Mose .postauthor a{color:#09F !important} 2021-10-15 短信

本文最新更新日期：2024年1月11日

功能說明

銀豹收銀系統(tǒng)接入短信平臺，商家可直接在銀豹后臺充值短信，給目標客戶發(fā)送通知、營銷類型短信，同時還可自定義門店個性化短信簽名。

短信類型

短信主要分為通知短信和營銷短信兩種類型，發(fā)送短信，要求銀豹賬號有短信余額。

通知短信：用于會員通知以及內(nèi)部員工通知，商家在銀豹后臺，勾選和設置需要的通知，滿足觸發(fā)條件后系統(tǒng)會自動發(fā)送通知短信；通知短信為默認模板，不支持修改！

??如何設置通知短信？

通知類短信

營銷短信：營銷短信用于會員營銷推廣，商家可以自由篩選目標會員進行精準的短信推送。短信內(nèi)容由商家自由編寫，可以根據(jù)需要編寫具有吸引力的文案和活動福利內(nèi)容。同時，短信還支持插入小程序短鏈，將會員引流至線上商城，助力會員轉(zhuǎn)化。

?如何發(fā)送營銷短信？

營銷短信

短信計費標準

大運營商規(guī)定單條短信不超過61個字符，若超過則拆分扣除多條費用，上限為350個字符。其中大小寫字母、標點符號、下劃線等每個符號算一個字符。不同短信套餐中，單條短信費用不同，總價越高套餐單條計費越優(yōu)惠。（海外短信根據(jù)所在地不同扣費標準不同，詳細可登錄后臺查詢短信發(fā)送記錄，以實際扣費為準）

商戶可聯(lián)系銀豹業(yè)務或在銀豹后臺或官方商城充值短信優(yōu)惠套餐！不同套餐單條短信費用不同，包含的短信數(shù)量越多，套餐越優(yōu)惠，最低約0.05元/條。還有其他充值福利不定期發(fā)放哦！

???查詢短信余額、充值短信

 

常用指引 營銷短信發(fā)送方法

方式1 在短信群發(fā)頁面發(fā)送

進入短信群發(fā)頁面，直接選擇全部會員/部分會員發(fā)送短信，可以選擇短信群發(fā)。

路徑：營銷-常規(guī)-短信群發(fā)

方式2 在精準營銷頁面發(fā)送

進入精準營銷頁面，選擇某個客戶群體/營銷方案推送營銷短信，也可直接選擇群發(fā)短信。

路徑：營銷-常規(guī)-精準營銷

精準營銷教程：https://blog.pospal.cn/kb/233?

?發(fā)送時段

08:00 --22:00之間可正常發(fā)送，節(jié)假日短信平臺發(fā)送時長會有所延長

? 短信格式

短信內(nèi)容+【簽名】3~8個字符

?注意事項

① 群發(fā)短信只能發(fā)給會員

② 短信內(nèi)容在編輯時，短信簽名不能放在開頭。若放在開頭，發(fā)送短信時會提示“簽名未包含在白名單中，請重新添加”

③ 除簽名外，其他內(nèi)容不使用【】，否則短信系統(tǒng)可能會誤判簽名導致無法發(fā)送

④ 營銷短信不支持發(fā)送以下類型

電子煙、煙酒、房產(chǎn)營銷、辦會員、拉新、關(guān)注公眾號、奢飾品、家裝，除甲醛、紀念幣、抽獎、個人業(yè)務手機號、金銀首飾、邀請、紅包、聯(lián)系客服、教育營銷、淘口令、展會、省錢賺錢、pos機、上課報名、保健品、提現(xiàn)、下載APP、系統(tǒng)更新推廣、免費領(lǐng)取、收徒、加盟、整容、減肥、積分提醒，紅包，曬圖，好評，微信，公眾號、加V、抽獎、提現(xiàn)等等

如何申請短信簽名

短信簽名是正規(guī)短信通道必須攜帶的格式，一般為公司簡稱或店鋪簡稱，展示在短信內(nèi)容的最前面。短信簽名分為營銷簽名和通知簽名。

營銷簽名用于營銷短信中，必須申請簽名才可發(fā)送營銷短信，這個是免費申請的。主要針對商戶自發(fā)宣傳推廣的場景。 通知簽名用于通知短信中，默認通知簽名為【銀豹】，若需個性化定制可聯(lián)系業(yè)務經(jīng)理申請，滿足充值條件即可定制，主要針對充值、消費等服務提醒場景。

