銀豹收銀系統(tǒng)-微信小程序訂單發(fā)貨管理
本文最新更新日期:2023年11月24日?
功能說(shuō)明為保障小程序健康交易生態(tài),進(jìn)一步提升用戶購(gòu)物體驗(yàn),微信平臺(tái)推出訂單發(fā)貨管理功能。商家接入后可在小程序后臺(tái)進(jìn)行訂單和發(fā)貨信息管理,并通過訂單發(fā)貨通知使用戶知悉物流狀態(tài),用戶可進(jìn)入小程序查詢具體訂單和物流信息。

發(fā)貨通知
什么情況需要接入發(fā)貨管理功能新注冊(cè)的實(shí)物電商類小程序(提供實(shí)物商品在線銷售及配送相關(guān)服務(wù))需分批次接入訂單發(fā)貨管理功能,各批次接入計(jì)劃如下:


添加相關(guān)類目后(如:百貨超市,食品飲料類目),小程序會(huì)收到相關(guān)站內(nèi)信息【關(guān)于小程序待接入訂單發(fā)貨管理的通知】
如果不接入發(fā)貨管理,會(huì)限制小程序的使用能力包括不限于【小程序支付、分享、被搜索】。
發(fā)貨管理接入完成自動(dòng)恢復(fù)上述能力。

目前微信側(cè)只支持微信官方支付接入發(fā)貨管理,其他第三方支付暫不支持。
收到“關(guān)于小程序待接入訂單發(fā)貨管理的通知”的商戶,先點(diǎn)擊「詳情」進(jìn)去確認(rèn),然后再進(jìn)行后面的操作

關(guān)于小程序待接入訂單發(fā)貨管理的通知
完成交易結(jié)算管理授權(quán)確認(rèn)溫馨提示
授權(quán)銀豹的日期,必須在2023.06.01之后,才支持自動(dòng)發(fā)貨管理功能。如果您授權(quán)銀豹的時(shí)間早于該日期,請(qǐng)您先解除授權(quán)銀豹,然后重新授權(quán)銀豹。
操作說(shuō)明
1、登錄微信小程序平臺(tái),點(diǎn)擊左側(cè)「功能-微信支付」,下滑后找到「已關(guān)聯(lián)商戶號(hào)」和「已關(guān)聯(lián)商戶號(hào)(服務(wù)商模式)」模塊
新功能/小程序/微信小程序/訂單發(fā)貨管理/001.png)

2、授權(quán)確認(rèn)
特別說(shuō)明:
您需對(duì)小程序綁定的所有商戶號(hào)進(jìn)行交易結(jié)算管理確認(rèn)授權(quán)或解綁操作,即您需要對(duì)繼續(xù)用于收款的商戶號(hào)進(jìn)行交易結(jié)算管理確認(rèn),對(duì)其他未授權(quán)的商戶號(hào)均進(jìn)行解綁。(普通商戶類型可進(jìn)行「授權(quán)」或「解綁」操作;銀行、支付機(jī)構(gòu)、渠道商、普通服務(wù)商及從業(yè)機(jī)構(gòu)特約商戶類型不支持「授權(quán)」,僅支持「解綁」操作) 交易結(jié)算管理確認(rèn)授權(quán)需在小程序收到通知后的10日內(nèi)完成。若逾期未完成,小程序交易將暫停使用,直至小程序完成交易結(jié)算管理確認(rèn)。① 點(diǎn)擊「授權(quán)」按鈕

出現(xiàn)彈窗提示后請(qǐng)點(diǎn)擊「確定」按鈕,并聯(lián)系商戶號(hào)對(duì)應(yīng)管理員,通過模板消息進(jìn)行授權(quán)操作

③?商戶號(hào)管理員收到授權(quán)確認(rèn)的模板消息后,請(qǐng)閱讀相關(guān)內(nèi)容并點(diǎn)擊「確認(rèn)并同意」按鈕,即授權(quán)成功

