銀豹收銀系統-銀豹數據營銷中臺
本文最新更新日期：2024年06月27日
近期更新內容：
創建門店碼，門店支持存在多個規則。 創建門店碼，新增企微碼類型選擇（單人碼/多人碼） 創建門店碼，好友歡迎語支持創建多條（分時段歡迎語）產品概述
銀豹數據營銷中臺能夠實現多渠道消費者數據從采集、整合，到分析、應用的一系列環節，幫助企業構建完整、統一的用戶畫像和細分人群，以提升營銷效率和優化客戶體驗。
準備工作聯系業務開通銀豹CDP服務，咨詢電話：400-806-6866 轉1號線
使用說明
銀豹CDP后臺
銀豹CDP后臺登錄地址：https://cdp1.pospal.cn/CDP/Account/SignIn
客戶標簽管理結合業務場景需求，自主創建和維護客戶標簽，輕松構建標簽體系。
動態標簽基于客戶的屬性、行為等條件，設定所需的標簽規則，系統會自動為客戶打上或撕除相應的標簽。
操作路徑
銀豹CDP后臺，標簽-標簽管理->動態標簽
操作說明
一個總部賬號最多可創建20個動態標簽
1、點擊【新建標簽】，進入動態標簽創建頁面。
2、根據需要添加并設置條件，條件可從客戶屬性、客戶行為、客戶標簽中選擇。
3、添加設置好條件后，點擊【重新計算】，可查看標簽覆蓋總數和會員占比。
注意：限制會員占比超過20%的規則創建，如需擴展請聯系銷售！
4、填寫標簽名稱，點擊【確定】，完成動態標簽的創建。
5、動態標簽創建完成后，便會啟動初始化運行，自動為符合規則的客戶打上相應標簽，此時標簽呈現“排隊中”的狀態。
系統會定期執行動態標簽計算規則，若包含今日數據，則每隔30分鐘進行一次計算，符合規則的數據將自動打上標簽，不符合規則的數據將自動撕除標簽。
注意：
初始化標簽不可編輯，但可以進行暫停、啟用、刪除操作。 當有標簽初始化運行時，不支持新建和編輯其他動態標簽規則。
6、在動態標簽列表中，可以查看創建的所有動態標簽，可以進行編輯、刪除、暫停、啟用等操作。
7、在動態標簽列表中，點擊標簽覆蓋人數，可以查看具體符合該標簽規則的客戶和客戶資料詳情。
8、在動態標簽列表中，點擊【詳情】，可以查看動態標簽的詳情和趨勢分析情況，默認呈現近一周的趨勢分析，也可以根據實際需求設定時間范圍。
靜態標簽
基于客戶屬性、行為等條件，設定相應標簽規則，為創建時刻符合規則的客戶批量打上相應標簽，撕除標簽需手動操作。
操作路徑
銀豹CDP后臺，標簽-標簽管理->靜態標簽
操作說明
一個總部賬號最多可創建20個靜態標簽
1、點擊【新建標簽】，進入靜態標簽創建頁面。
2、根據需要添加并設置條件，條件可從客戶屬性、客戶行為、客戶標簽中選擇。
3、添加設置好條件后，點擊【重新計算】，即可查看標簽覆蓋總數和會員占比。
注意：限制會員占比超過20%的規則創建，如需擴展請聯系銷售！
4、填寫標簽名稱，點擊【確定】，完成靜態標簽的創建。
5、標簽創建完成后，該標簽會啟動初始化運行，符合規則的客戶將被批量打上標簽。之后若有其他符合規則的客戶，需要手動點擊運行標簽規則，系統才會給這些符合規則的客戶批量打上標簽，撕除標簽需手動操作。
注意：
當有標簽在初始化運行時，不支持新建其他靜態標簽規則。 靜態標簽不可編輯，只能將其刪除后重新創建。
6、在靜態標簽列表中，點擊【詳情】，可以查看靜態標簽的詳情和趨勢分析情況，默認呈現近一周的趨勢分析，也可以根據實際需求設定時間范圍。
人群圈選
在策劃活動之前，進行人群圈選是非常重要的一步。通過圈選人群，可以更有針對性地制定運營策略和活動。
人群圈選可以根據需求自定義創建人群，也可以選擇系統推薦的人群和BI人群。
自定義人群系統提供豐富的篩選條件，可以根據需要設置對應條件，自定義創建人群。
操作路徑
銀豹CDP后臺，客戶-人群圈選->自定義人群
操作說明
1、點擊【新建人群】，進入人群創建頁面。
