銀豹收銀系統(tǒng)-銀豹藝培教師CRM
教師CRM小程序是銀豹藝術(shù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)的“便捷使用前臺”。其主要包括新增學(xué)員，報(bào)名管理，學(xué)員考勤，上課日志等教師從事招生至教學(xué)期間所需功能。老師只需要拿出自己的手機(jī)，就可以輕松便捷的完成學(xué)員報(bào)名付費(fèi)、排課、考勤安排，上課記錄等一系列工作，方便教師管理，課程管理以及學(xué)員管理。點(diǎn)擊下載銀豹藝培教師CRM使用手冊
準(zhǔn)備工作機(jī)構(gòu)獲取教師CRM登錄碼
聯(lián)系銀豹業(yè)務(wù)開通CRM服務(wù)，開通成功后，機(jī)構(gòu)登錄云端管理后臺，在「教務(wù)-教師管理-教師資料」點(diǎn)擊【查看】獲取教師CRM登錄的二維碼，機(jī)構(gòu)將二維碼發(fā)給對應(yīng)教師，教師掃碼即可直接登錄。
機(jī)構(gòu)登錄云端管理后臺，在「教務(wù)-教師管理-教師資料」，新增/編輯教師時(shí)，可設(shè)置教師CRM權(quán)限。
教師掃機(jī)構(gòu)給的二維碼即可登錄教師CRM
教師CRM
CRM功能說明說明：教師CRM小程序主要有首頁、學(xué)員、工作、我的四大功能模塊。
首頁模塊① 首頁主要是當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)和核銷數(shù)據(jù)一覽； ② 常用操作功能自定義一覽；
首頁模塊
學(xué)員模塊 學(xué)員基礎(chǔ)檔案編輯路徑：學(xué)員＞學(xué)員管理
操作：選擇/搜索學(xué)員，點(diǎn)擊查看學(xué)員資料，選擇基礎(chǔ)資料，編輯基礎(chǔ)檔案，編輯完后點(diǎn)擊【保存】。
路徑：學(xué)員＞學(xué)員管理
操作：搜索目標(biāo)學(xué)員，點(diǎn)擊查看學(xué)員資料，選擇課程/常用，點(diǎn)擊課程，可查看學(xué)員購買的所有課程或課程包，點(diǎn)擊目標(biāo)課程可查看該課程的核銷記錄，可進(jìn)行轉(zhuǎn)課、延期或者退單操作。
路徑：學(xué)員＞學(xué)員管理
操作：搜索目標(biāo)學(xué)員，點(diǎn)擊查看學(xué)員資料，選擇課程/常用，點(diǎn)擊交易記錄，可查看學(xué)員各項(xiàng)交易記錄（上課記錄／收銀記錄／轉(zhuǎn)課記錄／充值記錄），可根據(jù)需要進(jìn)行退課/退單操作。
老師對學(xué)員的跟進(jìn)回訪情況，可查看回訪記錄，預(yù)約下次回訪時(shí)間。
路徑：學(xué)員＞學(xué)員管理
操作：搜索目標(biāo)學(xué)員，點(diǎn)擊查看學(xué)員資料，選擇課程/常用，點(diǎn)擊回訪記錄，可查看回訪記錄，預(yù)約下次回訪時(shí)間。
老師對學(xué)員的歷史上課記錄點(diǎn)評記錄，點(diǎn)擊查歷史上課日志。
路徑：學(xué)員＞學(xué)員管理
操作：搜索目標(biāo)學(xué)員，點(diǎn)擊查看學(xué)員資料，選擇課程/常用，點(diǎn)擊上課日志，可查看該學(xué)員的歷史上課日志和日志詳情。
老師對學(xué)員的管理，可選擇是否放棄跟進(jìn)該學(xué)員，為學(xué)員分配老師，對學(xué)員進(jìn)行標(biāo)簽管理，方便進(jìn)一步自定義批量管理學(xué)員。 路徑：學(xué)員＞學(xué)員管理＞管理學(xué)員 操作：進(jìn)入學(xué)員管理頁面，點(diǎn)擊右上角【+】按鈕，選擇管理學(xué)員，勾選需要管理的學(xué)員，可進(jìn)行放棄/流轉(zhuǎn)/標(biāo)簽/更多（禁用或刪除）操作。
