 例如：01號桌，就輸入1001（如下圖）

3、點菜寶發送出現：發送失敗，含有廢棄商品

原因A：電腦的菜品已經修改或者刪除，點菜寶沒有重新下載。 例如：電腦的魚香肉絲已經刪除，但是點菜寶沒有重新下載，點菜寶發送魚香肉絲，電腦審核到已經沒有這個菜，就會提示“含有廢棄商品，請重新下載” 解決：重啟【點菜寶監控】請重新下載

原因B：點菜寶重新下載后，但是點菜寶的點單里的菜沒有刪除。 例如：點菜寶點了 魚香肉絲，未發送，即使重新下載了，未發送的 魚香肉絲依然會存儲在點菜里， 解決：刪除點菜 1 、點菜寶 進入 【點菜—2】， 2、進入【選擇點菜單】， 3、按 * 刪除， 4、刪除完成后。重新點菜。（如下圖）

4、點菜寶發送出現：發送失敗，餐臺正在使用

原因：電腦端的收銀員正在操作該餐臺，為了避免沖突，點菜寶會發送失敗 例如：收銀員在電腦打開0005號桌，點菜寶 也同時發送0005號桌的菜， 解決：收銀員退出0005號桌，點菜寶再發送。

5、點菜寶顯示的年月日不對 點菜寶顯示的日期自動和電腦同步，不用修改， 點菜寶開機登陸，點菜后，時間就自動和電腦同步 如果點菜寶的日期沒有和電腦同步也沒有關系，一切以電腦為準， 重啟【點菜寶監控】，再登陸，點菜發送 就可以自動同步

6、點菜寶沒有顯示酒店名稱

重啟點菜寶監控、點菜寶關機在開機 3次，就可以點菜寶就可以顯示酒店名稱

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