2、添加篩選條件，圈選出想要鎖定的客戶群。
篩選條件可以從客戶屬性、客戶行為、客戶標簽中選擇，最多可選擇 20 個。目前客戶標簽下呈現的是會員標簽，后續還會增加動態標簽和靜態標簽。
舉例：創建“待轉化新客人群”，選擇并設定條件，注冊30天內&30天內未消費。
3、查看人群總數和占比
點擊【重新計算】，系統會根據添加的條件計算目標人群總數和占比。
4、填寫人群名稱，點擊【保存人群】，即可生成目標人群。
如果想查看目標人群的詳細信息，點擊【預覽】，進入預覽頁面。在預覽頁面，可以查看人群明細和客戶詳情。
預覽確認無誤后，也可以直接在預覽頁面中為人群命名并保存。
5、在自定義人群頁面的列表中可以查看到自定義的人群，可以進行編輯、刪除操作。
系統推薦了幾種需要重點運營的人群，以便商戶快速圈選，進行分析和運營。
路徑：銀豹CDP后臺，客戶-人群圈選->推薦人群
該功能需要開通銀豹BI數據服務最新版（可聯系銷售經理處理升級）。BI人群數據更新方式為T+1，若需實時需聯系銷售經理按需定制。
商家在BI后臺根據需要創建圖表，可以將圖標保存到會員營銷平臺，保存成功后，BI人群頁面中會展示相應圖標人群。
在BI人群頁面中，可以根據需要選擇BI人群，進行分析和運營。
路徑：銀豹CDP后臺，客戶-人群圈選->BI人群
查看客戶
在人群圈選頁面中，選擇要查看的人群，點擊操作欄中的【查看客戶】按鈕，可以查看到當前人群包含哪些客戶和客戶的詳細信息。
路徑：銀豹CDP后臺，客戶-人群圈選
通過人群分析數據，可以了解該人群的消費行為和趨勢，從而更好地制定營銷策略和優化業務運營。
路徑：銀豹CDP后臺，客戶-人群圈選
在人群圈選頁面中，選擇要分析的人群，點擊操作欄中的【人群分析】按鈕，進入人群分析頁面。
選擇某個數據指標，可以查看該數據在篩選時間范圍內每日的變化趨勢。同時，還可以參考歷史運營計劃數據，了解運營計劃對該人群的吸引力和促進效果，從而決定是否需要調整營銷策略或優化運營計劃。
提示：顯示的數據是T+1數據，即當天產生的數據在第二天才可以看到。
商家在營銷玩法菜單中，可以根據不同的目標來創建營銷活動，以實現獲客引流、首單轉化、復購增收等目的。
路徑：銀豹CDP后臺，場景-營銷玩法
商家可以針對目標人群創建運營計劃，并設置執行日期/執行周期，系統會自動觸發執行計劃。在計劃周期內，人群中如有滿足條件的新增客戶，新增客戶也會自動執行運營計劃。
操作路徑
路徑1：銀豹CDP后臺，客戶-人群圈選 ->去運營
路徑2：銀豹CDP后臺，場景-運營計劃->新建計劃
創建運營計劃
進入創建運營計劃頁面，根據頁面提示進行以下設置：
1、選擇計劃人群
可選 自定義人群/推薦人群/BI人群，目前最多選擇1組。
2、選擇計劃類型
可選 固定觸發/周期觸發/行為觸發類型，根據所選的計劃類型對應設定執行周期和觸發時間。
-?固定觸發：在指定時間對人群客戶進行推送，人群客戶去重后只會收到1次推送。
-?周期觸發：在指定時間周期內，設置規律（每天/每周/每月）多次推送獎勵。
-?行為觸發：滿足圈選條件后，并且滿足行為事件即可觸發。
行為事件可選 每筆訂單消費金額/每筆訂單購買商品/加購未支付 (小程序)/取消訂單 (小程序)/訪問頁面 (小程序)
3、設置推送獎勵
可選 無獎勵/優惠券（允許多張）/積分
當推送獎勵選擇優惠券時，還可以選擇推送方式，有直接到賬和領取互動這兩種可選。
4、設置參與限制
當計劃類型為“周期觸發”或“行為觸發”時，支持設置參與限制，可設置 不限次數/參與1次/參與多次 。
若參與限制設置為“參與1次”，可設置次數計算規則按消息發送成功計算或按領取成功計算參與限制次數。
若參與限制設置為“參與多次”，可設置同一客戶多少天內最多參與次數，以及次數計算規則。
5、設置觸達方式