學(xué)員管理
放棄學(xué)員
流轉(zhuǎn)學(xué)員
給學(xué)員貼標(biāo)簽
注意：
學(xué)員標(biāo)簽可在“銀豹藝術(shù)培訓(xùn)管理系統(tǒng)”后臺進(jìn)行編輯。
路徑：學(xué)員-學(xué)員資料-學(xué)員設(shè)置
禁用/刪除學(xué)員
系統(tǒng)根據(jù)藝培行業(yè)特性設(shè)定了一些常用人群的搜索條件，展示具體的人群信息。教師也可根據(jù)學(xué)員的消費(fèi)習(xí)慣或者自己的回訪習(xí)慣創(chuàng)建學(xué)員群，將學(xué)員進(jìn)行群體劃分，后續(xù)教師只需選擇學(xué)員群，即可快速精準(zhǔn)查詢到學(xué)員信息，進(jìn)行營銷觸達(dá)。
創(chuàng)建學(xué)員群路徑：學(xué)員＞學(xué)員管理＞人群運(yùn)營
操作：進(jìn)入人群運(yùn)營頁面，點(diǎn)擊【創(chuàng)建人群】，根據(jù)需要篩選條件（課程/學(xué)員/賬戶/其他），點(diǎn)擊【確定】查看篩選結(jié)果；點(diǎn)擊【創(chuàng)建分組】，輸入分組名稱，點(diǎn)擊【確定】完成分組創(chuàng)建，創(chuàng)建成功后對應(yīng)分組會(huì)展示在“人群運(yùn)營”里。
注意
① 機(jī)構(gòu)在管理后臺創(chuàng)建的學(xué)員群，該門店的教師登錄CRM都能看到；
② 教師在CRM創(chuàng)建的學(xué)員群，只有該教師自己的工號能看到，其他教師看不到；
③ ?CRM端創(chuàng)建的客戶分組，只能登錄CRM操作刪除；
如何刪除CRM端創(chuàng)建的客戶分組？
路徑：學(xué)員＞學(xué)員管理＞人群運(yùn)營
操作：點(diǎn)擊自定義人群右邊的【編輯】按鈕進(jìn)入編輯狀態(tài)，選擇要?jiǎng)h除的人群，點(diǎn)擊刪除圖標(biāo)，并確定刪除該學(xué)員群；刪除成功后，點(diǎn)自定義人群右邊的【完成】按鈕退出編輯狀態(tài)。
人群運(yùn)營支持選擇某個(gè)學(xué)員群進(jìn)入人群列表，對人群進(jìn)行營銷觸達(dá)（發(fā)短信、發(fā)優(yōu)惠券、發(fā)禮品包）。
教師可根據(jù)需要添加常用功能到首頁，提高工作效率。
路徑：工作＞首頁功能
操作：點(diǎn)擊首頁功能旁的【管理】按鈕進(jìn)入編輯管理模式，點(diǎn)擊【+】/【-】可選擇 添加/移除 首頁常用功能；按住拖拽功能到想要的位置，可調(diào)整功能順序。
在線索管理中，可對線索進(jìn)行跟進(jìn)，可記錄對線索每次的跟進(jìn)記錄和更新最后線索的轉(zhuǎn)化，提高對線索的把控，提高機(jī)構(gòu)的線索轉(zhuǎn)化率。
路徑：工作＞教務(wù)＞線索管理
① 新增線索
通過線下或者其它活動(dòng)獲取到的線索，教師可以直接新增線索。
操作：點(diǎn)擊【線索管理】-【新增線索】，按要求填寫線索信息，填寫好后點(diǎn)擊【保存】即可。
② 線索詳情
在線索管理頁面，可搜索或篩選條件查找學(xué)員線索，點(diǎn)擊可查看線索詳情（如；學(xué)員資料、跟進(jìn)階段、動(dòng)態(tài)記錄等），銷售可撥打電話聯(lián)系該線索。
可編輯修改學(xué)員資料，還可根據(jù)跟進(jìn)情況，更新學(xué)員線索階段（待跟進(jìn)/待邀約/待試聽/已試聽）。
可添加跟進(jìn)記錄，在動(dòng)態(tài)記錄中點(diǎn)擊【添加】或 點(diǎn)擊底部【跟進(jìn)記錄】添加跟進(jìn)記錄 ，添加的跟進(jìn)記錄在動(dòng)態(tài)記錄中可查看。
