Mose .postauthor a{color:#09F !important} 2021-12-10 反結(jié)賬 注意事項

銀豹收銀系統(tǒng)支持退貨、反結(jié)賬功能，如果商家支付寶和微信有開通退款功能，門店收銀員在收銀端操作退貨、反結(jié)賬，錢會原路退回給顧客！請商家同步門店員工該注意事項，也可通過員工權(quán)限管控，以免員工誤操作導(dǎo)致資金損失！

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退貨功能

退貨功能，一般用于單品或部分商品退貨場景。在收銀端可以通過2種方式退貨，一種是在銷售單據(jù)界面進行退貨操作，會關(guān)聯(lián)銷售單據(jù)，另一種是在退貨模式下單獨退貨，不關(guān)聯(lián)銷售單據(jù)。

退貨權(quán)限

可根據(jù)員工角色，選擇是否給員工“門店退貨”權(quán)限，如果勾選，則該員工在收銀端有權(quán)限進行退貨操作。 注：設(shè)置權(quán)限后，收銀端需交接班退出后重新登錄才會生效

PC端退貨

方式1 在銷售單據(jù)界面進行退貨操作，會關(guān)聯(lián)銷售單據(jù)。 打開收銀端，在銷售單據(jù)界面中，選擇要退貨的銷售單據(jù)，點擊【退貨】，選擇要退貨的商品，編輯退貨數(shù)量，編輯好后點擊【確認退貨】，可輸入備注，點擊【退貨】，退款金額原路返回（支付寶和微信有開通退款功能）。退款成功后，銷售單據(jù)會有“退款”標記。已經(jīng)操作過退貨的銷售單據(jù)，無法在此單據(jù)上繼續(xù)操作退貨，如果要退貨建議前往退貨模式下進行操作。

方式2 在退貨模式下單獨退貨，不會關(guān)聯(lián)銷售單據(jù)。 進入【功能菜單】，選擇【退貨】，前往退貨界面，添加要退貨的商品，點擊底部【退貨】，選中退款金額退回的支付方式，例如：儲值卡，點擊【確定】完成退貨。

安卓端退貨

方式1 在銷售單據(jù)界面進行退貨操作，會關(guān)聯(lián)銷售單據(jù)。 打開收銀端，在銷售單據(jù)界面中，選擇要退貨的銷售單據(jù)，點擊【退貨】，選擇要退貨的商品，編輯退貨數(shù)量，編輯好后點擊【退款】，確定退款，可選擇 退現(xiàn)金或退款金額原路返回（支付寶和微信有開通退款功能）。退款成功后，銷售單據(jù)會有“退款”標記。已經(jīng)操作過退貨的銷售單據(jù)，無法在此單據(jù)上再次操作退貨，如果要退貨建議前往退貨模式下進行操作。

方式2 在退貨模式下單獨退貨，不會關(guān)聯(lián)銷售單據(jù)。 進入【功能菜單】，選擇【退貨】，前往退貨界面，添加要退貨的商品，點擊底部【退貨】，選中退款金額退回的支付方式，例如：儲值卡，點擊【確定】完成退貨。

查看退貨記錄

登錄銀豹后臺，在銷售單據(jù)頁面，選擇“退貨單據(jù)”單據(jù)類型，可根據(jù)需要篩選時間范圍或查詢流水號，查看退貨相關(guān)記錄明細。 路徑：銷售-訂單中心-銷售單據(jù)

反結(jié)賬功能

反結(jié)賬就是整筆單據(jù)作廢，反結(jié)賬后，商品庫存恢復(fù)，收銀金額會原路退回（支付寶和微信有開通退款功能），同時會自動廚打通知廚房單據(jù)已作廢。

反結(jié)賬權(quán)限

可根據(jù)員工角色，選擇是否給員工“撤銷單據(jù)”權(quán)限，如果勾選，則該員工在收銀端有權(quán)限進行反結(jié)賬操作。 注：設(shè)置權(quán)限后，收銀端需交接班退出后重新登錄才會生效

PC端反結(jié)賬

打開收銀端，在銷售單據(jù)界面中，選擇要作廢的銷售單據(jù)，點擊【反結(jié)賬】，可備注信息，可選擇【作廢并復(fù)用】/【直接反結(jié)賬】，一般員工收銀后，遇到特殊情況需要反結(jié)賬并重新收款，會選擇【作廢并復(fù)用】，即將本單據(jù)作廢，并復(fù)用本單據(jù)中的商品到點單界面。反結(jié)賬成功后，前臺銷售單據(jù)將會消失，商品庫存恢復(fù)，收銀金額會原路退回（支付寶和微信有開通退款功能）。

安卓端反結(jié)賬

打開收銀端，在銷售單據(jù)界面中，選擇要作廢的銷售單據(jù)，點擊【反結(jié)賬】，可備注信息，可選擇【復(fù)用反結(jié)賬】/【直接反結(jié)賬】，一般員工收銀后，遇到特殊情況需要反結(jié)賬并重新收款，會選擇【作廢并復(fù)用】，即將本單據(jù)作廢，并復(fù)用本單據(jù)中的商品到點單界面。反結(jié)賬成功后，銷售單據(jù)狀態(tài)會標記為“反結(jié)賬”，商品庫存恢復(fù)，收銀金額會原路退回（支付寶和微信有開通退款功能）。

查看反結(jié)賬記錄

登錄銀豹后臺，在銷售單據(jù)頁面，選擇“作廢單據(jù)”單據(jù)類型，可篩選時間范圍或查詢流水號，查看反結(jié)賬相關(guān)記錄明細 路徑：銷售-訂單中心-銷售單據(jù)

常見問題 退貨與反結(jié)帳的區(qū)別？

退貨是單品或部分商品進行退貨，反結(jié)帳是整單作廢，整單退貨。

退貨單據(jù)無法再退貨怎么辦？

在前臺銷售單據(jù)中退貨過一次的單據(jù)，無法再次操作退貨和整單反結(jié)賬，系統(tǒng)會提示“退貨單據(jù)無法退貨”。 建議通過退款模式下，去退掉需要退貨的商品。

已交接班過的銷售單據(jù)，是否允許反結(jié)賬？

商家登錄銀豹后臺，將【反結(jié)賬已交接班單據(jù)】開關(guān)狀態(tài)置為“是”，即允許反結(jié)賬已交接班單據(jù)。 路徑：系統(tǒng)-系統(tǒng)設(shè)置->反結(jié)賬已交接班單據(jù)

銷售單據(jù)進行退貨操作后，影響哪天的營業(yè)額？

銷售單據(jù)進行退貨操作后，影響的是操作退貨當天的營業(yè)額。 例如：銷售單據(jù)是2020.10.9的單子，2020.10.12進行退貨操作，影響的時2020.10.12當天的營業(yè)額 溫馨提示：如果不想影響當天數(shù)據(jù)，建議在收銀端，找到歷史銷售單據(jù)進行反結(jié)賬操作。

銷售單據(jù)進行反結(jié)賬操作后，影響哪天的營業(yè)額？

銷售單據(jù)進行反結(jié)賬操作后，影響銷售單據(jù)那天的營業(yè)額。 例如：銷售單據(jù)是2020.10.9的單子，2020.10.12進行反結(jié)賬操作，影響的2020.10.9那天的營業(yè)額

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