銀豹收銀系統-支付寶常見問題
商家使用支付寶簽約可選擇在銀豹這邊申請簽約,也可選擇自助申請簽約; 商家自己申請簽約費率是0.6%,提供信息給銀豹支付專員從銀豹后臺申請簽約是0.38%; 已簽約過的想改成在銀豹這邊申請低費率的商家,可聯系支付寶客服(95188)解綁支付寶當面付,解綁作廢成功后,再在銀豹這邊重新簽約申請0.38%低費率!
如何查看支付寶的appid查詢步驟參考如下:
簽約完成后第二天登錄網址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左側“密鑰管理”,點擊【開放平臺密鑰】,可查看appid
合作者身份ID(PID)是商戶與支付寶簽約后,商戶獲得的支付寶商戶唯一識別碼。當商戶把支付寶功能接入商戶網站時會用到PID,以便讓支付寶認證商戶。在MD5簽名時,需要支付寶安全校驗碼(Key)參與簽名。安全校驗碼(Key)是以英文字母和數字組成的32位字符串。
請參考下面步驟查詢PID和key
簽約完成后第二天登錄網址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左側“密鑰管理”,點擊【mapi網關產品密鑰】,可查看pid、MD5密鑰信息
簽約完成后第二天登錄網址https://openhome.alipay.com/platform/keyManage.htm?keyType=partner
在左側“密鑰管理”,點擊【開放平臺密鑰】,可查看appid和配置公鑰(底下公鑰一定要配置)

配置公鑰1
點擊公鑰,把下方公鑰復制輸入提交(這步一定要做!)?
MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEA2IJGAAVZbaAFwMmBHXOm9yNDz9QbZTaCIiopIt1rd7pblLDVPx2Lhgy2dIpvulzisTrQWueEUIEBzt0uZYX2v3yOniDLyvx7rr33t9ZkORVc+/m8PcZpEVBrU3Al1E7dh3VxibMu1w8Slh+ytofuOj6RTi0KLj4s7s97jRdnhFW+eo36oQMr5ZaPYUYMaM63S585ZRSgW1EgKhMs0+eZT+LVy0oVapx1IlpBGu4MKzShJpdbqScE3y4FITEKmB2M3LXhMPSYOle3XmUAn/2fvJIwYvvSZWNef+mddlGxsvC7nnX3GsyFnab+X5+bhFSk4ziieoFFcIa3L1tiwLeIrQIDAQAB

配置公鑰2
支付寶當面付是否支持花唄 商家:前提有開通口碑門店。支付寶系統會對商家的交易量和交易行為進行風險評估,看是否給于支持。 消費者:消費者有開通花唄且付款順序設置優先。支付寶系統也會對消費者的交易行為進行評估,給于不同的單筆限額和次數,如果當下不支持,過段時間或者換個應用場景再試,下一筆可能又正常使用 (場景比如之前在超市,現在換餐飲店)。 銀豹系統支持支付寶口碑折扣嗎支持 ,效果如下:

支付寶口碑折扣
首先需要先確認支付寶賬號下的簽約產品,是走1.0渠道通道 還是2.0自助通道申請,如簽約產品有顯示渠道是1.0.其余為2.0。目前,1.0只支持被掃模式下折扣, 2.0被掃和主掃模式下都可以折扣。
如何配置: 登錄口碑平臺?https://e.alipay.com?,創建門店設置折扣,提取storeid發給我們配置。storeid如下圖所示位置,需配置為數字或字母:

storeid
線上使用支付寶1.僅限支付寶app掃碼下單,不支持在微信環境中使用 2.有聯系銀豹技術開通支付寶線上支付 3.商家在支付寶后臺開放平臺密鑰-授權回調,填寫https://網店域名.pospal.cn/m/ 備注:授權回調只能填寫一個,如果是連鎖店,選了某個門店的域名,需要告知銀豹技術填的域名是哪個,方便支付專員給其他門店做配置
常見報錯 支付失敗,本商戶賬號異常
報錯1
原因:綁定參數不一致。 解決方案:提供支付寶參數截圖,發給售后技術核對下和后臺綁定的是否一致,若有誤,重新綁定。 訪問遠程服務器失敗,請檢查網絡環境
報錯2
需發售后技術排查:
①把銀豹賬號發給技術,檢查綁定參數是否正確; ②由售后協助清除緩存。
付款提示“無效的AppID參數”

報錯3
解決方案:提供支付寶商戶號里的AppID和銀豹賬號給銀豹技術排查。 ISV權限不足
報錯4
原因:簽約的版本或者簽約的產品有問題。 解決方案:1.提供云豹賬號查詢綁定信息是否為2.0,再讓客戶核實簽約的是2.0還是1.0,保證兩邊相同的版本;
2.檢查下簽約產品(除簽約當面付以外,還有掃碼與被掃等是否簽約),若沒有,請簽約完整;
3.產品是否過期了。登陸 https://b.alipay.com/index.htm, 點擊我的商家服務,查看簽約管理,若產品顯示失效,請選擇重新簽約(PS:產品過期,重新簽約時請注意產品前綴是渠道1.0還是自助2.0 )。
若顯示渠道1.0失效,可按如下方法操作
①直接按文檔重新簽約,狀態還是為渠道1.0產品,前臺退出后登錄測試支付是否能正常使用; ②如果要改為簽約2.0的話,請先打電話給支付寶客服,作廢后再簽約2.0產品,并把相關參數發給技術做綁定。
HAS_NO_PRIVILEGE
報錯5
原因:簽約產品有問題。 解決方案:重新按照自助簽約的步驟,簽約一下當面付產品。 請稍后...系統正在等待支付結果
報錯6
如當前服務器運行正常情況下
解決方案:①和用戶本地網絡有關,請檢查網絡是否異常;可以嘗試重啟下路由器; ②建議手動輸入付款碼試試; ③正常交接班退出收銀軟件,到官網 http://pospal.cn/downcenter.html 下載最新版安裝包,升級下收銀軟件后試下。
無效簽名或者驗簽出錯
報錯7

報錯8
原因:開發者公鑰沒有配置或者配置有誤。 解決方案:請配置支付寶公鑰。 收銀端出現支付功能通告窗口
報錯9
原因:客戶在后臺自定義支付新增了一個支付寶支付,操作時與銀豹設置的支付寶支付按鍵重復。 解決方案:云后臺-設置-自定義支付中,支付寶支付刪除即可。 支付報錯產品權限不足若收銀端支付寶報錯 ‘產品權限不足’ ,需要核實參數和產品是否正確;若簽約的產品為支付寶收款/收款碼【與當面付沖突】或者為渠道條碼等舊版的,需要解除該產品后,按文檔重新簽約當面付。
具體操作如下:
1.致電對應的客服解除【開放平臺熱線057188158090,聽語音按3-1-0進入人工/ 口碑熱線4008267710】
2.客服人員解除后,會發短信到預留手機,客戶按提示進行操作即可。如下圖:

1

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簽約即時到賬產品被駁回企業類型的支付寶賬號,簽約即時到賬產品時,常見被駁回原因如下圖:

退回原因
解決辦法:參考以下鏈接,存檔 “公司ICP備案授權函” 填寫相關信息后發給我方蓋章后 再次上傳即可
https://cshall.alipay.com/enterprise/help_detail.htm?help_id=509871&keyword=%CA%DA%C8%A8&sToken=s-e2ddcc36410d47f0b16f51193fd68833&from=search&flag=0
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