可根據(jù)跟進(jìn)情況，進(jìn)行 流轉(zhuǎn)線索/放棄線索/安排試聽/轉(zhuǎn)正式 操作。
可根據(jù)跟進(jìn)情況，預(yù)約下次回訪時(shí)間，回訪內(nèi)容，如圖：
③ 管理線索
點(diǎn)擊【線索管理】，點(diǎn)擊【管理】按鈕進(jìn)入編輯管理模式，可勾選線索進(jìn)行批量 放棄/流轉(zhuǎn)/轉(zhuǎn)正式 操作。
路徑：工作＞教務(wù)＞新增會(huì)員 通過此路徑新增的學(xué)員，會(huì)自動(dòng)歸屬到該教師名下。 方式1 教師出示“正式學(xué)員”/“意向?qū)W員”的注冊碼，讓學(xué)員掃碼注冊。 根據(jù)需要選擇“正式學(xué)員”/“意向?qū)W員”，然后出示注冊碼讓學(xué)員掃碼注冊
新增正式學(xué)員
新增意向?qū)W員（新增線索）
方式2 教師直接幫學(xué)員填寫資料注冊。 根據(jù)需要選擇“正式學(xué)員”/“意向?qū)W員”，然后點(diǎn)擊【新增學(xué)員】/【新增線索】。
新增正式學(xué)員
新增意向?qū)W員（新增線索）
方式3?教師分享邀請海報(bào)給學(xué)員注冊
點(diǎn)擊【生成邀請海報(bào)】-【確認(rèn)生成海報(bào)】，請根據(jù)實(shí)際情況選擇 “正式學(xué)員”/“意向?qū)W員” 確認(rèn)生成海報(bào)以免出錯(cuò)！長按圖片即可分享邀請海報(bào)給學(xué)員注冊。
教師在排課考勤頁面，可進(jìn)行創(chuàng)建排課、學(xué)員考勤操作。
路徑：工作＞教務(wù)＞排課考勤
① 創(chuàng)建排課
點(diǎn)擊【排課考勤】-【創(chuàng)建排課】，填寫排課信息，填寫好后點(diǎn)擊【保存】即排課成功。
② 考勤
點(diǎn)擊【排課考勤】，選擇教師查詢要考勤的課程，選擇課程進(jìn)行考勤；可選擇課程考勤/銷課卡考勤，學(xué)員考勤狀態(tài)默認(rèn)為“簽到”，教師需根據(jù)學(xué)員實(shí)際出勤，選擇考勤狀態(tài)，確定完成考勤。
注：簽到/曠課為正常銷課，會(huì)劃扣課時(shí)次數(shù)；請假不扣課時(shí)。
點(diǎn)擊課程可查看考勤情況，如圖：
有些教培機(jī)構(gòu)沒有進(jìn)行排課，教師可以通過CRM小程序直接選擇課程進(jìn)行批量核銷學(xué)員課時(shí)，課時(shí)次數(shù)可以自定義?。
路徑：工作＞教務(wù)＞快速考勤
操作：點(diǎn)擊【快速考勤】，可點(diǎn)擊掃碼考勤或選擇課程、教師、上課時(shí)間完成快速考勤；教師需根據(jù)學(xué)員實(shí)際出勤，選擇考勤狀態(tài)，輸入劃扣課時(shí)次數(shù)，確定完成考勤。
注：簽到/曠課為正常銷課，會(huì)劃扣課時(shí)次數(shù)；請假不扣課時(shí)。
教師根據(jù)生源情況，創(chuàng)建班級，將學(xué)生劃分到對應(yīng)班級，方便后期管理。
路徑：工作＞教務(wù)＞班級管理
① 創(chuàng)建班級
點(diǎn)擊【班級管理】-【創(chuàng)建班級】，輸入班級信息，編輯好后點(diǎn)擊【保存】即完成班級的創(chuàng)建，創(chuàng)建好的班級會(huì)展示在班級管理類表中。
② 編輯班級
點(diǎn)擊【班級管理】，可搜索或篩選條件找到要編輯的班級，點(diǎn)擊【編輯】進(jìn)行編輯修改，編輯好后點(diǎn)擊【保存】。
③ 刪除班級
點(diǎn)擊【班級管理】，可搜索或篩選條件找到要?jiǎng)h除的班級，點(diǎn)擊【???】按鈕刪除該班級，點(diǎn)擊【確定】確定刪除該班級。
④ 班級學(xué)員管理
