銀豹收銀系統(tǒng)-銀豹付｜散客轉(zhuǎn)會員，精準(zhǔn)識別常客高效轉(zhuǎn)化
摘要：別讓高質(zhì)量的客戶跑了！銀豹付賦能商戶精準(zhǔn)識別，高效轉(zhuǎn)化會員。
這一篇內(nèi)容要給大家介紹的是由銀豹付推出的差異化產(chǎn)品——散客轉(zhuǎn)會員。
我們說的散客，是指曾在門店消費過，但沒有數(shù)據(jù)記錄的非會員顧客，其中不乏有經(jīng)常關(guān)顧的常客，他們沒有登記信息，無法觸達(dá)。 由于缺乏常客記錄，我們無法了解他們的購買次數(shù)、消費頻率和偏好，更沒辦法對其進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，以促進(jìn)復(fù)購。而實際上常客對于商家而言，是非常有價值的顧客，但如果長期無法觸達(dá)，以及不采取有效的運營手段，就會導(dǎo)致常客的流失。
為幫助商家維護(hù)優(yōu)質(zhì)顧客資源 ，銀豹付通過連接收銀+在線支付，提供了差異化工具——散客轉(zhuǎn)會員。它能夠在收款時分析識別散客中誰是“常客”， 通過彈窗提示消費金額、頻次，提醒收銀員現(xiàn)場將常客轉(zhuǎn)化為會員，同時提供多項運營工具，提高會員生命周期價值。
一）功能詳解 01.快速識別，常客消費數(shù)據(jù)一目了然。想要將無數(shù)據(jù)留存的散客轉(zhuǎn)化為會員，最難的一步，莫過于如何快速在眾多顧客中找到“高質(zhì)量常客”！
銀豹付與收銀系統(tǒng)綁定，通過數(shù)據(jù)授權(quán)實時同步顧客消費記錄。顧客在進(jìn)店消費后，只要出示自己的付款碼，系統(tǒng)就會在收銀屏幕上清晰顯示其消費金額、消費頻次及首次消費時間等，并提示收銀員邀請該常客成為會員。
這個看似簡單卻實用的功能，放在其他任何一個支付系統(tǒng)上都是很難做到的，兩個系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)兼容問題很難逾越。
而銀豹付憑借與收銀一體化，幫助商家快速找到人海中的“高質(zhì)量常客”，這也是銀豹付“散客轉(zhuǎn)會員”功能一經(jīng)推出，便收到眾多銀豹付用戶好評的重要原因。
02.高效轉(zhuǎn)化，收銀界面+小票強提醒。
怎么做才能快速將門店的“常客”變?yōu)楦姓承缘乃接?“會員”呢？銀豹付為商家提供2大轉(zhuǎn)化渠道。 ①.收銀員提醒：線下轉(zhuǎn)化會員
消費者掃碼付款時，前臺收銀員將會收到彈窗提醒。彈窗將顯示該顧客消費次數(shù)、消費總額以及首次到店時間，收銀員根據(jù)信息，可針對性的引導(dǎo)散客注冊成為門店會員。
收銀員在話術(shù)上可以根據(jù)顧客消費次數(shù)和時間等內(nèi)容去做引導(dǎo)，如立即轉(zhuǎn)為會員即可獲得xx積分可兌換禮品；或入會可獲得xx券，直接抵扣本次消費金額等，進(jìn)一步提高“散客”的有效轉(zhuǎn)化率！
②.小票二維碼提醒：線上轉(zhuǎn)化會員
門店還可以在收銀小票上放置注冊二維碼，并設(shè)置邀請文案和活動介紹，引導(dǎo)顧客掃碼注冊成為會員（如果收銀員已經(jīng)引導(dǎo)顧客注冊成為會員，則小票上不會打印邀請信息和會員注冊二維碼）。
小票上提示用戶轉(zhuǎn)化為會員之后，可即時獲得的積分/其他福利，以此吸引顧客迅速轉(zhuǎn)化成會員。
03.精準(zhǔn)營銷，自定義會員活動方案。
想要讓顧客成為會員，且在門店里持續(xù)性消費升級，那就要有給力的會員權(quán)益來留住他。
①. 會員體系：打造商家專屬會員體系
在銀豹，商家可以自定義會員體系。從會員權(quán)益、會員等級、會員名稱和會員玩法等均可以根據(jù)商戶各自的粉絲基數(shù)、消費金額等自行定義。
利用會員信息跟消費習(xí)慣進(jìn)行會員分類，提供差異化服務(wù)與精準(zhǔn)營銷，打造商家專屬的會員體系。
②.裂變營銷：老客主動幫店鋪拉新
老顧客的口碑推薦效果往往要比企業(yè)做的廣告、活動更容易為新顧客所接受，新客引流效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于店鋪本身的推廣。但，怎樣讓老客心甘情愿的幫店鋪“拉新”呢？
銀豹為客戶提供提供?輕量級、低成本、低門檻?的特色營銷活動，可自定義設(shè)置邀請有禮、注冊有禮、積分轉(zhuǎn)移或參與平臺補貼，實現(xiàn)會員變現(xiàn)。
04.精細(xì)管理，會員轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)可視化。
