銀豹收銀系統-微信支付常見問題
目錄
自助申請及銀豹申請的商戶如何開通退款功能微支付商戶版與個人版使用對比微支付推薦關注公眾號的規則主體不一致時，如何實現公眾號推薦關注API安全證書續期的處理方法微信支付結算規則介紹沒收到商戶號開戶郵件怎么辦微支付使用場景微信支付退款操作微信支付如何提現微信支付憑證上的公眾號頭像設置提示商戶號該產品權限未開通微信支付時提示沒有刷卡權限多門店綁定同一個商戶號，如何區分門店數據微信支付商戶打款驗證失敗 自助申請及銀豹申請的商戶如何開通退款功能1.用戶自己申請的商戶號，登錄商戶平臺 pay.weixin.qq.com ， 找到賬戶中心-API安全，下載證書，把銀豹賬號和壓縮包里的文件一起發給銀豹技術；
商戶平臺-API安全-下載證書
2.銀豹申請的子商戶號，提供參數綁定時，備注是否要開通退款，銀豹技術會在服務商后臺發起邀請，客戶只要登陸商戶平臺—產品中心—我授權的產品—服務商api退款點擊授權即可開通。
授權
微支付商戶版與個人版使用對比
微支付商戶版VS個人版
微支付推薦關注公眾號的規則?刷卡支付（被掃）默認有推薦關注 公眾號支付和掃碼支付需要5元以上才有推薦關注 ?APP支付默認沒有，需要申請配置，需要有一定用戶規模才可以申請【目前屬于微信內測，沒有開放，暫不支持】 ?已經關注的不展示推薦欄 服務號未設置頭像的在IOS不展示推薦關注欄 用戶取消過關注的默認不勾選 服務商模式的，需要在特約商戶開發配置頁設置推薦關注appid 訂閱號目前是不會有默認推薦關注的 公眾號JSAPI支付針對消息連接，朋友圈，公眾號發起，如果公眾號粉絲數超過50W則取消默認關注勾選
以上策略均會隨微信平臺運營情況的變化而進行調整
微支付推薦關注公眾號效果圖如下：
效果圖
主體不一致時，如何實現公眾號推薦關注
當服務號認證主體與微信支付商戶主體不一致時，如何實現公眾號推薦關注
1、推薦關注適用于以下兩種情況：
服務商模式下的子商戶，要實現從A公司商戶號支付完成之后關注B公司公眾號，請填寫《推薦關注申請表－特約商戶模式.docx》 如果商戶的商戶號是商戶自己在服務號下申請的，請填寫《推薦關注申請函－普通商戶模式.doc》，商戶根據情況填寫相應的《推薦關注申請表》蓋章，掃描然后按照一下郵件格式發送郵件 除了總分關系和同一個主體的，全部都要提供關系證明或者合作協議2、郵件主題：【推薦關注】-公司名字－城市生活組－日期（郵件主題不是這么寫的會忽略）
收件人：v_xlncai@tencent.com
3、郵件正文
Dear :
以下商戶申請推薦關注功能，煩請處理，感謝 公司名：
商戶號：
推薦關注的公眾號：
公眾號昵稱：
公眾號appid：
申請原因：
(申請原因寫清楚是總分關系？母子關系？集團關系？然后再寫明默認關注的原因：用戶沉淀，推廣支付＋會員模式，如是同主體的之間無法推薦關注，也請說明。)
4、此申請每周二、周四下午定時處理，等待郵件回復，如果沒有回復，請在原來的郵件基礎上再催促一下。
5、所有問題咨詢和補充資料、說明都請在原郵件回復，請勿重復申請！謝謝
推薦關注說明：
支付至少5元以上會出現推薦關注框框。 如果之前沒有關注過，支付后出現推薦關注框框同時會打上勾勾。 如果之前關注過又取消了，支付后會出現推薦關注框框，但是不會打上勾勾。 如果已經關注過了，支付后就不會出現框框。 關注50W以上粉絲的公眾號，支付完成之后不會自動打上勾勾。 不同業務的公眾號，不支持配置默認關注；例如，XX科技行業公司關注到XX食品公司 除特殊行業之外，不允許特約商戶申請關注服務商，特殊行業請提前報備審批；?特殊行業為：停車行業、加油站行業； 只支持服務號推薦關注，不支持訂閱號 如是微信買單商戶，請注意同主體的是否已經自己配置過了，如是不用提交。如果有要申請，聯系支付小陳獲取申請文件
支付小陳QQ：2684863049
API安全證書續期的處理方法
商戶API證書默認期限為1年，到期后需要商戶執行API證書續期操作才可以繼續使用商戶平臺的相關API接口。
情況一：
