銀豹收銀系統(tǒng)-銀豹商圈平臺(tái)騎手系統(tǒng)
銀豹開發(fā)商圈平臺(tái)騎手系統(tǒng),幫助商圈搭建商通過(guò)自建配送團(tuán)隊(duì)解決線上平臺(tái)外賣的配送問(wèn)題;騎手可以便捷、高效的接單,平臺(tái)記錄配送情況,統(tǒng)計(jì)騎手訂單,便于運(yùn)營(yíng)者維護(hù)管理;
商圈平臺(tái)騎手系統(tǒng)包含:商圈平臺(tái)騎手管理模塊(騎手設(shè)置、手動(dòng)派單、騎手訂單統(tǒng)計(jì)),騎手app等;
使用前提:
1、安卓收銀端 V3.1.7以上版本(點(diǎn)擊下載)
2、下載銀豹騎手APP 版本V 1.0.7(點(diǎn)擊下載)
說(shuō)明:搭建商在商圈管理平臺(tái)創(chuàng)建管理騎手資料,查看騎手訂單統(tǒng)計(jì)等;
騎手管理1、創(chuàng)建騎手信息之前需要先進(jìn)行派單設(shè)置,路徑:騎手管理—>騎手設(shè)置—>派單設(shè)置
根據(jù)情況,派單模式可勾選搶單、手動(dòng) 派單模式 ;開啟騎手提成后,可設(shè)置按每單固定提成,也可設(shè)置按配送費(fèi)比例提成;2、設(shè)置好派單模式和騎手提成后,需要將商圈店鋪進(jìn)行分組;路徑:騎手管理—>騎手設(shè)置—>分組管理
3、在“騎手設(shè)置—>騎手管理”頁(yè)面新增騎手,編輯填寫騎手信息后,保存即完成騎手的創(chuàng)建;
備注:所屬分組,即前面設(shè)置的店鋪分組,騎手選擇分組后,即可接該分組店鋪的配送訂單;
輸入騎手電話可查詢騎手,點(diǎn)擊【編輯】可再編輯騎手信息,如果需要?jiǎng)h除騎手,點(diǎn)擊【刪除】進(jìn)行操作;
說(shuō)明:派單模式支持搶單和手動(dòng)派單模式,如果訂單需要手動(dòng)派單,商圈管理者可根據(jù)地圖上的外賣訂單起始點(diǎn)路線與周邊正在派單派送員的配送路線的吻合程度進(jìn)行手動(dòng)派單;
在左側(cè)選擇需要手動(dòng)派單的訂單,點(diǎn)擊【派單】,也可選擇店鋪快速查詢
在右側(cè),選擇要指派的騎手,點(diǎn)擊【派單】,可輸入騎手信息快速查詢指派
商圈管理者可以在騎手訂單統(tǒng)計(jì)中查看騎手信息,選擇騎手/店鋪/時(shí)間 查詢期間內(nèi)騎手的工作情況,超時(shí)訂單和完成的配送訂單數(shù)、提成金額等作為績(jī)效考核的參考;
說(shuō)明:商家入駐商圈后,登錄云后臺(tái)選擇“平臺(tái)配送”
路徑:云后臺(tái),設(shè)置—網(wǎng)店—外賣服務(wù)->配送平臺(tái)對(duì)接
對(duì)應(yīng)填寫填寫門店相關(guān)信息,填完后點(diǎn)擊【保存設(shè)置】即完成設(shè)置
高德地圖坐標(biāo)拾取器?:https://lbs.amap.com/console/show/picker
示例:廈門市思明區(qū)環(huán)島東路1801號(hào) 經(jīng)度:118.192118? 緯度:24.475688
說(shuō)明:一般騎手歸屬商圈,有的商家有自己的騎手,也可聯(lián)系搭建商加入商圈后,讓商圈管理者幫忙添加自己的騎手;
下載銀豹騎手APP點(diǎn)擊下載銀豹騎手APP
登錄銀豹騎手APP騎手輸入商圈分配的騎手賬號(hào)、密碼進(jìn)行登錄;注意:一個(gè)騎手賬號(hào)只能登錄一臺(tái)設(shè)備,如果在其他設(shè)備登錄, 之前登錄的設(shè)備會(huì)自動(dòng)退出到登錄界面,提示?“登錄過(guò)期,請(qǐng)重新登錄”。騎手點(diǎn)擊左上角個(gè)人中心—>系統(tǒng)設(shè)置—>注銷登錄? 可注銷登錄
騎手可根據(jù)需要在系統(tǒng)設(shè)置頁(yè)面設(shè)置訂單信息字體的大小,可選標(biāo)準(zhǔn)或大號(hào)字體
騎手App可開啟通知播放語(yǔ)音,開啟后,商家在后臺(tái)操作手動(dòng)派單,指派給該騎手,騎手APP會(huì)有消息提醒、震動(dòng)+語(yǔ)音提示“銀豹騎手來(lái)單了”???注意:手動(dòng)派單+開啟系統(tǒng)設(shè)置?才會(huì)有來(lái)單提醒!
新功能/銀豹自營(yíng)騎手/通知播放語(yǔ)音.png)
騎手收到指派的訂單,騎手APP會(huì)有消息提醒,震動(dòng)+語(yǔ)音提示“銀豹騎手來(lái)單了”
手動(dòng)指派給騎手的訂單會(huì)出現(xiàn)在“待取貨”中
新功能/騎手/手動(dòng)配(待取貨).png)
手動(dòng)派單
設(shè)置工作狀態(tài)說(shuō)明:騎手在頂部可根據(jù)需要,切換工作狀態(tài)為“開工”或“休息” ;
注意:騎手工作狀態(tài)為“工作中”才能接單,休息狀態(tài)無(wú)法接收訂單!