點(diǎn)擊【班級管理】，可搜索或篩選條件找到要管理的班級，點(diǎn)擊【學(xué)員管理】，可添加學(xué)員。
點(diǎn)擊【管理】，可進(jìn)入編輯管理模式，可對該班級的學(xué)員進(jìn)行移除、轉(zhuǎn)班、聽課操作，操作完成后，點(diǎn)擊【完成】退出編輯管理模式。
⑤ 班級排課
點(diǎn)擊【班級管理】，可搜索或篩選條件找到要排課的班級，點(diǎn)擊【排課】，可按班級進(jìn)行排課，編輯填寫排課信息，編輯好后點(diǎn)擊【保存】即完成。
藝培機(jī)構(gòu)會(huì)在云端管理后臺發(fā)布回訪任務(wù)給各位老師，老師登錄CRM，在待辦回訪中可以查看歷史回訪記錄和歷史上課日志，做好回訪準(zhǔn)備；回訪后，老師可以編輯回訪記錄，預(yù)約下次回訪。
路徑：工作＞教務(wù)＞待辦回訪
① 寫日志
教師給學(xué)員上完課后，可以對每個(gè)學(xué)員進(jìn)行課堂點(diǎn)評和布置作業(yè)
路徑：工作＞教務(wù)＞日志/作業(yè)
操作：點(diǎn)擊【日志/作業(yè)】-【寫日志】，輸入布置的作業(yè)題目，根據(jù)學(xué)員的課堂表現(xiàn)給學(xué)員進(jìn)行評分和點(diǎn)評（支持文字／圖片／視頻等信息），編輯好后點(diǎn)擊【發(fā)布】即完成。
注：教師的上課日志評價(jià)，學(xué)員可在藝培小程序?qū)W員中心查看。
② 快速點(diǎn)評
在沒有上課的情況下，老師也可以給學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評。
路徑：工作＞教務(wù)＞日志/作業(yè)
操作：點(diǎn)擊【日志/作業(yè)】-【快速點(diǎn)評】，選擇課程、學(xué)員，進(jìn)行評分和點(diǎn)評（支持文字／圖片／視頻等信息），編輯好后點(diǎn)擊【發(fā)布】即完成。
③ 批閱作業(yè)
老師給學(xué)員進(jìn)行課堂點(diǎn)評和布置作業(yè)后，學(xué)員完成作業(yè)提交后，老師可批閱作業(yè)。
路徑：工作＞教務(wù)＞日志/作業(yè)
操作：點(diǎn)擊【日志/作業(yè)】-【批閱作業(yè)】，選擇要批閱的作業(yè)，點(diǎn)擊【去批閱】，批閱好后點(diǎn)擊【完成】。
教師可根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建測評報(bào)告（如：體測、跳繩、跑步速度、籃球運(yùn)球等）分享給家長。
路徑：工作＞教務(wù)＞測試報(bào)告
① 創(chuàng)建測試報(bào)告
點(diǎn)擊【測試報(bào)告】-【創(chuàng)建報(bào)告】，根據(jù)要求填寫報(bào)告信息，填寫好后點(diǎn)擊【保存】即完成創(chuàng)建，已創(chuàng)建的測試報(bào)告會(huì)展示在列表中。
② 編輯/刪除測試報(bào)告
點(diǎn)擊【測試報(bào)告】-【創(chuàng)建報(bào)告】，搜索或篩選條件查詢要編輯/刪除的測試報(bào)告，點(diǎn)擊【???】可進(jìn)行編輯/刪除操作。
③ 分享測試報(bào)告
點(diǎn)擊【測試報(bào)告】-【創(chuàng)建報(bào)告】，搜索或篩選條件查詢要分享的測試報(bào)告，點(diǎn)擊【???】可進(jìn)行分享，將測評報(bào)告分享給家長。
教師可根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建課程點(diǎn)評模板、批作業(yè)模板，用于日志/作業(yè)中快捷回復(fù)。
路徑：工作＞教務(wù)＞快捷回復(fù)
① 創(chuàng)建模板分類
