ivy .postauthor a{color:#09F !important} 2019-04-10 反饋通道 功能說明

評價功能作為交易的重要一環(huán)，既是消費者給予商家反饋的途徑，也可以幫助商家更好的去改進自己的商品和服務；好的評價可以輔助消費者做好購買決策，促進下單轉化。銀豹上線「顧客評論」功能，幫助商家沉淀、管理顧客對于門店商品、門店整體服務的評價。

設置說明 使用前提

需要開通微信店鋪；微信通知

路徑：云端后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】

步驟一：設置顧客評論模板

功能說明：添加 1 至 5 星級評分選項，多方面了解顧客的體驗反饋信息

操作步驟：進入云端后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】-開通【顧客評論】-添加【評分項】

步驟二：設置評論成功獎勵

功能說明：多花樣鼓勵顧客參與評論，即時獲取服務反饋 (禮包用于支持多種獎勵組合)

獎勵類型包含：積分、余額、次卡、購物卡、優(yōu)惠券、禮品包

示例：?

獎勵類型：優(yōu)惠券 ；獎勵內(nèi)容：10元抵用券

步驟三：綁定評論通知管理員

功能說明：微信掃描二維碼成為管理員，及時查收顧客提交的評論

授權成為管理員

收到用戶反饋

步驟四：評論通道投放

功能說明：評論通道可投放于收銀小票或通過微信通知提示顧客反饋

收銀小票投放

方法一：前臺開啟反饋通道

操作步驟:打開收銀軟件前臺，【系統(tǒng)設置】-【小票打印設置】-【開啟反饋通道】，打印小票上會顯示反饋二維碼

方法二：后臺小票模板添加反饋通道參數(shù)

路徑：云后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】-【設置顧客評論】-【評論通道投放】復制代碼黏貼到【小票模板】

通過微信通知投放

使用前提：需要開通微信店鋪；微信通知

ps：可設置顧客下單后X分鐘推送邀請評論消息?(填寫0為立即推送)

應用場景 客戶掃描小票反饋二維碼反饋評價 客戶通過微信通知反饋評價 查看評分明細

操作路徑：云端后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】-【評論明細】

評論展示

功能說明：用于微店的商品詳情界面，展示評論信息

操作路徑：云端后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】-開啟【評論展示】

微店展示：

商品詳情下面展示評論信息 視頻教程 如何實現(xiàn)訂單邀請評價（點擊立即學習）

更多視頻教程，可前往銀豹商戶學院

新鄉(xiāng)收銀系統(tǒng)

合作、購買熱線電話：

15225951952（微信同號）

17364606470（微信同號）