3、解綁(若無(wú)需解綁的商戶號(hào),請(qǐng)忽略該步驟)
① 點(diǎn)擊「解綁」按鈕

② 出現(xiàn)彈窗提示后請(qǐng)點(diǎn)擊「確認(rèn)解綁」按鈕,即可完成解綁

1、授權(quán)銀豹的日期必須在2023.06.01之后,訂單才支持自動(dòng)發(fā)貨。
如果您的小程序授權(quán)銀豹的日期早于2023.06.01,那么您需要進(jìn)行以下操作:
①?在小程序平臺(tái),將未發(fā)貨狀態(tài)的訂單,進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨操作。
②?解除授權(quán),然后重新授權(quán)銀豹。
2、以下類型訂單不支持自動(dòng)發(fā)貨,需要在小程序平臺(tái)進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨操作。
場(chǎng)地預(yù)約訂單 盲盒、預(yù)售的訂單(待發(fā)布) 自動(dòng)發(fā)貨銀豹已接入小程序發(fā)貨信息管理和發(fā)貨信息自動(dòng)推送端口,符合微信規(guī)定范圍內(nèi)的小程序,我們會(huì)自動(dòng)為您完成訂單發(fā)貨信息同步,自動(dòng)觸發(fā)發(fā)貨通知。
商家只需要通過以下步驟驗(yàn)證您的小程序是否已支持自動(dòng)發(fā)貨:
1、在銀豹側(cè)訂單需要是已完成的狀態(tài)
顧客從小程序上下單后,商家PC收銀端完成「接單-制作-配送-收銀」流程(可設(shè)置一鍵完成)。

2、小程序重新授權(quán)銀豹
打開授權(quán)地址-使用小程序綁定的管理員個(gè)人微信號(hào)掃描- 選擇要授權(quán)的小程序賬號(hào)-更新授權(quán)
授權(quán)地址:https://wxservice.pospal.cn/open3rd/authorize/ComponentLogin

3、重新授權(quán)后,登錄微信小程序平臺(tái),在訂單發(fā)貨頁(yè)面中驗(yàn)證銀豹側(cè)已完成的訂單是否為“已發(fā)貨”狀態(tài)。

若商家有部分訂單需要手動(dòng)發(fā)貨,可參考以下操作:
1、前往「功能-發(fā)貨信息錄入」,找到需要發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊訂單右側(cè)的「發(fā)貨」按鈕

2、選擇發(fā)貨方式進(jìn)行發(fā)貨
方式一:?jiǎn)渭l(fā)貨
填寫商品信息,根據(jù)顧客實(shí)際購(gòu)物方式選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨方式,并填寫相應(yīng)的快遞信息,點(diǎn)擊「發(fā)貨」按鈕完成發(fā)貨操作。
注:充值、付費(fèi)升級(jí)訂單,請(qǐng)選擇「虛擬發(fā)貨」

方式二:批量發(fā)貨
① 下載發(fā)貨單模版,按模版填寫發(fā)貨單

② 上傳填寫完成的發(fā)貨單,點(diǎn)擊「發(fā)貨」按鈕

③ 查看發(fā)貨結(jié)果

3、?如發(fā)貨信息錄入錯(cuò)誤,可點(diǎn)擊訂單右側(cè)的「重新發(fā)貨」按鈕,修改發(fā)貨信息,每個(gè)訂單只允許修改一次發(fā)貨信息,自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間會(huì)根據(jù)發(fā)貨修改的時(shí)間重新計(jì)算。