點(diǎn)擊【快捷回復(fù)】，選擇模板類型（可選課程點(diǎn)評模板/批作業(yè)模板），下拉全部分類，點(diǎn)擊【創(chuàng)建分類】，根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建自己所需分類。如果要編輯/刪除某個(gè)分類，可選擇該分類向左滑動(dòng)進(jìn)行編輯/刪除操作。
②?創(chuàng)建模板
點(diǎn)擊【快捷回復(fù)】，選擇模板類型（可選課程點(diǎn)評模板/批作業(yè)模板），點(diǎn)擊【創(chuàng)建模板】，根據(jù)需要選擇模板分類，編輯模板內(nèi)容，編輯好后點(diǎn)擊【完成】。已創(chuàng)建的模板允許進(jìn)行編輯/刪除操作。
教師可結(jié)合工作情況，記錄每日的工作日志。
路徑：工作＞教務(wù)＞工作日志
操作：點(diǎn)擊【工作日志】-【新增日志】，填寫標(biāo)題、日志內(nèi)容，編輯后點(diǎn)擊【確定】，即完成新增日志操作；已完成的工作日志可點(diǎn)擊查閱。
教師可以通過CRM收銀，銷售課程、器材、配件等。
路徑：工作＞收銀＞報(bào)名收銀
操作：點(diǎn)擊【報(bào)名收銀】進(jìn)入收銀頁面，先選擇學(xué)員 ，然后選擇要收銀的產(chǎn)品（可選 課程/商品/銷課卡），彈窗產(chǎn)品詳情可根據(jù)需要編輯
選好要結(jié)算的產(chǎn)品后，點(diǎn)擊【去結(jié)算】，可編輯整單信息，選擇支付方式完成收銀。
機(jī)構(gòu)在云后臺設(shè)置充值方案，教師在CRM可選擇充值方案或自定義金額給學(xué)員充值。
路徑：工作＞收銀＞充值
操作：點(diǎn)擊【充值】進(jìn)入充值頁面，先選擇學(xué)員 ，然后選擇銷售員（非必填項(xiàng)目），選擇儲(chǔ)值卡/自定義充值，選擇支付方式確認(rèn)完成充值。
教培機(jī)構(gòu)在開課前通常會(huì)先進(jìn)行招生宣傳，部分學(xué)員會(huì)先報(bào)名，預(yù)繳一部分定金來占名額，之后再補(bǔ)齊全款，簽訂合同。
路徑：工作＞收銀＞預(yù)繳定金
① 報(bào)名繳定金
點(diǎn)擊【預(yù)繳定金】-【添加報(bào)名】，填寫學(xué)員報(bào)名信息，點(diǎn)擊【繳費(fèi)并提交】，報(bào)名成功后學(xué)員會(huì)在“已報(bào)名”欄中展示。
② 學(xué)員簽約補(bǔ)交尾款
點(diǎn)擊【預(yù)繳定金】，在“已報(bào)名”欄中，搜索選擇已報(bào)名的學(xué)員進(jìn)行簽約補(bǔ)交尾款。
簽約成功后會(huì)在“已簽約”欄中展示，點(diǎn)擊可查看詳情。
③ 取消報(bào)名退還定金
點(diǎn)擊【預(yù)繳定金】，在“已報(bào)名”欄中，可搜索選擇已報(bào)名的學(xué)員，點(diǎn)擊【取消報(bào)名】 ，點(diǎn)擊【確定】。注：取消報(bào)名退還給學(xué)員的定金，需自行與學(xué)員進(jìn)行結(jié)算！
教師可在CRM小程序開展?fàn)I銷活動(dòng)
優(yōu)惠券機(jī)構(gòu)在云后臺創(chuàng)建優(yōu)惠券（需設(shè)置為允許領(lǐng)取，教師才可在crm推送優(yōu)惠券），教師在CRM端，可選擇推送到賬戶/推送領(lǐng)券小程序/群發(fā)短信的方式將優(yōu)惠券推送給學(xué)員。優(yōu)惠券推送后會(huì)直接到學(xué)員賬戶中，無法撤回，請謹(jǐn)慎操作！
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 優(yōu)惠券
