銀豹收銀系統-銀豹批發CRM
銀豹批發CRM小程序是專門為商貿公司業務員設計開發的一款產品，業務員通過小程序可實現到店現場移動開單/退貨、客戶資料管理、工作任務管理、查看業績提成排名、營銷活動等。 ?查看批發CRM小程序視頻教程
●?業務處理：移動開單、到店退貨、回收欠款、訂單管理，移動工作效率高 ●?客戶管理：業務員走訪市場，可隨時新增客戶信息，設置一天的回訪任務和工作安排，查詢客戶資料檔案，還能通過消費行為、商品喜好、客戶特征快速定位目標群體進行精準營銷 ●?營銷拓客：隨時查閱學習公司內部資料，快速獲取公司營銷活動，活動文案第一時間轉發朋友圈，商品海報一鍵生成分享，活動短信一鍵群發，激活沉睡客戶刺激活躍客戶 ●?業績排名：隨時關注我的業績排名、提成詳情，開心工作快樂賺錢
準備工作開通CRM小程序
CRM小程序可免費試用30天，試用結束后可聯系業務員付費購買
路徑：批發云端，資料-業務員資料，點擊【試用】，默認開通30天試用期
通過權限控制，可設置業務員使用CRM小程序的操作權限或查看權限
路徑：批發云端，資料-員工中心-業務員資料，點擊【編輯】-【CRM權限】，可關閉或開啟對應權限
權限控制對照表
云端業務員權限 對應CRM小程序路徑 說明 收銀權限 允許收銀 不可用，忽略 開單改價 首頁-開單，選擇商品后，點贈送量旁邊的【●●●】，顯示【上次售價】、【客戶等級價】、【客戶價】、【批發價】 關閉后，不顯示【●●●】，不能改價 客戶充值 不可用，忽略 切換門店 不可用，忽略 客戶操作 新增客戶 首頁-新增客戶 查看客戶手機號 客戶-會員資料 手機號中間4位隱藏，例如：132****2211 營銷 推送卡券 首頁-卡券-卡券選項卡，點擊【推送】 關閉后，提示"您沒有該操作權限，請聯系管理員開通" 推送活動 首頁-卡券-圖文選項卡，點擊轉發圖標 關閉后，提示"您沒有該操作權限，請聯系管理員開通" 推送商品 首頁-卡券-商品選項卡，點擊轉發圖標 關閉后，提示"您沒有該操作權限，請聯系管理員開通" 推送短信 首頁-卡券-短信選項卡，點擊【寫短信】 關閉后，提示"您沒有該操作權限，請聯系管理員開通" 數據 查看業績 業績 關閉后，業績模塊直接不顯示 店長數據 首頁-店長數據 關閉后，提示"您沒有該操作權限，請聯系管理員開通" 商品 查看總銷量和銷售額 首頁-商品，商品信息顯示總銷量和銷售額 關閉后，不顯示 查看進貨價 不可用，忽略 查看批發價 不可用，忽略 查看供貨商 不可用，忽略 是否允許領取公海會員 客戶，右上角三橫線，查看公海會員，點擊【領取】 關閉后，點領取提示“未開啟導購員領取公海會員權限” 登錄CRM小程序方式一：批發云端-資料-業務員資料-點擊營銷通入口，系統生成小程序二維碼入口，直接掃碼登錄
方式二：打開批發CRM小程序（微信-小程序搜索“銀豹CRM”），可按短信驗證登錄，或微信授權登錄
登錄批發CRM
應用場景業務處理 移動開單
場景：業務員在現場代客戶下單 路徑：批發CRM小程序，首頁-開單 操作步驟： 1、選擇開單客戶 注：如果客戶已經綁定業務員，會自動顯示對應業務員，不需要選擇
選擇開單客戶
注：開單時搜索會員時只能搜索歸屬自己的會員，如果要查詢所有會員需要給業務員打上“店長”標簽
批發云端-資料-員工中心-業務員資料，點擊【導購標簽管理】，添加【店長】這個標簽
點擊【編輯】，點擊【導購標簽】，選擇【店長】，設置完后CRM小程序開單可顯示所有會員
2、添加開單商品
輸入條碼或商品名稱搜索商品，可以用攝像頭掃碼商品添加，也可復用上次訂單添加對應商品
添加開單商品
3、修改商品價格
要先開通【開單改價】操作權限（資料-員工中心-業務員資料-CRM權限-開單改價） 可選擇上次售價（上次售價為系統默認價格，按價格跟蹤原則）、客戶等級價、客戶價、批發價（后臺商品資料批發價）
修改商品價格
4、確認訂單提交 商品添加好后，點擊購物車，點擊開單，提交后后臺操作審核、配貨、出庫、收款
確認訂單提交
批發退貨場景：業務員在現場開退貨單 路徑：批發CRM小程序，首頁-退貨 操作步驟： 1、選擇退貨客戶 注：開退貨單時業務員要手動選擇，即使客戶已經綁定了業務員也不會自動顯示
選擇退貨客戶
2、添加退貨商品 輸入條碼或商品名稱搜索退貨商品，可以用攝像頭掃碼商品添加，也可復用上次訂單添加對應商品
添加退貨商品
3、修改商品價格
可選擇上次售價（系統默認價格，按價格跟蹤原則）、客戶等級價、客戶價、批發價（后臺商品資料批發價）
修改商品價格
4、確認訂單提交 退貨商品添加好后，點擊購物車，點擊開單，提交后后臺操作審核、退貨、入庫、退款
確認訂單提交