可選 短信通知、企業微信群發 或小程序商城彈窗（小程序商城彈窗僅獨立使用）
多選情況下，可根據需要設置消息順序，同一個客戶只會收到一種通知，按順序觸達成功即不會再進行其他選項的觸達，避免對客戶造成騷擾負面影響。
多選情況下，可根據需要設置消息降級，設置允許時企微成員未在規定時間執行發送，則依次自動觸發所選的下一個通知方式。
- 短信通知：根據需要編輯短信內容（可嵌入小程序鏈接）
短信通知扣除店鋪短信條數，請確保已申請營銷短信簽名，并且賬戶中有充足的短信余額，以保障短信能夠確成功發送。
可設置短信通知每次消耗上限條數，非必填，不填寫則不設上限。
若未填寫，將按計劃規則落到短信推送所覆蓋人群名單進行消耗。
若填寫，則按照觸發時間的每次觸發來約束短信發送消耗，本次回執失敗條數會累計到下次，盡可能達到運營效果最大化。
舉例： 一個運營計劃，周期發送為期一個月，每周一發送?？傔^要發4次。每次消耗上限1000條。
第一次：短信觸發1000條，發送成功900條，空號或者停機等情況導致100條失敗
第二次：短信觸發1000條+100條，發送成功1050條，空號或者停機等情況導致100條失敗
第三次：短信觸發1000+50條，發送成功950條，空號或者停機等情況導致100條失敗
第四次：短信觸發1000+100條，發送成功1000條
計劃推送結束。
-?企業微信群發：根據需要設置成員權限以及企業微信群發內容（可設置 文本消息、圖文消息、推送小程序、圖片消息）
需要確保人群都屬于品牌的企業微信的好友通訊錄內，否則無法觸達；每位客戶/每個客戶群每天可接收1條群發消息，可以是企業統一創建發送的，也可以是成員自己創建發送的，超過接收上限的客戶/客戶群將無法再收到群發消息。
-?小程序商城彈窗：會員訪問小程序商城，滿足觸發條件后彈出彈窗，幫助商家自動將各種內容精準觸達到用戶，快速吸引用戶注意力，助力商家有效開展營銷活動。（需開通銀豹商城小程序服務）
上傳彈窗圖片，選擇點擊圖片后跳轉到小程序的鏈接。
建議：圖片寬度630，高度200～950，支持jpg、png、gif，圖片大小不超過1m。
6、填寫計劃名稱，發布計劃。
7、在運營計劃頁面中，可以查看所有的運營計劃，可進行編輯、刪除、暫停、終止等操作。
?注意：
● 如果您發現運營計劃設置有誤，您可以進行編輯、暫?；蚪K止操作。這些操作不會影響已經發送的人群，只會對尚未發送的人群生效。
● 對于尚未開始、暫停中或已結束的運營計劃，允許進行刪除操作。
路徑：銀豹CDP后臺，場景-運營計劃-效果分析
在運營計劃頁面中，選擇要查看的計劃，點擊操作欄【效果分析】按鈕，進入查看效果分析數據。
在效果分析頁面中，可以查看到該計劃執行以來帶來的活動效果?？梢越Y合該計劃每日的明細數據，來分析不同階段的活動推廣效果，了解哪些環節需要優化和改進，以提高活動的整體效果。
例如，活動的推廣渠道選擇不當、活動內容不吸引人等。根據這些問題，運營人員可以及時調整人群和運營計劃，以提升活動效果。
提示：顯示的是T+1數據，當天產生的數據，在第二天才可以看到。
管理員可以在銀豹 CDP 后臺創建個性化的入群歡迎語內容，包括文字、小程序鏈接、客戶昵稱等，還能添加多媒體元素如小程序或圖片。創建成功后，客戶群群主在企微手機端相應群聊中進行設置，之后當客戶進入群聊時就會自動收到設定好的歡迎語。
使用該功能前需要先完成企微銀豹賬號綁定?（?查看操作指引 ＞）
1、創建企微入群歡迎語
操作路徑
銀豹CDP后臺，場景-私域運營-入群歡迎語
操作說明
① 登錄銀豹CDP后臺，進入入群歡迎語頁面，點擊【新增】按鈕，新增入群歡迎語素材。
② 根據提示填寫以下信息，填寫后點擊【保存】按鈕：
? 入群歡迎語：可選擇系統提供的歡迎語模板，也可自由編輯歡迎語內容，歡迎語內容支持插入小程序鏈接、客戶昵稱，歡迎語內容最多1024字符。