機(jī)構(gòu)在云后臺創(chuàng)建營銷活動(dòng)（拼團(tuán)/團(tuán)購/砍價(jià)/秒殺），教師在CRM端，可選擇生成海報(bào)/分享小程序/群發(fā)短信的方式推送營銷活動(dòng)給學(xué)員。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 營銷活動(dòng)
機(jī)構(gòu)在云后臺設(shè)置充值方案，教師在crm可選擇生成海報(bào)/分享小程序/群發(fā)短信的方式推送充值活動(dòng)給學(xué)員，學(xué)員通過教師的分享可直接進(jìn)入余額充值頁面快速參與充值活動(dòng)。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 充值活動(dòng)
機(jī)構(gòu)在云后臺創(chuàng)建禮品包，教師在CRM中可選擇生成海報(bào)/分享小程序/群發(fā)短信的方式推送禮品包給學(xué)員。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 禮品包
教師在產(chǎn)品頁面，可根據(jù)需要篩選條件或搜索關(guān)鍵字查詢產(chǎn)品，可選生成海報(bào)/分享小程序/群發(fā)短信的方式推送產(chǎn)品給學(xué)員。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 產(chǎn)品
教師在CRM端，可搜索關(guān)鍵字查詢要分享的課程，點(diǎn)擊分享按鈕分享課程海報(bào)給學(xué)員。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 課程
機(jī)構(gòu)在云后臺創(chuàng)建套餐促銷活動(dòng)，教師可在CRM端將活動(dòng)分享給學(xué)員。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 套餐促銷
教師在海報(bào)模板中，可挑選節(jié)假日活動(dòng)海報(bào)，可根據(jù)需要在線編輯模板，出一些符合門店活動(dòng)的精美宣傳海報(bào)，發(fā)給學(xué)員或朋友圈。
路徑：工作＞營銷＞海報(bào)模板
操作：在模板中心中搜索想要的主題，選擇海報(bào)模板，可進(jìn)行文字、圖片的編輯修改
選中文字模塊，點(diǎn)擊【編輯文字】，可以修改文字內(nèi)容，字?jǐn)?shù)最好與原文案一致；選中圖片模塊，點(diǎn)擊【編輯圖片】，可選擇刪除或者替換圖片（相冊選擇進(jìn)行替換）；編輯模板過程中，可進(jìn)行撤銷、重做等操作，編輯好模板后，點(diǎn)擊保存，點(diǎn)擊下載生成海報(bào)，長按圖片可保存至相冊或分享給好友。
編輯保存的海報(bào)，會(huì)以草稿的形式保存在【我的設(shè)計(jì)】中，商戶點(diǎn)擊前往查看，已保存的模板可繼續(xù)進(jìn)行編輯。
教師可根據(jù)需要，在圖文活動(dòng)頁面中創(chuàng)建圖文推廣朋友圈，實(shí)時(shí)監(jiān)控訪客動(dòng)態(tài)。
路徑：工作> 營銷> 圖文活動(dòng)
操作：進(jìn)入圖文活動(dòng)頁面，點(diǎn)擊【新建圖文】，輸入活動(dòng)標(biāo)題，編輯活動(dòng)內(nèi)容
編輯活動(dòng)內(nèi)容，可插入表單、編輯文字格式、插入圖片/視頻，編輯好后點(diǎn)擊【保存】。
注：插入圖片后，點(diǎn)擊圖片可進(jìn)行編輯，可添加領(lǐng)取優(yōu)惠券或自定義鏈接
編輯好的圖文活動(dòng)，可選擇生成海報(bào)或朋友圈推廣。
如果要?jiǎng)h除某個(gè)圖文活動(dòng)，可向左滑動(dòng)，點(diǎn)擊刪除按鈕，確定刪除該圖文活動(dòng)。
