銀豹收銀系統(tǒng)-銀豹付｜散客轉(zhuǎn)會(huì)員，精準(zhǔn)識(shí)別?？透咝мD(zhuǎn)化
摘要：別讓高質(zhì)量的客戶跑了！銀豹付賦能商戶精準(zhǔn)識(shí)別，高效轉(zhuǎn)化會(huì)員。
這一篇內(nèi)容要給大家介紹的是由銀豹付推出的差異化產(chǎn)品——散客轉(zhuǎn)會(huì)員。
我們說的散客，是指曾在門店消費(fèi)過，但沒有數(shù)據(jù)記錄的非會(huì)員顧客，其中不乏有經(jīng)常關(guān)顧的?？?，他們沒有登記信息，無法觸達(dá)。 由于缺乏常客記錄，我們無法了解他們的購買次數(shù)、消費(fèi)頻率和偏好，更沒辦法對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，以促進(jìn)復(fù)購。而實(shí)際上常客對(duì)于商家而言，是非常有價(jià)值的顧客，但如果長(zhǎng)期無法觸達(dá)，以及不采取有效的運(yùn)營(yíng)手段，就會(huì)導(dǎo)致?？偷牧魇?。
為幫助商家維護(hù)優(yōu)質(zhì)顧客資源 ，銀豹付通過連接收銀+在線支付，提供了差異化工具——散客轉(zhuǎn)會(huì)員。它能夠在收款時(shí)分析識(shí)別散客中誰是“常客”， 通過彈窗提示消費(fèi)金額、頻次，提醒收銀員現(xiàn)場(chǎng)將?？娃D(zhuǎn)化為會(huì)員，同時(shí)提供多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工具，提高會(huì)員生命周期價(jià)值。
一）功能詳解 01.快速識(shí)別，?？拖M(fèi)數(shù)據(jù)一目了然。想要將無數(shù)據(jù)留存的散客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，最難的一步，莫過于如何快速在眾多顧客中找到“高質(zhì)量?？汀?！
銀豹付與收銀系統(tǒng)綁定，通過數(shù)據(jù)授權(quán)實(shí)時(shí)同步顧客消費(fèi)記錄。顧客在進(jìn)店消費(fèi)后，只要出示自己的付款碼，系統(tǒng)就會(huì)在收銀屏幕上清晰顯示其消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次及首次消費(fèi)時(shí)間等，并提示收銀員邀請(qǐng)?jiān)摮？统蔀闀?huì)員。
這個(gè)看似簡(jiǎn)單卻實(shí)用的功能，放在其他任何一個(gè)支付系統(tǒng)上都是很難做到的，兩個(gè)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)兼容問題很難逾越。
而銀豹付憑借與收銀一體化，幫助商家快速找到人海中的“高質(zhì)量常客”，這也是銀豹付“散客轉(zhuǎn)會(huì)員”功能一經(jīng)推出，便收到眾多銀豹付用戶好評(píng)的重要原因。
02.高效轉(zhuǎn)化，收銀界面+小票強(qiáng)提醒。
怎么做才能快速將門店的“常客”變?yōu)楦姓承缘乃接?“會(huì)員”呢？銀豹付為商家提供2大轉(zhuǎn)化渠道。 ①.收銀員提醒：線下轉(zhuǎn)化會(huì)員
消費(fèi)者掃碼付款時(shí)，前臺(tái)收銀員將會(huì)收到彈窗提醒。彈窗將顯示該顧客消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)總額以及首次到店時(shí)間，收銀員根據(jù)信息，可針對(duì)性的引導(dǎo)散客注冊(cè)成為門店會(huì)員。
收銀員在話術(shù)上可以根據(jù)顧客消費(fèi)次數(shù)和時(shí)間等內(nèi)容去做引導(dǎo)，如立即轉(zhuǎn)為會(huì)員即可獲得xx積分可兌換禮品；或入會(huì)可獲得xx券，直接抵扣本次消費(fèi)金額等，進(jìn)一步提高“散客”的有效轉(zhuǎn)化率！
②.小票二維碼提醒：線上轉(zhuǎn)化會(huì)員
