銀豹收銀系統(tǒng)-微店常見問題
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常見問題微店下單無法自動定位的排查方法烘焙版微店蛋糕尺寸如何設置企業(yè)用戶微店如何接入支付寶微店頁面空白進度條來回滾動怎么辦微店商品無法顯示微店購買商品時購物車數(shù)據變成0收銀前臺微店訂單點擊作廢后是否會按原路退回款微店登陸一直卡在授權界面微店新會員注冊贈送優(yōu)惠券怎么設置微店會員登陸時出現(xiàn)防欺詐盜號的安全提示微店會員充值可以自定義充值金額嗎微店的微信安全登錄頁面可以取消嗎 常見問題微店下單無法自動定位的排查方法
前提：已認證的服務號
排查方法：
1.查看云端地址和前臺地址是否一致（①如果店內有多個終端登陸前臺，需逐一檢查前臺填寫的地址是否與后臺一致；②如果店鋪地址在地圖上無法定位，建議直接定位附近的標志性建筑）； 后臺地址填寫：云后臺-設置-賬號管理-聯(lián)系地址 前臺地址填寫：前臺-設置-通用設置-商店地址
2.登錄微信店鋪所綁定的公眾號平臺-公眾號設置-功能設置中設置js和網頁授權；
JS域名為： 域名.pospal.cn
網頁授權為： www.pospal.cn
3.將公眾號的appid和key（秘鑰）填寫到云后臺；
4.因為使用的是騰訊地圖，騰訊地圖本身有誤差存在，建議如果有設置配送范圍，配送距離至少設置 1 公里以上；如果沒有距離限制，可不設置。
假設一款蛋糕 ，名稱叫花的海洋，尺寸有4寸/6寸/ 8寸/10寸。
設置步驟：
1.登錄云后臺，【設置】-【賬戶管理】中將行業(yè)為 烘焙行業(yè)；
2.點擊【商品】-【商品資料】中錄入商品，錄入商品資料時注意：
條碼規(guī)則為不同尺寸商品條碼一致，通過后綴加上“-1/-2”來區(qū)分尺寸，比如命名為 MQ-1；MQ-2；MQ-3或者34568-1；34568-2；34568-3等
商品名稱一致，都設置為花的海洋
3.在商品錄入的詳情界面，點擊自定義2，將這個字段的名稱修改為【尺寸】，再在不同條碼的商品信息中填入尺寸（如MQ-1下填入4寸；MQ-2下填入6寸）；
單店或者連鎖總賬號可修改【自定義2】這個字段，子賬號不支持
4.上傳商品圖片，云端設置該商品的第一張圖片會展示在微店下單界面；
5.同款商品微店合并展示如下圖，點擊圖片進入，展示各個尺寸，選擇尺寸后對應不同圖片和價格。
前提: 賬戶類型為企業(yè)支付寶 簽約手機網站支付產品
因為微信和支付寶不兼容，接入后，需要通過跳轉鏈接的形式打開支付寶付款
操作步驟：
1.在非登錄的情況下，打開 e.alipay.com ，產品大全—手機網站支付—立即簽約；
若用戶沒有自己的官網，簽約頁面的接入網址可以填寫微店鏈接
2.簽約后，第二天登陸 b.alipay.com ，我的商家服務—簽約管理，查看產品是否審核通過，若通過，點擊查詢pid和key。提供下方參數(shù)綁定（配置公鑰也要操作）； pid： key(即MD5密鑰)： appid： 支付寶賬號： 銀豹軟件賬號:
配置支付寶公鑰：點擊開放平臺密鑰—RSA（SHA256）密鑰—設置應用公鑰，輸入公鑰信息保存即可。 MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEAj88AvfuA3RXCzqdl9mLN99uEBIKj7mqq56o5HEKRxionhZ/BxN/gxPq3a1ZFt58SQSPge+wAaooFmgs0k7qPAZwqe8omjAA5PnN/Xze8iitPjsh/uOkiVAO+npfzhGcA6BYbJ5zhTNaGb3WGTuIb1c7BrB7d0ekK7MRYAoRLqpsqourpfXUYhbf0/ugVWuppwdDx3PEpN/C7F6lJOAtXk4WBQpAPAu44tqF0jMRFBU+uS/guq79g27N12nrWmY0Ej4vW6oDFLY26rZzaitlAQGMY0eoyJKyGJ8PHwrC7xjP260V5rYrj2odjtJjfhOF+QqPuDTNZQp3RpinXiPokEwIDAQAB
3.開通之后的實際應用如下圖，支付寶下單-長按鏈接—復制—打開
微信店鋪綁定了微信支付后，關注公眾號，無法進入店鋪，頁面空白，滾動條來回滾動。 解決方案： 公眾號必須是已認證的服務號。 公眾號中，左邊最下面功能開發(fā)-基本配置中，查看公眾號的appid和key是否和提供給我們綁定的appid和key一致，與商戶平臺中-API安全秘鑰中的key是否也一致。
如果在公眾號中不小心點到了重置秘鑰，導致key變了，請?zhí)峁┬碌膋ey給我們綁定，并把新的key復制到商戶平臺-api安全秘鑰中，保持三者一致。
微店商品無法顯示
解決方法：請登錄云后臺：http://beta.pospal.cn 核實下，商品的進貨價和銷售價不能為0。
微店里面商品添加到購物車數(shù)量變成0，無法購買也無法刪除怎么辦？
解決方法：把商品名稱中間符號 ' 去掉，刷新或者重新關注公眾號下單試下。
不會的（網單/微店的訂單，選擇會員余額/支付寶/微信支付支付下單，前臺收到訂單后若選擇作廢，單據會作廢掉，但錢不會原路退回）。
如需退款，需選擇發(fā)貨-收銀，然后在銷售單據中對該筆網單進行反結賬或退款操作。
原因：
提供了錯誤的key（秘鑰）配置 重置過秘鑰 解決方案： 公眾號有跟第三方做對接和服務器配置，請次日再進入微店試下。 登陸公眾號，提供正確的秘鑰給售后技術配置修改，建議附上基本參數(shù)截圖以便確認核實。
微店新會員注冊贈送優(yōu)惠券怎么設置操作步驟：
1.登陸新版云后臺-營銷-優(yōu)惠券-新增優(yōu)惠券，優(yōu)惠券名稱、類型、時間和適用范圍根據需要填寫。
2.優(yōu)惠券設置好后，在會員-會員制度里，微店新會員贈送優(yōu)惠券處選擇剛剛創(chuàng)建好的優(yōu)惠券。保存好后微店新會員注冊后就可自動獲取優(yōu)惠券了。
取消安全提示：
登陸公眾號-公眾號設置-功能設置-業(yè)務域名，填入域名.pospal.cn 填寫的業(yè)務域名需通過ICP備案的驗證，可填寫三個域名（例：hanskang.pospal.cn)，一個月內最多可修改三次域名
微店會員充值可以自定義充值金額嗎可以，當后臺有建立充值贈送的營銷規(guī)則時，會員充值需要選擇固定金額充值；刪掉所有充值贈送的規(guī)則后，會員登錄會員中心就可以輸入自定義的金額充值。
不可以，微信打開微店會首先進入到微信安全登錄頁面，如下圖：
"Pospal銀豹收銀"可更換為用戶自己的公眾號名稱，提供appid和key（公眾號-開發(fā)-基本配置頁面）給我們配置更改。
如軟件賬號未綁定微支付，則此步驟可選擇省略，效果默認顯示如圖1
合作、購買熱線電話：
15225951952（微信同號）
17364606470（微信同號）
