銀豹收銀系統-支付寶常見問題
商家使用支付寶簽約可選擇在銀豹這邊申請簽約，也可選擇自助申請簽約； 商家自己申請簽約費率是0.6%，提供信息給銀豹支付專員從銀豹后臺申請簽約是0.38%； 已簽約過的想改成在銀豹這邊申請低費率的商家，可聯系支付寶客服（95188）解綁支付寶當面付，解綁作廢成功后，再在銀豹這邊重新簽約申請0.38%低費率！
如何查看支付寶的appid查詢步驟參考如下：
簽約完成后第二天登錄網址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左側“密鑰管理”，點擊【開放平臺密鑰】，可查看appid
合作者身份ID（PID）是商戶與支付寶簽約后，商戶獲得的支付寶商戶唯一識別碼。當商戶把支付寶功能接入商戶網站時會用到PID，以便讓支付寶認證商戶。在MD5簽名時，需要支付寶安全校驗碼（Key）參與簽名。安全校驗碼（Key）是以英文字母和數字組成的32位字符串。
請參考下面步驟查詢PID和key
簽約完成后第二天登錄網址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左側“密鑰管理”，點擊【mapi網關產品密鑰】，可查看pid、MD5密鑰信息
簽約完成后第二天登錄網址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左側“密鑰管理”，點擊【開放平臺密鑰】，可查看appid和配置公鑰（底下公鑰一定要配置）
配置公鑰1
點擊公鑰，把下方公鑰復制輸入提交（這步一定要做！）?
MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEA2IJGAAVZbaAFwMmBHXOm9yNDz9QbZTaCIiopIt1rd7pblLDVPx2Lhgy2dIpvulzisTrQWueEUIEBzt0uZYX2v3yOniDLyvx7rr33t9ZkORVc+/m8PcZpEVBrU3Al1E7dh3VxibMu1w8Slh+ytofuOj6RTi0KLj4s7s97jRdnhFW+eo36oQMr5ZaPYUYMaM63S585ZRSgW1EgKhMs0+eZT+LVy0oVapx1IlpBGu4MKzShJpdbqScE3y4FITEKmB2M3LXhMPSYOle3XmUAn/2fvJIwYvvSZWNef+mddlGxsvC7nnX3GsyFnab+X5+bhFSk4ziieoFFcIa3L1tiwLeIrQIDAQAB
配置公鑰2
支付寶當面付是否支持花唄 商家：前提有開通口碑門店。支付寶系統會對商家的交易量和交易行為進行風險評估，看是否給于支持。 消費者：消費者有開通花唄且付款順序設置優先。支付寶系統也會對消費者的交易行為進行評估，給于不同的單筆限額和次數，如果當下不支持，過段時間或者換個應用場景再試，下一筆可能又正常使用 （場景比如之前在超市，現在換餐飲店）。 銀豹系統支持支付寶口碑折扣嗎支持 ，效果如下：
支付寶口碑折扣
首先需要先確認支付寶賬號下的簽約產品，是走1.0渠道通道 還是2.0自助通道申請，如簽約產品有顯示渠道是1.0.其余為2.0。目前，1.0只支持被掃模式下折扣， 2.0被掃和主掃模式下都可以折扣。
如何配置： 登錄口碑平臺?https://e.alipay.com?，創建門店設置折扣，提取storeid發給我們配置。storeid如下圖所示位置，需配置為數字或字母：
storeid
線上使用支付寶1.僅限支付寶app掃碼下單，不支持在微信環境中使用 2.有聯系銀豹技術開通支付寶線上支付 3.商家在支付寶后臺開放平臺密鑰-授權回調，填寫https://網店域名.pospal.cn/m/ 備注：授權回調只能填寫一個，如果是連鎖店，選了某個門店的域名，需要告知銀豹技術填的域名是哪個，方便支付專員給其他門店做配置
常見報錯 支付失敗，本商戶賬號異常
報錯1
原因：綁定參數不一致。 解決方案：提供支付寶參數截圖，發給售后技術核對下和后臺綁定的是否一致，若有誤，重新綁定。 訪問遠程服務器失敗，請檢查網絡環境
報錯2
需發售后技術排查：
①把銀豹賬號發給技術，檢查綁定參數是否正確； ②由售后協助清除緩存。
付款提示“無效的AppID參數”
報錯3
解決方案：提供支付寶商戶號里的AppID和銀豹賬號給銀豹技術排查。 ISV權限不足
報錯4
原因：簽約的版本或者簽約的產品有問題。 解決方案：1.提供云豹賬號查詢綁定信息是否為2.0，再讓客戶核實簽約的是2.0還是1.0，保證兩邊相同的版本；
2.檢查下簽約產品（除簽約當面付以外，還有掃碼與被掃等是否簽約），若沒有，請簽約完整；
3.產品是否過期了。登陸 https://b.alipay.com/index.htm， 點擊我的商家服務，查看簽約管理，若產品顯示失效，請選擇重新簽約（PS：產品過期，重新簽約時請注意產品前綴是渠道1.0還是自助2.0 ）。
若顯示渠道1.0失效，可按如下方法操作
①直接按文檔重新簽約，狀態還是為渠道1.0產品，前臺退出后登錄測試支付是否能正常使用； ②如果要改為簽約2.0的話，請先打電話給支付寶客服，作廢后再簽約2.0產品，并把相關參數發給技術做綁定。
HAS_NO_PRIVILEGE
報錯5
原因：簽約產品有問題。 解決方案：重新按照自助簽約的步驟，簽約一下當面付產品。 請稍后...系統正在等待支付結果
報錯6
如當前服務器運行正常情況下
解決方案：①和用戶本地網絡有關，請檢查網絡是否異常；可以嘗試重啟下路由器； ②建議手動輸入付款碼試試； ③正常交接班退出收銀軟件，到官網 http://pospal.cn/downcenter.html 下載最新版安裝包，升級下收銀軟件后試下。
無效簽名或者驗簽出錯
報錯7
報錯8
原因：開發者公鑰沒有配置或者配置有誤。 解決方案：請配置支付寶公鑰。 收銀端出現支付功能通告窗口
報錯9
原因：客戶在后臺自定義支付新增了一個支付寶支付，操作時與銀豹設置的支付寶支付按鍵重復。 解決方案：云后臺-設置-自定義支付中，支付寶支付刪除即可。 支付報錯產品權限不足若收銀端支付寶報錯 ‘產品權限不足’ ，需要核實參數和產品是否正確；若簽約的產品為支付寶收款/收款碼【與當面付沖突】或者為渠道條碼等舊版的，需要解除該產品后，按文檔重新簽約當面付。
具體操作如下：
1.致電對應的客服解除【開放平臺熱線057188158090,聽語音按3-1-0進入人工/ 口碑熱線4008267710】
2.客服人員解除后，會發短信到預留手機，客戶按提示進行操作即可。如下圖：
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簽約即時到賬產品被駁回企業類型的支付寶賬號，簽約即時到賬產品時，常見被駁回原因如下圖：
退回原因
解決辦法：參考以下鏈接，存檔 “公司ICP備案授權函” 填寫相關信息后發給我方蓋章后 再次上傳即可
https://cshall.alipay.com/enterprise/help_detail.htm?help_id=509871&keyword=%CA%DA%C8%A8&sToken=s-e2ddcc36410d47f0b16f51193fd68833&from=search&flag=0
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