教師在短信發(fā)送頁面可查看短信發(fā)送記錄和發(fā)送短信給學(xué)員
路徑：工作＞營銷＞群發(fā)短信
操作：點(diǎn)擊【寫短信】，添加收件人，可篩選客戶群，勾選要發(fā)送短信的客戶，按格式編輯短信內(nèi)容，點(diǎn)擊【發(fā)送】
已發(fā)送的短信，可搜索關(guān)鍵字查看，點(diǎn)擊短信查看短信明細(xì)。
教師可將和家長/學(xué)員 通中常遇的問題和回復(fù)收錄在話術(shù)庫中，當(dāng)家長/學(xué)生詢問到相同問題時(shí)，教師可從話術(shù)庫中，搜索到相關(guān)答復(fù)發(fā)送給客戶，大大提高了工作效率。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 話術(shù)庫
① 創(chuàng)建分類
進(jìn)入話術(shù)庫頁面，下拉分類，點(diǎn)擊【創(chuàng)建分類】，可根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建話術(shù)庫分類。
② 創(chuàng)建話術(shù)
進(jìn)入話術(shù)庫頁面，點(diǎn)擊【創(chuàng)建話術(shù)】，可根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建常遇問題回復(fù)收錄在話術(shù)庫中。
③ 創(chuàng)建話術(shù)
教師可根據(jù)需要篩選分類或搜索模板名稱賬快速查詢話術(shù)模板，已創(chuàng)建的模板允許編輯、刪除操作。
教師在資料庫中，可搜索關(guān)鍵字查找資料（機(jī)構(gòu)在銀豹后臺上傳資料文檔），點(diǎn)擊下載按鈕，下載查看資料，也可分享給好友或?qū)W員。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 資料庫
教師可將店鋪分享給學(xué)員，學(xué)員通過分享碼可快速訪問商家小程序，購買店內(nèi)產(chǎn)品、課程。
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 分享店鋪
CRM支持直播功能，教師可在工作模塊中點(diǎn)擊【直播】，創(chuàng)建直播，實(shí)現(xiàn)直播互動(dòng)和商品銷售。
關(guān)于直播功能的使用，??可參考 銀豹直播
路徑：工作> 營銷活動(dòng)> 直播
機(jī)構(gòu)在管理后臺給教師設(shè)置好提成后，教師在課程售賣、課程核銷后可查看績效統(tǒng)計(jì)。
路徑：工作>?數(shù)據(jù)>?績效統(tǒng)計(jì)
操作：點(diǎn)擊【績效統(tǒng)計(jì)】，可查看到教師今日業(yè)績統(tǒng)計(jì)情況，可根據(jù)需要點(diǎn)擊【其它】篩選時(shí)間范圍查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
點(diǎn)擊【查看詳情】可前往查看業(yè)績提成明細(xì)，根據(jù)需要可篩選日期、類型查詢提成詳情。
點(diǎn)擊頂部業(yè)績排名，可篩選時(shí)間，查看機(jī)構(gòu)內(nèi)所有教師的排名（銷售業(yè)績/上課業(yè)績/完成度）。
教師在銷售頁面，可查看到購買單據(jù)、銷課單據(jù)，可進(jìn)行退單/退課操作。
①?退單
對已收銀單據(jù)進(jìn)行退單
路徑：工作> 銷售單據(jù)> 購買單據(jù)
操作：可搜索單號/學(xué)員昵稱/手機(jī)號或篩選條件查詢要退單的單據(jù)，點(diǎn)擊【退單】，確定退單，單據(jù)退單后會(huì)退回金額。
② 退課
