Mose .postauthor a{color:#09F !important} 2024-01-29 微信小程序 應用場景

銀豹微信小程序支持退款功能，銀豹為商家提供了常用的退款退貨理由選項，商家也可以根據自身業務需求自定義退貨退款理由選項，從而更好地了解用戶需求，針對性處理退款事務，提高效率、減少糾紛，增強用戶對商家的信任和滿意度。

前提條件

新裝修模板 V1.0.594 及以上版本

如果您需要銀豹客服的協助，可以掃碼聯系在線客服。

銀豹在線客服

系統默認退款退貨理由 未發貨可選退款原因 多拍/拍錯/不想要、賣家不發貨 已發貨可選退款原因 不喜歡 / 不想要、大小 / 尺寸不合適、收到商品時有破損/污漬、賣家發錯貨、 快遞/物流一直未送到 自定義退款退貨理由

登錄銀豹裝修工具后臺（連鎖店登錄總部設置），商家可以根據自身業務需求自定義退貨退款理由選項。

操作路徑

銀豹裝修后臺，設置-基礎設置-微信小程序

操作說明

1、進入微信小程序基礎設置頁面，在訂單/交易設置中找到“自定義退款退貨理由”，點擊【設置】按鈕。

2、在自定義設置頁面中，點擊【+添加理由】。

3、點擊編輯按鈕，輸入理由名稱；選擇應用范圍，可選未發貨、已發貨 。

4、自定義添加好需要的退款退貨理由后，點擊【確定】。

消費者在商家小程序購物后，申請退款或退貨時，即可選擇商家自定義的退款退貨理由。

舉例：

商家自定義了未發貨可選退款原因：與商家協商一致退款、地址填寫錯誤

自定義已發貨退款原因：與商家協商一致退款、商品質量問題

新鄉收銀系統

合作、購買熱線電話：

15225951952（微信同號）

17364606470（微信同號）