騎手在“待接單”頁(yè)面,進(jìn)行接單、搶單操作;
點(diǎn)擊底部【刷新列表】刷新頁(yè)面,提示 “待接單,共*條記錄”上下滑動(dòng)屏幕可查看所有待接訂單;
訂單展示網(wǎng)單序號(hào)、送達(dá)時(shí)間、取餐地址、送餐地址等信息,騎手可選擇訂單進(jìn)行接單;
備注:訂單送達(dá)時(shí)間,優(yōu)先按照 配送時(shí)間(顧客在線上商城下單時(shí)選擇的配送時(shí)間)+期望每單配送時(shí)間 計(jì)算,如未指定配送時(shí)間 仍展示下單時(shí)間+期望每單配送時(shí)間;當(dāng)指定配送時(shí)間為一個(gè)區(qū)間時(shí)(云端-外賣服務(wù)設(shè)置-固定配送時(shí)間),送達(dá)時(shí)間按起始時(shí)間處理展示;
也可點(diǎn)擊訂單明細(xì),查看地圖導(dǎo)航,再接單;
騎手接單后如果臨時(shí)有特殊情況需要取消訂單,可在“待取貨”頁(yè)面點(diǎn)擊該筆訂單詳情,進(jìn)入詳情頁(yè)點(diǎn)擊【取消訂單】,點(diǎn)擊【確定】;取消的訂單,會(huì)出現(xiàn)在其他騎手的“待接單”頁(yè)面,其他騎手可以繼續(xù)搶單;
注意:已接單&未取貨的訂單,騎手才能操作取消訂單!
說(shuō)明:騎手在“待取貨”頁(yè)面, 聯(lián)系商家—>取貨;
點(diǎn)擊【聯(lián)系商家】和商家電話聯(lián)系確認(rèn)訂單是否制作完成;騎手點(diǎn)擊訂單詳細(xì),可導(dǎo)航到商家店鋪,通過(guò)網(wǎng)單序號(hào)(例如:#6002)和商家快速對(duì)單取貨;
騎手取貨后,可點(diǎn)擊訂單詳細(xì)導(dǎo)航到顧客配送地址快抵達(dá)配送地址時(shí)可點(diǎn)擊【聯(lián)系顧客】,通知顧客商品已送到,點(diǎn)擊【配送完成】,即完成配送
今日完成訂單
點(diǎn)擊右上角可查看當(dāng)天完成的訂單和提成金額
查看訂單統(tǒng)計(jì)
點(diǎn)擊左上角個(gè)人中心—訂單統(tǒng)計(jì),可查看訂單統(tǒng)計(jì)情況;
說(shuō)明:客戶在商圈平臺(tái)(微店/小程序)下單;
新功能/騎手/商圈平臺(tái)下單.gif)
客戶在商圈平臺(tái)下單
商家收銀端接單說(shuō)明:客戶在商圈平臺(tái)下單 或者 商家線上商城(微店/小程序)下單,門店收銀端均可接單通知騎手配送; 安卓收銀端版本:安卓收銀端 V3.1.4.1以上版本 商家收銀端接單:接單—>廚打—>配送
新功能/騎手/安卓收銀端接單(平臺(tái)).gif)
安卓收銀端接商圈網(wǎng)單
備注:客戶在商圈平臺(tái)下的網(wǎng)單,網(wǎng)單類型為“平臺(tái)”;客戶在商家微店&小程序下的網(wǎng)單,網(wǎng)單類型為“自營(yíng)”;
說(shuō)明:客戶在商圈平臺(tái)下單 或者 商家線上商城下單,如果遇到特殊情況,商家可操作取消配送;
騎手未接單的網(wǎng)單,商家直接點(diǎn)擊取消配送,即可 騎手已經(jīng)接單待取貨的網(wǎng)單,商家點(diǎn)擊取消配送會(huì)提示“騎手已經(jīng)出發(fā),請(qǐng)聯(lián)系騎手取消” 商家電話聯(lián)系接單的騎手溝通,騎手在APP上取消,商家再點(diǎn)擊取消 騎手接單配送騎手:接單—>取貨—>配送
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騎手接單配送
客戶實(shí)時(shí)查看配送進(jìn)度客戶在線上下單,商家接單后,客戶可實(shí)時(shí)查看訂單的配送進(jìn)度
新功能/騎手/客戶查看配送狀態(tài).gif)
查看訂單配送狀態(tài)
商家收銀端完成收銀商已經(jīng)完成配送的網(wǎng)單狀態(tài)為“待收銀”,點(diǎn)擊【收銀】即可完成收銀,也可點(diǎn)擊【批量收銀】;
新功能/騎手/收銀端完成收銀.gif)
收銀端完成收銀
商圈查看騎手訂單統(tǒng)計(jì)商圈管理者可以在騎手訂單統(tǒng)計(jì)中查看騎手信息,選擇騎手/店鋪/時(shí)間 查詢期間內(nèi)騎手的工作情況,超時(shí)訂單和完成的配送訂單數(shù)、提成金額等作為績(jī)效考核的參考;
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