回收欠款場景：當后臺訂單審核通過后，業務員可以通過CRM添加收款記錄 路徑：批發CRM小程序，首頁-收款 操作步驟： 1、業務員提交收款申請 可按客戶姓名、電話、編號查詢客戶，也可按賬期（賬期已到/無賬期）篩選，點擊【去申請】，選擇訂單欠款，填寫申請信息（收款金額、支付方式、上傳付款憑證）
業務員提交收款申請
2、財務后臺審核收款
批發云端-資金-收款管理-收款確認，點擊【審核】，確認收款
審核詳情
訂單管理場景：業務員開單，在訂單管理查看訂單狀態訂單詳情，未還款訂單可以這里添加收款記錄 注：若查詢不到該訂單，說明訂單還未審核，請先前往批發云端-銷售-訂單管理進行審核，審核后訂單才會顯示 路徑：批發CRM小程序-首頁-訂單 操作步驟：搜索查詢訂單狀態訂單詳情
訂單管理
新增客戶場景：業務員走訪市場挖掘客戶，現場登記客戶信息，累積客戶 路徑：批發CRM小程序，首頁-新增客戶 操作步驟： 1、客戶掃碼注冊 掃碼后跳轉到訂貨小程序登錄頁面，點擊【申請注冊】輸入相關信息提交申請，等待后臺審核即可，后臺可設置不用審核 注：訂貨小程序申請注冊頁的選項是固定的，暫不支持自定義
客戶掃碼注冊
2、業務員幫客戶注冊 ●?點擊【幫TA注冊】，輸入必填和選填信息保存
業務員幫客戶注冊
●??這里必填資料后臺可調整設置，批發云端-資料-客戶中心-客戶設置-基礎檔案，點擊【添加標題】可添加字段，可設置是否【必填】
基礎檔案
客戶資料場景：業務員走訪市場挖掘客戶，掃碼注冊增長客戶 路徑：批發CRM小程序，客戶 操作步驟： 1、創建客戶分組用于精準營銷 可按對應條件（消費行為、商品喜好、會員特征、會員賬號、卡券購銷）篩選客戶進行分組分類，方便后續精準營銷（針對某類客戶群體推送營銷活動、卡券等）
創建客戶分組
篩選條件如下
篩選條件
2、編輯查看客戶資料 客戶資料可查詢積分、余額、交易記錄、充值記錄、持有優惠券、回訪記錄、添加會員標簽等操作
編輯查看客戶資料
客戶歸屬場景：客戶資料可綁定指定業務員，用于統計業務員業績提成，可通過領取公海客戶、放棄客戶、流轉客戶來改變客戶歸屬 路徑：批發CRM小程序，客戶 操作步驟： 1、領取公海客戶 右上角三橫杠，點擊【查看公海會員】，選擇客戶點擊【領取】即可，領取后客戶列表會顯示該客戶信息
領取公海會員
2、放棄流轉客戶
放棄流轉客戶
地圖模式場景：業務員走訪市場，可通過地圖模式定位到周邊客戶，方便集中處理業務 路徑：批發CRM小程序-客戶 操作步驟：點擊地圖模式，系統可自動定位周邊客戶，可直接撥打客戶電話、查看客戶定位、查看客戶資料、添加拜訪記錄
地圖模式
營銷拓客 資料管理場景：業務員可通過資料查閱公司內部文件文檔，可下載直接查詢或分享給客戶 路徑：批發CRM小程序，首頁-資料 操作步驟： 1、云端上傳資料 批發云端-營銷-CRM-營銷通管理，資料管理，點擊【領取】 注：上傳的資料默認可共享，不要勿傳了私密文件哦，沒辦法設置訪問權限的
2、CRM下載查看資料或分享好友 點擊下載按鈕，可直接下載查看資料或者分享給好友
查看資料分享好友
卡券營銷場景：業務員可以推送可用優惠券給客戶，刺激客戶消費促成交
路徑：批發CRM小程序，首頁-卡券
操作步驟：
1、云端創建優惠券
批發云端-營銷-常規-創建優惠券
2、CRM小程序查看推送優惠券
點擊可查看優惠券詳情，可篩選客戶創建分組，按不同組別客戶進行推送
查看推送優惠券
圖文分享場景：業務員可以自己創建圖文，生成海報分享好友或朋友圈 路徑：批發CRM小程序，首頁-圖文 操作步驟：創建圖文后，點擊轉發，可添加封面圖生成海報分享好友或朋友圈
圖文分享
商品詳情場景：業務員可查看商品銷售/銷售額排名，可生成商品海報分享客戶，可查看商品價格詳情 路徑：批發CRM小程序，首頁-商品
商品詳情
短信群發場景：日常活動可能需要短信群發通知客戶 路徑：批發CRM小程序，首頁-短信
短信群發
業績排名 業績排名場景：業務員通過手機可查看本月業績目標、完成情況、提成明細，激勵自己朝目標前進
路徑：批發CRM小程序-業績
操作步驟：
1、云端設置業績目標
批發云端-資料-員工中心-業務員資料，點擊業績目標，輸入對應月份的業績目標
設置業績目標
2、設置提成方式
批發最常用的是按產品提成，其他提成方式不各個符合批發行業特性，可忽略
可按產品品牌篩選，設置按比例提成或固定提成
3、CRM小程序查看業績數據
查看業績
店長數據場景：店長用來查看營業實收的匯總數據 路徑：批發CRM小程序，首頁-店長數據 操作步驟：主要用來查看營業實收、查看回訪任務，部份功能用不到可忽略
店長數據
合作、購買熱線電話：
15225951952（微信同號）
17364606470（微信同號）