在大數(shù)據(jù)時代，散客轉(zhuǎn)會員數(shù)據(jù)是會員池持續(xù)優(yōu)化的核心，也是會員精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵一步。
銀豹付后臺為商家配置了可視化數(shù)據(jù)面板，實時監(jiān)測散客轉(zhuǎn)化效果，提供金額、頻次、周期等關(guān)鍵會員行為數(shù)據(jù)，讓商家能實時了解散客轉(zhuǎn)化情況，為活動決策提供有力支持。
會員質(zhì)量不高，會員數(shù)量再多也無法帶來實際的價值。只有培養(yǎng)好一批忠實“會員”，才能為門店帶來更多持續(xù)性的流量和收入。
銀豹付致力于為商家提供安全、穩(wěn)定、便利的支付工具，銀豹付散客轉(zhuǎn)會員功能，能真正幫您精準(zhǔn)識別高質(zhì)量常客，高效轉(zhuǎn)化“真會員”！
二）版本要求
目前銀豹PC收銀端和銀豹安卓收銀端支持散客運營相關(guān)功能，收銀端需滿足以下要求，才可實現(xiàn)散客概覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確和散客轉(zhuǎn)會員功能。
1.?收銀端版本銀豹下載中心地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx
? 銀豹安卓收銀端 V3.4.7 及以上版本
?? 銀豹PC收銀端?V4.70及以上版本
請商家根據(jù)所屬行業(yè)下載行業(yè)版本，如果所屬行業(yè)版本沒有4.70及以上版本，請下載通用版-Beta版。
2.??PC收銀端收款界面版本
PC收銀端僅3.0新收款界面支持散客運營相關(guān)功能，如果您是舊收款界面，請聯(lián)系銀豹技術(shù)切換為3.0新收款界面。
● 母嬰行業(yè)版本默認(rèn)都是3.0新收款界面
●?其他行業(yè)（餐飲/零售/生鮮/茶飲/服裝），2022年8月開始新注冊的用戶，行業(yè)版本默認(rèn)都是3.0收款界面。
PC新收款界面3.0
三）使用操作指引
01.散客數(shù)據(jù)概覽
登錄銀豹后臺，在會員-散客概覽頁面，數(shù)據(jù)總覽頁面，可自定義時間范圍查看散客統(tǒng)計數(shù)據(jù)，了解門店散客情況。
通過消費次數(shù)分析和客單價分布分析，可了解散客購買頻次及金額，知道散客能大概能帶來多少營業(yè)額。
02.散客轉(zhuǎn)會員設(shè)置
開啟散客轉(zhuǎn)會員：登錄銀豹后臺，會員-散客概覽->散客轉(zhuǎn)會員設(shè)置，開啟散客轉(zhuǎn)會員，開啟后在收銀端會通過“收銀員提醒”和“小票打印邀請”的形式展示。
邀請內(nèi)容設(shè)置：開啟散客轉(zhuǎn)會員后，商家可根據(jù)需要設(shè)置以下邀請內(nèi)容。
① 注冊有禮：通過設(shè)置會員入駐獎勵吸引散客注冊會員。
② 積分轉(zhuǎn)移：商家可選擇是否將散客累計消費的金額換算為積分計入會員賬戶。
③ 小票邀請信息
可使用系統(tǒng)提供的默認(rèn)模板，也可自定義編輯小票邀請信息。
注：如需恢復(fù)系統(tǒng)默認(rèn)模板，可點擊【恢復(fù)默認(rèn)模板】
編輯好散客轉(zhuǎn)會員設(shè)置后，點擊【保存】即完成。
03.邀請效果統(tǒng)計
開啟散客轉(zhuǎn)會員設(shè)置后，系統(tǒng)會統(tǒng)計散客轉(zhuǎn)會員的數(shù)據(jù)；可查看到收銀員彈窗提醒轉(zhuǎn)化和小票打印邀請轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化率，還可查看散客注冊會員明細(xì)。
路徑：銀豹后臺，會員-散客概覽-散客轉(zhuǎn)會員設(shè)置->邀請效果統(tǒng)計
以上，就是關(guān)于銀豹付·散客轉(zhuǎn)會員功能的全部介紹了，只要開通銀豹付支付通過，就可以免費開通了。
看似簡單的一次支付動作，實則是商家與顧客間最重要的互動。而讓門店收款更安全、讓顧客擁有更流暢的付款體驗，是銀豹付一直以來的目標(biāo)。
從聚合支付、二碼合一、散客轉(zhuǎn)會員、聚合賬單等實用的收款功能，再到如今特制研發(fā)的專業(yè)收款設(shè)備，銀豹付始終在用專業(yè)細(xì)節(jié)提升商戶收款體驗，用真誠與專業(yè)，守護(hù)商家與顧客間的支付互動，用科技為支付帶去更多的美好與溫度。
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