即將到期：證書到期前30天，商戶平臺會發送短信及郵件提醒商戶執行續期操作。 處理方法：需商戶登錄平臺，點擊【賬戶中心】-【賬戶設置】-【API安全】。頁面會有提示續期操作，點擊【馬上續期】即可完成續期操作。新的證書日期為自續期日起一年。操作界面如下圖：
續期
情況二：
證書已過期：原有證書已過期的情況（在續期周期內沒有執行續期操作），過期當天會有短信及郵件提醒商戶已過期。 處理方法：點擊【賬戶中心】-【賬戶設置】-【API安全】。頁面會有提示證書已過期，點擊【更改證書】進入證書更改流程。更改成功后新的證書會生效，新證書有效期為一年。操作界面如下圖：
更改證書
微信支付結算規則介紹背景介紹：為了滿足商戶更多的資金需求，微信支付升級推出了新結算規則。 適用范圍：新入駐滿足原結算周期為T+1類目（查看周期表）的商戶，及部分已入駐T+1周期的舊商戶會收到升級提示（升級指引）。這兩部分商戶，在商戶后臺顯示的結算周期為T+0，實行資金實時結算。 產品方案整體概覽：
結算：單筆實時結算模式：達到結算時間后，按交易訂單逐筆結算到微信支付基本戶。支持T+0、按指令、T+n結算到微信支付基本戶三種模式，結算時間以微信支付商戶協議簽訂的為準。以結算時間為“T+0結算到基本戶”為例。
在2016-8-16 17:45:25產生了一筆2.99元支付成功的交易訂單。如下圖：
訂單詳情
在2016-8-16 17:51:55結算了該筆交易， 可以在【交易中心– 資金管理– 資金流水】中查看，頁面查詢到該筆交易資金已入賬（包括扣除手續費）如下圖：
資金流水
提現：支持商戶自行選擇自動提現、手動提現模式，同時自動提現還可以設置賬戶留存金額。登錄商戶平臺【產品中心– 自動提現】頁面進行設置（了解更多提現功能），如下圖：
產品中心– 自動提現
說明：自動提現
選擇自動提現功能，微信支付會自動將前一日的交易結算金額提取至你的結算銀行卡中，一般自動提現當天到賬。
自動提現還可以設置留存金額，提現時留存設定的金額在微信支付基本戶。可以用于留存資金退款、企業付款等。
提現金額計算如下：T+1日提現金額= T日結算交易總金額– T日結算退款總金額– T日總交易手續費– 設置留存金額
手動提現
選擇手動提現功能，商戶可以登錄微信支付商戶平臺，【交易中心– 資金管理– 提現/轉出】頁面進行提現操作，提現發起后第2天到賬結算銀行資金。
沒收到商戶號開戶郵件怎么辦
1.首先檢查下郵箱是否正確；
我們平臺提交的，讓對接人查詢核對下 客戶自助申請的，登陸公眾平臺-微信支付-商戶信息-重要郵箱若檢查后是郵箱不對，要修改，申請重發開戶郵件，請點擊網址： http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1508253ayUvU.html
2.查看填寫的郵箱是否有設置攔截，可搜索發件人：tenpayservice。
若檢查了都正確，怎么辦？申請補發：http://kf.qq.com/bills/150803sam29c6bf9d133.html
微支付使用場景
線下使用微支付，場景分為：刷卡支付及掃碼支付。
刷卡支付是消費者展示微信錢包內的“刷卡條碼/二維碼”，給銀豹收銀系統掃描后直接完成支付的模式，稱為被掃；
被掃
掃碼支付是銀豹收銀系統根據點單商品生成不同的二維碼，供消費者用微信掃一掃獲取信息和支付，稱為主掃。目前主掃只有安卓客戶端（安卓平板，一體機）的自助模式支持
微信支付退款操作
收銀前臺-銷售單據-反結賬/退貨，單據作廢后金額會自動退回微信付款賬戶。
如果未開通退款功能，操作時則會提示"微信錢包支付證書不正確"。
報錯
解決方案 ：
提供賬號聯系我們配置退款即可，非受理商戶需提供自己商戶平臺的API證書配置
下載證書
微信支付如何提現1.提現產品簡介：提現作為資金流轉基礎功能，為商戶提供將資金從商戶平臺提現至商戶號關聯銀行卡的能力，分為自動提現和手動提現。自動提現為系統自動執行，提現金額為上一結算周期內的結算金額；手動提現由商戶在商戶平臺手動發起，提現金額由商戶自行填寫。（此功能僅限于結算周期為T+0的商戶）。
商戶平臺-交易中心