? 附加多媒體：可選無，也可添加小程序或圖片。
③ 新增的入群歡迎語素材會在列表中展示，允許對入群歡迎語素材進行編輯/刪除操作。
2、設置企微入群歡迎語
入群歡迎語創建成功后，客戶群群主登錄企微手機端，選擇需要設置歡迎語的群聊，在群管理頁面設置入群歡迎語，可以從素材庫中選擇在銀豹 CDP 中創建的歡迎語，也可以直接編輯入群歡迎語。
設置好入群歡迎語后，客戶進入群聊時將自動發送歡迎語。
企微入群歡迎語
門店企微碼管理企微門店活碼是推廣和營銷的有效工具。企業可以通過門店活碼發布促銷信息、新品發布等內容，吸引用戶關注，提高品牌曝光度。
創建門店碼使用該功能前，必須確定成員號已經開通互通賬號，并且已經在企微后臺將“銀豹門店助手”應用設置給企業微信成員可見。（?查看操作指引 ＞）
路徑：銀豹CDP后臺，場景-私域運營-門店企微碼的管理
① 登錄銀豹CDP后臺，進入門店企微碼管理頁面，點擊【新建門店碼】按鈕，創建門店碼。
② 根據頁面提示編輯以下信息，編輯好后點擊【保存】：
??組別名稱：最多32個字符
通過組別名稱可以區分不同門店碼的使用場景（如所使用的活動、渠道）
??企微碼類型：可選?單人活碼/多人活碼
-單人活碼：為選擇的成員，分別創建一個員工活碼，形式是一人一碼，支持批量創建。
-多人活碼：多個成員共用同一個員工活碼，只會生成一個員工活 碼，形式是多人一碼，客戶掃碼添加時，依照企業微信添加好友規則隨機分配添加活碼包含的成員，避免出現客戶掃碼無法添加員工的情況。
??適用門店：選擇適用門店（可多選）
? 選擇成員：支持選擇單個或多個員工
* 企微碼類型為“單人活碼”，那么：
如選擇單個員工時，只為該員工創建員工活碼。
如選擇多個員工時，將使用相同的配置項為所選員工分別創建，將同時創建多個員工活碼。
* 企微碼類型為“多人活碼”，那么：
最多支持選擇100名員工，員工與部門內的員工共享100名使用員工的名額；
如選中的部門內員工和直接選中的員工總人數超過100人時，優先使用直接選中的員工，剩余的使用員工會隨機取部門內其他員工；
員工需滿足為在可見范圍內的已開通成員，且賬號狀態已激活狀態；
在員工狀態變更（如移出可見范圍、開通賬號、賬號過期、退出企業、激活賬號等）或部門狀態變更（如部門被刪除、移出可見范圍）或部門內員工狀態時，也會自動調整使用員工名單。
??客戶標簽：可選擇普通標簽和CDP創建的靜態標簽，支持多選。
為通過掃碼添加員工為好友的客戶自動打上預設的標簽，便于對客戶進行分類和后續的精準營銷。
??客戶備注：最多可輸入20字符，可插入客戶昵稱、添加日期。客戶掃碼添加企業員工為好友后，會自動修改客戶備注。
建議「添加日期」填寫在「客戶昵稱」前，避免因客戶昵稱超長導致無法顯示，「客戶昵稱」最多支持14個漢字；添加日期格式為yymmdd，如 230906。
??好友歡迎語：顧客添加員工成功后，員工可自動給顧客發送歡迎語。
可選固定歡迎語/分時段歡迎語。根據業務場景自定義歡迎語內容，支持文本消息、圖文消息、推送小程序、圖片消息等類型，且支持多選，根據需要選擇類型后對應編輯內容。
小程序頁面/鏈接，支持選擇自定義頁面、營銷活動頁、會員相關頁、優惠券鏈接、商品鏈接等。
若選擇分時段歡迎語，可以給特定時間段添加過來的客戶設置特定的歡迎語，實現個性化服務與營銷。
例如，在每周幾推送當日的促銷信息。又如，在購物高峰時段（如晚上和周末）使用更具促銷氛圍的歡迎語，而在非高峰時段提供個性化的服務問候。
③?新增的門店碼會在列表中展示，允許對門店碼進行編輯和刪除操作。
下載門店碼
選擇門店碼，點擊【下載碼】按鈕，下載二維碼圖片后，可在線上和線下不同渠道投放。
注：目前只支持單獨下載門店碼，后續將支持多選批量下載門店碼