門店還可以在收銀小票上放置注冊(cè)二維碼，并設(shè)置邀請(qǐng)文案和活動(dòng)介紹，引導(dǎo)顧客掃碼注冊(cè)成為會(huì)員（如果收銀員已經(jīng)引導(dǎo)顧客注冊(cè)成為會(huì)員，則小票上不會(huì)打印邀請(qǐng)信息和會(huì)員注冊(cè)二維碼）。
小票上提示用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員之后，可即時(shí)獲得的積分/其他福利，以此吸引顧客迅速轉(zhuǎn)化成會(huì)員。
03.精準(zhǔn)營(yíng)銷，自定義會(huì)員活動(dòng)方案。
想要讓顧客成為會(huì)員，且在門店里持續(xù)性消費(fèi)升級(jí)，那就要有給力的會(huì)員權(quán)益來留住他。
①. 會(huì)員體系：打造商家專屬會(huì)員體系
在銀豹，商家可以自定義會(huì)員體系。從會(huì)員權(quán)益、會(huì)員等級(jí)、會(huì)員名稱和會(huì)員玩法等均可以根據(jù)商戶各自的粉絲基數(shù)、消費(fèi)金額等自行定義。
利用會(huì)員信息跟消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行會(huì)員分類，提供差異化服務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷，打造商家專屬的會(huì)員體系。
②.裂變營(yíng)銷：老客主動(dòng)幫店鋪拉新
老顧客的口碑推薦效果往往要比企業(yè)做的廣告、活動(dòng)更容易為新顧客所接受，新客引流效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于店鋪本身的推廣。但，怎樣讓老客心甘情愿的幫店鋪“拉新”呢？
銀豹為客戶提供提供?輕量級(jí)、低成本、低門檻?的特色營(yíng)銷活動(dòng)，可自定義設(shè)置邀請(qǐng)有禮、注冊(cè)有禮、積分轉(zhuǎn)移或參與平臺(tái)補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)會(huì)員變現(xiàn)。
04.精細(xì)管理，會(huì)員轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)可視化。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，散客轉(zhuǎn)會(huì)員數(shù)據(jù)是會(huì)員池持續(xù)優(yōu)化的核心，也是會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵一步。
銀豹付后臺(tái)為商家配置了可視化數(shù)據(jù)面板，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)散客轉(zhuǎn)化效果，提供金額、頻次、周期等關(guān)鍵會(huì)員行為數(shù)據(jù)，讓商家能實(shí)時(shí)了解散客轉(zhuǎn)化情況，為活動(dòng)決策提供有力支持。
會(huì)員質(zhì)量不高，會(huì)員數(shù)量再多也無法帶來實(shí)際的價(jià)值。只有培養(yǎng)好一批忠實(shí)“會(huì)員”，才能為門店帶來更多持續(xù)性的流量和收入。
銀豹付致力于為商家提供安全、穩(wěn)定、便利的支付工具，銀豹付散客轉(zhuǎn)會(huì)員功能，能真正幫您精準(zhǔn)識(shí)別高質(zhì)量?？?，高效轉(zhuǎn)化“真會(huì)員”！
二）版本要求
目前銀豹PC收銀端和銀豹安卓收銀端支持散客運(yùn)營(yíng)相關(guān)功能，收銀端需滿足以下要求，才可實(shí)現(xiàn)散客概覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確和散客轉(zhuǎn)會(huì)員功能。
1.?收銀端版本銀豹下載中心地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx
? 銀豹安卓收銀端 V3.4.7 及以上版本
?? 銀豹PC收銀端?V4.70及以上版本
請(qǐng)商家根據(jù)所屬行業(yè)下載行業(yè)版本，如果所屬行業(yè)版本沒有4.70及以上版本，請(qǐng)下載通用版-Beta版。
2.??PC收銀端收款界面版本
PC收銀端僅3.0新收款界面支持散客運(yùn)營(yíng)相關(guān)功能，如果您是舊收款界面，請(qǐng)聯(lián)系銀豹技術(shù)切換為3.0新收款界面。
● 母嬰行業(yè)版本默認(rèn)都是3.0新收款界面
●?其他行業(yè)（餐飲/零售/生鮮/茶飲/服裝），2022年8月開始新注冊(cè)的用戶，行業(yè)版本默認(rèn)都是3.0收款界面。
PC新收款界面3.0
三）使用操作指引
01.散客數(shù)據(jù)概覽
登錄銀豹后臺(tái)，在會(huì)員-散客概覽頁面，數(shù)據(jù)總覽頁面，可自定義時(shí)間范圍查看散客統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解門店散客情況。
通過消費(fèi)次數(shù)分析和客單價(jià)分布分析，可了解散客購買頻次及金額，知道散客能大概能帶來多少營(yíng)業(yè)額。
02.散客轉(zhuǎn)會(huì)員設(shè)置
開啟散客轉(zhuǎn)會(huì)員：登錄銀豹后臺(tái)，會(huì)員-散客概覽->散客轉(zhuǎn)會(huì)員設(shè)置，開啟散客轉(zhuǎn)會(huì)員，開啟后在收銀端會(huì)通過“收銀員提醒”和“小票打印邀請(qǐng)”的形式展示。
邀請(qǐng)內(nèi)容設(shè)置：開啟散客轉(zhuǎn)會(huì)員后，商家可根據(jù)需要設(shè)置以下邀請(qǐng)內(nèi)容。
① 注冊(cè)有禮：通過設(shè)置會(huì)員入駐獎(jiǎng)勵(lì)吸引散客注冊(cè)會(huì)員。
② 積分轉(zhuǎn)移：商家可選擇是否將散客累計(jì)消費(fèi)的金額換算為積分計(jì)入會(huì)員賬戶。
③ 小票邀請(qǐng)信息
可使用系統(tǒng)提供的默認(rèn)模板，也可自定義編輯小票邀請(qǐng)信息。
注：如需恢復(fù)系統(tǒng)默認(rèn)模板，可點(diǎn)擊【恢復(fù)默認(rèn)模板】
編輯好散客轉(zhuǎn)會(huì)員設(shè)置后，點(diǎn)擊【保存】即完成。
03.邀請(qǐng)效果統(tǒng)計(jì)
開啟散客轉(zhuǎn)會(huì)員設(shè)置后，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)計(jì)散客轉(zhuǎn)會(huì)員的數(shù)據(jù)；可查看到收銀員彈窗提醒轉(zhuǎn)化和小票打印邀請(qǐng)轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化率，還可查看散客注冊(cè)會(huì)員明細(xì)。
路徑：銀豹后臺(tái)，會(huì)員-散客概覽-散客轉(zhuǎn)會(huì)員設(shè)置->邀請(qǐng)效果統(tǒng)計(jì)
以上，就是關(guān)于銀豹付·散客轉(zhuǎn)會(huì)員功能的全部介紹了，只要開通銀豹付支付通過，就可以免費(fèi)開通了。
看似簡(jiǎn)單的一次支付動(dòng)作，實(shí)則是商家與顧客間最重要的互動(dòng)。而讓門店收款更安全、讓顧客擁有更流暢的付款體驗(yàn)，是銀豹付一直以來的目標(biāo)。
從聚合支付、二碼合一、散客轉(zhuǎn)會(huì)員、聚合賬單等實(shí)用的收款功能，再到如今特制研發(fā)的專業(yè)收款設(shè)備，銀豹付始終在用專業(yè)細(xì)節(jié)提升商戶收款體驗(yàn)，用真誠與專業(yè)，守護(hù)商家與顧客間的支付互動(dòng)，用科技為支付帶去更多的美好與溫度。
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