銀豹收銀系統-小程序微信客服功能
為豐富微信小程序的服務能力，幫助商家提高服務質量，銀豹接入小程序微信客服功能，以便用戶可以方便快捷地與商家進行溝通。
前提條件商家的公眾號必須是已認證服務號并注冊認證小程序 開通銀豹小程序服務，且小程序模板需更新為“新裝修模板”模板 設置說明
步驟1 綁定微信小程序客服
管理員登錄微信小程序后臺，完成客服人員的綁定。目前小程序支持綁定不多于100個客服人員。
路徑：功能-客服->小程序客服
操作：進入小程序客服頁面，開啟【在官方客服工作臺收發消息】，開啟成功后約10分鐘生效。
點擊【添加】，輸入微信號后按回車搜索，可綁定多個微信號。
登錄銀豹小程序裝修后臺（pospal.cn），裝修配置微信小程序客服入口。 路徑：店鋪裝修-小程序頁面-微信商城 操作：在導航設置頁中，可通過裝修懸浮窗、底部標簽菜單，配置小程序客服入口。 注意：小程序模板為“新裝修模板”模板，裝修配置發布后客服功能才會生效。
導航設置-懸浮窗配置客服入口，可設置懸浮窗應用頁面
導航設置-底部標簽菜單，配置客服入口
步驟3 設置客服方式登錄銀豹小程序裝修后臺（pospal.cn），設置客服方式為“客服會話窗口”
路徑：設置-基礎設置-常規設置->客服方式
小程序客服為客服人員提供移動端、網頁端客服工作臺便于及時處理消息。 注意：手機移動端和網頁端不能同時在線 移動端小程序客服
登錄并接入 已被綁定的小程序客服人員可微信搜索「客服小助手」或掃碼登錄「客服小助手」小程序，并選擇對應的小程序帳號，登錄后即可看到與小程序對話的用戶，可選擇接入對話。
掃碼登錄客服小助手
切換客服狀態
點擊在線狀態，可以選擇客服在線狀態、客服離線狀態。選擇客服在線狀態后，即使退出客服小程序，仍可在“服務通知”中接收到用戶咨詢的消息提醒；選擇客服離線狀態后，將無法收到客服消息
與消息提醒。
接收與發送消息
打開「客服小助手」小程序后，進入“待接入列表”可選擇用戶會話進行接入； 已經接入的會話，客服人員可以在48小時內和用戶進行對話，目前支持發送文本、圖片消息。
登錄并接入
已被綁定的小程序客服人員可掃碼登錄網頁端微信小程序客服，并選擇對應的小程序帳號，登錄后即可看到與小程序對話的用戶，可選擇接入對話。
切換客服狀態
點擊在線狀態，可以選擇在線狀態、離線狀態
接收消息
手動接入：客服人員上線后，可在“待接入”列表中，手動接入待回復的用戶會話。
自動接入：當待接入的用戶會話太多時，可以在設置 - 接入與回復中，開啟自動接入。
發送消息
已經接入的會話，客服人員可以在48小時內和用戶進行對話，目前支持發送文本、圖片消息。
用戶咨詢端使用說明
1. 用戶可在商家小程序中，找到客服咨詢入口，與客服人員發起會話進行溝通。
2. 已咨詢過的小程序客服消息會聚合顯示在微信會話「小程序客服消息」盒子內，用戶可以在小程序外查看歷史客服消息，并給小程序發送消息。
微信小程序客服消息使用除必須遵守《微信小程序平臺運營規范》外，還不能違反以下規則，包括但不限于： 1. 不允許惡意誘導用戶進行可能觸發客服消息下發的操作，以達到可向用戶下發客服消息目的 2.?不允許惡意騷擾，下發與用戶發送的消息沒有關聯的、對用戶造成騷擾的消息 3.?不允許惡意營銷，下發內容涉嫌虛假夸大、違法類營銷信息 4.?不允許使用客服消息向用戶下發虛假、色情、暴力等違反國家法律規定的信息
合作、購買熱線電話：
15225951952（微信同號）
17364606470（微信同號）