路徑：銀豹CDP后臺，場景-私域運營-門店企微碼的管理
投放門店碼
可以在線上和線下不同渠道投放，比如在線上平臺、活動海報，或者線下門店、活動現場等場景中投放門店碼，將線上、線下相同區域的客戶引流至企微統一管理。
示例1 小程序首頁引導加好友入群
示例2 公眾號菜單引導加好友入群
示例3 線下引導加好友入群
門店立牌、宣傳單、海報引導加好友
門店立牌
點餐加企微好友泛餐飲行業商戶，可將門店企微碼嵌入在桌碼內，實現進店顧客快速轉化為商家企微好友，將流量沉淀至企微，以便持續經營已消費顧客。
步驟1 創建門店企微碼
創建門店企微碼，根據需要編輯設置企微碼類型、適用門店、歡迎語等相關信息。
在編輯設置好友歡迎語時，插入“首頁”小程序鏈接或小程序頁面，設置鏈接時進入門店選擇“距離最近門店”。
路徑：銀豹CDP后臺，場景-私域運營-門店企微碼的管理
步驟2? 小程序配置“桌碼點單”入口
方式① 在小程序導航菜單配置“桌碼點單”入口
路徑：銀豹裝修后臺，店鋪裝修-小程序頁面-微信商城->導航設置
方式② 在小程序首頁配置“桌碼點單”入口
路徑：銀豹裝修后臺，店鋪裝修-小程序頁面-微信商城->首頁編輯
步驟3? 小程序開啟堂食掃碼模式
進入微信小程序基礎設置頁面，在訂單/交易設置中找到“堂食桌碼模式”，開啟堂食桌碼模式，開啟后顧客選擇堂食模式進入只允許掃桌碼下單。
路徑：銀豹裝修后臺，設置-基礎設置 （連鎖店登錄總部設置）
步驟4?設置自助服務
注意：
設置該功能前，請確認門店賬號已完成桌臺的創建。 僅桌號服務模式、自助服務模式支持掃碼點餐添加企微好友功能。操作路徑
銀豹后臺，設置-網店-自助服務
操作說明
① 登錄銀豹后臺，進入自助服務頁面，將所選服務模式對應的掃碼模式設置為“小程序（需添加企微好友）”，然后保存設置。
示例：桌號模式，掃碼模式設置為“小程序（需添加企微好友）”
示例：自助模式，掃碼模式設置為“小程序（需添加企微好友）
② 下載桌碼，將桌碼印刷并張貼在桌臺上。
桌碼
效果展示
顧客首次掃桌碼點餐，會觸發添加企微好友功能。顧客可以長按識別添加好友，也可以直接點餐。顧客添加企微好友后，員工企微會自動給顧客回復好友歡迎語，顧客點擊小程序便能夠直接進入點餐。對于再次到店消費的顧客，掃桌碼后將直接進入點餐頁面，不會再次觸發添加企微好友功能。
常遇問題
企微銀豹賬號綁定
步驟如下：
1、用企業微信管理員登錄企業微信管理后臺，應用管理-添加第三方應用-添加【銀豹門店助手】
2、用企業微信管理員登錄企業微信管理后臺，我的企業-企業信息-復制【企業ID】
3、聯系銀豹售后，將【企業ID】和您的銀豹賬號給到銀豹售后人員進行企微銀豹賬號綁定。
銀豹在線客服
提示“請先完成銀豹門店助手應用重新授權”？新增門店企微碼時出現該提示，商家需要登錄企微后臺進行銀豹門店助手應用的再次授權操作。
移動端授權
從工作臺進入管理企業頁面，進入應用管理頁面，選擇銀豹門店助手應用。點擊頁面頂部提示條，同意授權
電腦端授權
電腦端進入企業微信管理后臺-應用管理頁面，進入銀豹門店助手應用詳情。
進入授權信息查看頁面，同意授權。
會員如何能收到企微通知？1、完成企微銀豹賬號綁定。（?查看操作指引 ＞）
2、商戶在自己的企業微信上發布對應小程序，審核通過后，會員登錄過小程序&添加商家企業微信號，就能收到通知。
使用門店企微碼管理功能的前提使用該功能前，必須確定成員號已經開通互通賬號，并且已經在企微后臺-銀豹門店助手應用將其添加到可見范圍。
1、登錄企微后臺-應用管理，找到銀豹門店助手
2、找到可見范圍，點擊修改，添加需要創建門店企微碼的負責人員進去。再回到門店企微碼管理頁面去做門店和成員關系綁定。
合作、購買熱線電話：
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