2.操作自動提現：開通自動提現功能后，微信支付會自動將前一個結算周期的交易結算金額提取至你的結算銀行卡中，相對手動提現操作而言，更加便捷。
3.開通方法：
請使用超級管理員賬號登錄商戶平臺 確保已安裝操作證書，如未安裝，在后續的流程中系統會自動引導安裝 進入產品中心，查找“自動提現”功能，點擊進入功能詳情 查看功能介紹，然后點擊“申請開通”4.生效時間：
自動提現為自助開通，無需審核。開通后，次日0:00開始生效。 自動提現金額：自動提現的提金額為上個結算周期的結算金額。與商戶號的當前余額無關。以結算周期為T+1的商戶為例：T日余額2000元，交易結算金額1000元，則T+1自動提現金額為1000元。
5.自動提現發起時間：自動提現的發起時間為本結算周期結束后，下個結算周期的起始。
以結算周期為T+1的商戶為例：T日交易結算金額，會在T+1日早上發起。
6.自動提現到賬時間：自動提現付款會在系統發起當天1-3個工作日到賬，節假日受央行系統影響，款項可能會順延一個工作日到賬，具體到賬時間請以銀行為準。
7.設置自動提現：在產品中心選擇自動提現，然后點擊產品設置。
自動提現設置
設置留存額：留存額即將這部分金額留存在資金賬戶匯總，不自動提現到銀行卡。開通時，默認不設置留存額。 設置部分提現：部分提現允許在賬戶余額不足應提現金額的情況下執行提現操作。
提現規則
查看變更記錄：可以在設置頁面查看自動提現設置的變更記錄。
關閉自動提現：如需關閉自動提現，請進入產品中心→自動提現頁面，然后點擊“關閉產品”。自動提現關閉將在次日0:00生效。
8.手動提現介紹：如需手動提現，請登錄商戶平臺進行操作。
路徑：交易中心→資金管理→提現/轉出→在收款賬戶選擇銀行卡，頁面將顯示當前賬戶余額。
手動提現操作
在提現信息中，輸入需要提現的金額，按需填寫備注（選填），輸入登錄密碼點擊提交即可完成操作。
9.手動提現到賬時間：自動提現付款會在發起日后1-3個工作日到賬，節假日受央行系統影響，款項可能會在下個工作日到賬。具體到賬時間請以銀行為準。
10.提現查詢：可以查詢提現的進度和狀態。路徑：交易中心→資金管理→轉入/轉出記錄→在列表的業務類型中選擇提現。如下圖所示：
提現查詢
在資金明細列表中點擊查看可以查看單據的詳情信息。如下圖：
資金明細列表
微信支付憑證上的公眾號頭像設置微信下單后，手機支付憑證—左上角頭像，如何從銀豹頭像變為客戶自己的公眾號頭像？
支付頭像
登錄公眾號—公眾號設置—功能設置—js域名，填寫xxx.pospal.cn【xxx為網店域名】
配置JS域名
提示商戶號該產品權限未開通收銀機前臺收款時，提示商戶號該產品權限未開通，請前往商戶平臺>產品中心檢查后重試？
報錯
處理：
1）提供銀豹賬號給售后技術檢查受理渠道勾選是否正確
2）如果商戶號是自己申請的，請檢查驗證和簽署協議是否有做
3）如果商戶號是走第三方申請的，是否有提供服務商參數綁定，包括服務商商戶號，appid和支付密鑰
微信支付時提示沒有刷卡權限收銀端使用微信支付時，提示沒有刷卡權限？如下圖：
沒有刷卡權限
原因：微信平臺從2016年10月1日起對部分個體工商戶關閉了刷卡支付權限
解決辦法：聯系銀豹收銀系統客服，走正規受理通道，重新申請商戶號。
多門店綁定同一個商戶號，如何區分門店數據當多個銀豹賬號綁定同一個商戶號時，若要區分門店，具體步驟如下
登錄商戶平臺（pay.weixin.qq.com）—交易中心—交易賬單，打包下載excel表格
打開表格，選中商品名稱整列，點擊上方的數據—自動篩選，就可以通過下拉框看到門店，進行區分
勾選指定門店，或者點擊文本篩選>包含，輸入門店名，比如安居，就可以篩選出某個店的數據
微信支付商戶打款驗證失敗
登陸商戶平臺進行賬戶驗證時，手動把銀行打款金額寫錯3次，怎么辦？
解決：?http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150407eIjI3Y.html
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