銀豹收銀系統(tǒng)-顧客評論
評價功能作為交易的重要一環(huán),既是消費者給予商家反饋的途徑,也可以幫助商家更好的去改進自己的商品和服務;好的評價可以輔助消費者做好購買決策,促進下單轉化。銀豹上線「顧客評論」功能,幫助商家沉淀、管理顧客對于門店商品、門店整體服務的評價。
設置說明 使用前提需要開通微信店鋪;微信通知
路徑:云端后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】
步驟一:設置顧客評論模板功能說明:添加 1 至 5 星級評分選項,多方面了解顧客的體驗反饋信息
操作步驟:進入云端后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】-開通【顧客評論】-添加【評分項】

功能說明:多花樣鼓勵顧客參與評論,即時獲取服務反饋 (禮包用于支持多種獎勵組合)
獎勵類型包含:積分、余額、次卡、購物卡、優(yōu)惠券、禮品包
示例:?
獎勵類型:優(yōu)惠券 ;獎勵內(nèi)容:10元抵用券

功能說明:微信掃描二維碼成為管理員,及時查收顧客提交的評論


授權成為管理員

收到用戶反饋
步驟四:評論通道投放功能說明:評論通道可投放于收銀小票或通過微信通知提示顧客反饋
收銀小票投放方法一:前臺開啟反饋通道
操作步驟:打開收銀軟件前臺,【系統(tǒng)設置】-【小票打印設置】-【開啟反饋通道】,打印小票上會顯示反饋二維碼

方法二:后臺小票模板添加反饋通道參數(shù)
路徑:云后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】-【設置顧客評論】-【評論通道投放】復制代碼黏貼到【小票模板】

使用前提:需要開通微信店鋪;微信通知
ps:可設置顧客下單后X分鐘推送邀請評論消息?(填寫0為立即推送)



操作路徑:云端后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】-【評論明細】

功能說明:用于微店的商品詳情界面,展示評論信息
操作路徑:云端后臺【銷售】-【訂單中心】-【顧客評論】-開啟【評論展示】

微店展示:
商品詳情下面展示評論信息

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