以下是營銷短信簽名申請方法，通知短信簽名需要是已審核通過的營銷簽名

? 申請入口

登錄銀豹后臺，在賬戶管理頁面申請營銷短信簽名。

路徑：設置-系統(tǒng)-賬戶管理->營銷短信簽名，點擊【申請】

? 申請材料

申請短信簽名有兩種方式，人工申請和自助申請

方式1 人工申請

申請頁面可選擇人工申請，微信掃碼添加“銀豹短信專員”，直接開通更快速！

方式2 自助申請（通過審核需3個工作日，建議使用人工申請）

在自助申請欄直接提交相關(guān)材料

*? 聯(lián)系電話：輸入聯(lián)系電話，以便溝通申請資料事宜或簽名使用

* 短信簽名：輸入短信簽名

-必須是營業(yè)執(zhí)照名稱或者是營業(yè)執(zhí)照主體認證的公眾號/?小程序名稱，或者品牌商標證書的名稱

-簽名字數(shù)要求2-12個字符，由中英文或數(shù)字組成。 其中，中文和英文都作為一個字統(tǒng)計。支持全英文，不支持空格、符號或全數(shù)字

-不能包含【】、[]、（）、點、空格等符號， 發(fā)送時會自帶【】符號

*?企業(yè)名稱：輸入企業(yè)名稱

* 營業(yè)執(zhí)照：上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，圖片為jpg、jpeg、png格式，大小不超過2M

*?授權(quán)委托書：下載委托書模版，參照格式，授權(quán)人簽字、蓋章，圖片為jpg、jpeg、png格式，大小不超過2M

? 審核進度

審核時長：自提交之日起，1-3個工作日審核通過

審核進度查看：在銀豹后臺（路徑：設置-系統(tǒng)-賬戶管理）營銷短信簽名位置查看審核進度，審核狀態(tài)分為申請、審核中、審核失敗，如果顯示“審核失敗”，請及時根據(jù)駁回原因修改申請材料重新申請！

溫馨提示：若對短信審核進度及使用有疑問，可以在申請頁面直接掃碼聯(lián)系銀豹短信專員進行咨詢。

? 連鎖店簽名申請

情況1：若連鎖店需要統(tǒng)一的短信簽名，則使用總部賬號登錄銀豹后臺去申請短信簽名，申請通過后，總部和門店后臺均可看到短信簽名。

情況2：若子門店需要單獨使用短信簽名，則使用對應門店賬號登錄銀豹后臺去申請短信簽名。

通知短信設置方法

登錄銀豹云后臺，在推送通知設置頁面，可在“業(yè)務提醒”和“系統(tǒng)通知”模塊中，勾選編輯設置想要的短信通知。

路徑：設置-系統(tǒng)-推送通知設置->短信通知

連鎖店登陸總部設置，可點擊右上角【復制到門店】勾選門店，同步通知短信的設置到門店。

??發(fā)送時段

即時發(fā)送或按設定好的某個周期時間發(fā)送

注意：22:00到次日8:00，不支持發(fā)送營銷短信！

??內(nèi)容規(guī)范

通知短信的內(nèi)容模板是固定，不支持自定義編輯。

??注意事項

① 雖然系統(tǒng)是即時發(fā)送，但平臺處理進度以及接收端手機信號問題都有可能導致通知延遲

② 通知短信的簽名默認為“銀豹”，若需要更改需聯(lián)系銷售專員付費定制

網(wǎng)單下單提醒設置（手機短信）

在銀豹后臺，網(wǎng)店基礎(chǔ)設置頁面，可設置網(wǎng)店下單提醒，即消費者在網(wǎng)店下單，短信通知到指定手機號！ 路徑：基礎(chǔ)設置-營業(yè)設置->下單提醒

查詢短信發(fā)送記錄

可在短信發(fā)送記錄頁面，根據(jù)需要篩選短信類型、短信發(fā)送狀態(tài)或輸入手機號查詢短信發(fā)送記錄，查詢結(jié)果支持導出

路徑：營銷-常規(guī)-短信發(fā)送記錄

發(fā)送失敗的短信不扣費用！若有其他疑問可點擊導航欄右上角聯(lián)系在線客服詳詢

查詢短信余額、充值短信

?查詢余額

在銀豹后臺，賬號管理頁面，可查看短信可用條數(shù)