對已銷課單據(jù)進(jìn)行作廢
路徑：工作> 銷售單據(jù)> 銷課單據(jù)
操作：可搜索單號/學(xué)員昵稱/手機(jī)號或篩選條件查詢要退課的單據(jù)，點(diǎn)擊【作廢】，確定作廢單據(jù)，單據(jù)作廢后會(huì)退回課次。
教師在線上訂單頁面中，可查看和處理網(wǎng)單、拼團(tuán)、團(tuán)購、砍價(jià)、秒殺訂單。
路徑：工作> 數(shù)據(jù)>?線上訂單
員工可通過 訂單編號/會(huì)員昵稱/編號/手機(jī)號搜索訂單，對訂單進(jìn)行發(fā)貨、收銀操作
注意：員工有“查看全部線上訂單”商戶端權(quán)限的，在線上訂單頁面才可查看所有訂單，反之無權(quán)限則只能按 訂單號/會(huì)員昵稱/手機(jī)號搜索訂單
配送單：學(xué)員下單→教師發(fā)貨-學(xué)員確認(rèn)收貨→教師收銀
自提單：學(xué)員到店出示自提碼→教師掃碼快速找到訂單，完成收銀
用于機(jī)構(gòu)記錄雜項(xiàng)費(fèi)用的收入支出（如：活動(dòng)支出，水電費(fèi)等）。
路徑：工作＞數(shù)據(jù)＞收支記賬
① 添加收支記賬單
點(diǎn)擊【收支記賬】進(jìn)入收支記賬頁面，點(diǎn)擊底部【添加賬單】，根據(jù)頁面提示，選擇收支類型、收支項(xiàng)目、輸入金額，可備注信息，編輯好后，點(diǎn)擊【提交】。
備注：收支記賬項(xiàng)目的選項(xiàng)，機(jī)構(gòu)在管理后臺“設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-現(xiàn)金收支選項(xiàng)”可進(jìn)行設(shè)置 
② 查看收支記賬
可輸入 項(xiàng)目名稱/備注關(guān)鍵搜索查看收支記賬明細(xì)，也可點(diǎn)擊右上角篩選按鈕，篩選查詢。
機(jī)構(gòu)如果有給教師“店長數(shù)據(jù)”權(quán)限，則教師可在商戶端查看店長數(shù)據(jù)
路徑：工作>?數(shù)據(jù)>?店長數(shù)據(jù)
可根據(jù)需要篩選時(shí)間，查看門店數(shù)據(jù)概覽、回訪任務(wù)情況、上課日志、工作日志等。
機(jī)構(gòu)在云后臺綁定微信公眾號后，教師/銷售登錄CRM端需要授權(quán)關(guān)注公眾號，后續(xù)機(jī)構(gòu)在云后臺安排教師任務(wù)或發(fā)送員工消息，教師可接收到公眾號推送的工作任務(wù)提醒通知。
路徑：我的>?賬號設(shè)置
操作：在我的頁面，點(diǎn)擊頂部【去授權(quán)】授權(quán)關(guān)注公眾號，授權(quán)成功后會(huì)提示“您已關(guān)注公眾號”。
教師在云打印設(shè)置頁面中，可根據(jù)頁面提示設(shè)置云打印。推薦使用"維斯易聯(lián)"云盒子打印服務(wù)器，與小票機(jī)聯(lián)調(diào)打印收銀小票。綁定時(shí)只需掃碼識別設(shè)備上的二維碼，即可自動(dòng)完成配置。
路徑：我的>?賬號設(shè)置
教師在使用指南頁面中，可看到常見CRM使用的幫助信息。
路徑：我的>?使用指南
教師點(diǎn)擊聯(lián)系客服，可進(jìn)入銀豹客服小程序，可在小程序上搜索常見問題，咨詢?nèi)斯た头?路徑：我的> 聯(lián)系客服
教師在關(guān)于應(yīng)用頁面中，可將CRM小程序分享給本店同事。
路徑：我的>?賬號設(shè)置
教師在賬號設(shè)置頁面中，可根據(jù)使用習(xí)慣選擇CRM的應(yīng)用模式（工作臺模式/任務(wù)列表模式）。
路徑：我的>?賬號設(shè)置
合作、購買熱線電話：
15225951952（微信同號）
17364606470（微信同號）