路徑：設置-系統(tǒng)-賬戶管理

?充值短信余額

方式1? 在銀豹后臺，賬號管理頁面，充值短信

路徑：設置-系統(tǒng)-賬戶管理

方式2 點擊銀豹導航菜單右上角【增值服務】，選擇短信充值

方式3 ?在手機我的店鋪新版APP上充值

路徑：店鋪-短信管理-立即充值

銀豹下載中心地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

方式4 聯(lián)系銀豹業(yè)務經(jīng)理購買短信套餐

業(yè)務熱線：400-806-6866，轉(zhuǎn)1號

? 查詢短信充值記錄

在銀豹云后臺，操作日志中可篩選“短信充值”和“時間”條件查詢充值記錄

路徑：設置-系統(tǒng)-操作日志

如何設置連鎖店短信余額共享

登陸總部后臺可以設置連鎖店短信余額共享，建議直營連鎖店統(tǒng)一充值到總部！

路徑：設置-系統(tǒng)-連鎖管理->連鎖短信設置

點擊【編輯】，選擇短信扣費方式，可選 全部共享/指定門店部分共享。

如果選擇指定門店部分共享，選擇需要共享的門店。勾選的門店，短信余額不足，可使用管理賬號的短信余額。未勾選的門店，僅可使用本門店的短信余額。

管理賬號短信余額扣費順序為：二級區(qū)域 > 一級區(qū)域 > 總賬號

注意：若總部添加了子門店A共享總部短信，當總部短信余額為0時，子門店A有短信余額，短信也可發(fā)送成功！

常見問題 短信內(nèi)容規(guī)范 短信內(nèi)容需明確表述短信發(fā)送的真實信息 所有模板均禁止發(fā)送金融相關(guān)的所有內(nèi)容。 禁止發(fā)送涉及：色情、賭博、毒品、黨政、法律維權(quán)、眾籌、慈善募捐、宗教、迷信、股票、留學移民、面試招聘、博彩、貸款、催款還款、信用卡提額、投資理財、中獎、抽獎、一元奪寶、一元秒殺、一元云購、二類電商、A貨、整形、煙酒、交友、暴力、恐嚇、皮草、返現(xiàn)返利、代開發(fā)票、運營商禁止發(fā)送的信息、代理注冊、代辦證件、加群、加QQ或者加微信、販賣個人信息、運營商策反、流量營銷、違反廣告法用語、殯葬、刷單、空包網(wǎng)、邀請好評、轉(zhuǎn)店類業(yè)務等信息的短信。 不支持內(nèi)容中含有直接或間接訪問應用內(nèi)測分發(fā)平臺的行為。 發(fā)送的短信內(nèi)容都會有日志記錄，請勿發(fā)送謾罵、詐騙、恐嚇等垃圾短信，以及非法/反動的信息、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務管理規(guī)定》?的其他被禁止的內(nèi)容。 禁止在關(guān)鍵字或關(guān)鍵信息中出現(xiàn)錯別字、變體字、異體字、各類干擾符號等；禁止出現(xiàn)各類非正常混合字以及非常用的表達法。 短信發(fā)送失敗會扣費嗎？

在云后臺查詢短信發(fā)送記錄，顯示“發(fā)送失敗”的短信不會扣費

短信充值未到賬/余額不對？

登錄銀豹后臺查詢短信充值記錄

1、若有記錄但是對短信條數(shù)消耗有疑問，可以查詢短信發(fā)送記錄，由于單條短信有字符限制，有可能一條短信扣除多條費用，詳見1.2短信計費標準。

2、若進行短信充值后未找到充值記錄，請?zhí)峁┿y豹賬號以及付款記錄聯(lián)系售后人工處理

常見營銷短信發(fā)送失敗原因

1、停機、空號、暫停服務、關(guān)機、不在服務區(qū)

2、攜號轉(zhuǎn)運營商（例如移動轉(zhuǎn)聯(lián)通）

3、關(guān)鍵字攔截（詳細可參考2.2營銷短信注意事項）

4、單個號碼日、月發(fā)送上限，頻繁發(fā)送超限（短時間內(nèi)請勿頻繁給相同會員發(fā)營銷短信）

5、黑名單（收到營銷短信后回復了T退訂）

為什么會員收不到營銷短信？

1、銀豹賬號是否有短信余額

2、查看對應的會員，手機號碼是否正確

3、可以查詢短信發(fā)送記錄，根據(jù)記錄判斷短信狀態(tài)

①營銷短信操作發(fā)送成功后都會有短信發(fā)送記錄

②顯示發(fā)送失敗，可以聯(lián)系售后人工查詢失敗原因

③顯示發(fā)送未回執(zhí)，說明短信平臺正在處理中，請耐心等待

④顯示發(fā)送成功，可以查詢會員手機的攔截短信/垃圾箱，可能被手機自動攔截

為什么店員/會員收不到通知短信？

1、對應的短信通知設置是否有開啟

2、銀豹賬號是否有短信余額

3、查看對應的會員/店員，是否綁定正確的手機號碼

4、可以查詢短信發(fā)送記錄，根據(jù)記錄判斷短信狀態(tài)

①顯示發(fā)送未回執(zhí)，說明短信平臺正在處理中，請耐心等待

②顯示發(fā)送成功，可以查詢會員手機的攔截短信/垃圾箱，可能被手機自動攔截

③顯示發(fā)送失敗，可以聯(lián)系售后人工查詢失敗原因

④如果無發(fā)送記錄，檢查下是否開通了對應通知的微信通知，只會生效微信通知

什么是短信簽名（短信抬頭）？

簽名一般指的是真實的企業(yè)名或品牌名（2-12個字符）;所申請的簽名必須與您提供的營業(yè)執(zhí)照上的名稱有相關(guān)性;營銷短信和通知短信頭部必須要有簽名才能發(fā)送，格式如：【銀豹】

可以更改通知短信的簽名嗎？

可以的！更改通知短信的簽名屬于定制服務，目前不會額外收取費用，但是商家需要滿足以下兩點要求，才可聯(lián)系銀豹客服進行更改。

1、商家需要先申請營銷短信簽名

2、參與短信充值活動，贈送定制通知簽名使用期1年（充值短信）

充值1000元短信，贈送價值1000元/年的定制通知簽名使用期1年

注：定制簽名需在30天內(nèi)提交資料申請，審核通過后方可使用;具體申請流程及審核結(jié)果以銀豹通知為準。如審核失敗，定制簽名服務則無法使用，短信使用不受影響。

每次發(fā)送營銷短信都需要申請簽名嗎？

不需要！首次發(fā)送營銷短信需要有簽名，商戶已申請?zhí)砑舆^簽名后，后續(xù)發(fā)送營銷短信可直接使用該簽名。

如果商家想要更換其他簽名，那么需要重新申請短信簽名。

連鎖店需要每個門店都申請短信簽名嗎？

1、如果門店想使用一個沒有申請過的簽名，子門店需要提交申請！

2、如果門店想使用的簽名是總部或其他門店已申請的簽名，無需申請，可以直接調(diào)用，也可聯(lián)系銀豹客服給需要的門店賬號配置添加已申請的簽名。

 

可以申請與營業(yè)執(zhí)照名稱不相關(guān)的簽名嗎？

如果您想申請的簽名與營業(yè)執(zhí)照名稱不相符，可提供此簽名的加盟品牌授權(quán)書，認證過的商標證書，認證過的小程序或公眾號名稱，或認證過的網(wǎng)站地址，通過這些材料可以申請！

短信群發(fā)，一次最多可以發(fā)送給多少個會員？

為保證短信發(fā)送的效率和穩(wěn)定性，一次性最多可以群發(fā)給3000個手機號。超過這個數(shù)量，系統(tǒng)會自動將其轉(zhuǎn)為任務模式，在后臺執(zhí)行。您需要等待一段時間，系統(tǒng)會通過短信通知您執(zhí)行結(jié)果。

發(fā)送消費提醒短信、充值提醒短信需要申請簽名嗎？

通知短信有默認的簽名，不需要申請！

商家只需在充值短信余額后，前往「推送通知設置」頁面開啟對應的會員短信通知開關(guān)即可

每個會員短信通知開關(guān)旁邊都有【預覽】按鈕，可點擊預覽效果方便了解應用場景

路徑：設置—推送通知設置->會員短信通知

新鄉(xiāng)收銀系統(tǒng)

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