訂單發(fā)貨信息上傳后,平臺(tái)會(huì)給用戶下發(fā)發(fā)貨通知,待用戶確認(rèn)收貨或到期自動(dòng)確認(rèn)收貨后,該筆訂單資金進(jìn)行結(jié)算。
資金結(jié)算說(shuō)明根據(jù)交易類小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)范,目前小程序商城收到的資金,在微信支付商戶平臺(tái)會(huì)進(jìn)入【凍結(jié)】狀態(tài)。然后按照【結(jié)算周期】規(guī)則進(jìn)行解凍資金結(jié)算。
1、商家發(fā)貨后,訂單資金進(jìn)入結(jié)算周期。在用戶主動(dòng)/系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后(在用戶點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”、或商家錄入發(fā)貨信息后達(dá)到系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間周期),進(jìn)行資金結(jié)算。
不同發(fā)貨方式對(duì)應(yīng)不同的結(jié)算周期,詳見下表:
發(fā)貨方式 結(jié)算周期 快遞物流 1、如用戶主動(dòng)確認(rèn)收貨,則資金將于收貨后結(jié)算;2、如用戶未主動(dòng)確認(rèn)收貨,則資金將于訂單發(fā)貨后的第10天,系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后結(jié)算; 自提/同城配送/虛擬發(fā)貨 1、如用戶主動(dòng)確認(rèn)收貨,則資金將于收貨后結(jié)算;2、如用戶未主動(dòng)確認(rèn)收貨,則資金將于訂單發(fā)貨后的第2天,系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后結(jié)算;
2、若在用戶主動(dòng)/系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí),仍有糾紛投訴未解決,則需等待糾紛投訴解決后進(jìn)行資金結(jié)算。
常見問題發(fā)貨信息錄入錯(cuò)誤怎么辦?
如發(fā)貨信息錄入錯(cuò)誤,可點(diǎn)擊訂單右側(cè)的「重新發(fā)貨」按鈕,修改發(fā)貨信息,每個(gè)訂單只允許修改一次發(fā)貨信息,自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間會(huì)根據(jù)發(fā)貨修改的時(shí)間重新計(jì)算。

登錄小程序平臺(tái),在右上角查看站內(nèi)信息,查看是否有相關(guān)信息【關(guān)于小程序待接入訂單發(fā)貨管理的通知】。
如何選手動(dòng)發(fā)貨的訂單類型,可以隨便選嗎?不可以!請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇訂單類型,虛假發(fā)貨和亂選會(huì)觸發(fā)騰訊監(jiān)測(cè),延長(zhǎng)結(jié)算周期!
如何查看小程序發(fā)貨管理功能是否接入完成?登錄小程序平臺(tái),查看被限制的能力。例如,【被搜索】是否恢復(fù),小程序相關(guān)功能還未恢復(fù)代表發(fā)貨管理接入未完成。
管理員微信一直收到訂單未發(fā)貨需要上傳等消息?登錄小程序平臺(tái),進(jìn)入發(fā)貨管理功能頁(yè)面,檢查“待發(fā)貨”狀態(tài)的訂單。
1、請(qǐng)檢查授權(quán)銀豹的日期,如果授權(quán)早于2023.06.01,那么該日期之前的訂單是不支持自動(dòng)發(fā)貨的,這些訂單需要商家進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨操作。
2、請(qǐng)檢是否存在以下不支持自動(dòng)發(fā)貨的訂單類型
以下類型訂單不支持自動(dòng)發(fā)貨,需要在發(fā)貨信息錄入頁(yè)面,進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨操作。
場(chǎng)地預(yù)約訂單 盲盒、預(yù)售的訂單(待發(fā)布) 接入發(fā)貨管理后,推送給顧客的發(fā)貨通知能否關(guān)閉?不能關(guān)閉!發(fā)貨通知是微信側(cè)觸發(fā),目的是為了讓消費(fèi)者了解訂單實(shí)時(shí)狀態(tài),以提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

發(fā)貨通知
為什么有的小程序需要接入發(fā)貨管理,有的不需要呢?判定條件:【新注冊(cè)的實(shí)物電商類小程序(提供實(shí)物商品在線銷售及配送相關(guān)服務(wù))】都需要接入發(fā)貨管理
接入要求參考官方文檔:訂單發(fā)貨管理功能介紹及接入計(jì)劃?|?微信開放文檔
發(fā)貨管理入口在哪里,為什么我的顯示的是物流服務(wù)?登錄小程序平臺(tái),在左側(cè)菜單欄「功能-發(fā)貨管理」,可以找到發(fā)貨管理的功能入口。如果您的小程序顯示的是物流服務(wù),那么您不需要接入發(fā)貨管理功能。
小程序在分享頁(yè)面支付訂單時(shí)提示“小程序違規(guī)無(wú)法操作”如果您的小程序在使用中,在分享頁(yè)面支付訂單時(shí)提示“小程序違規(guī)無(wú)法操作”,并且小程序也無(wú)法被搜索到,很有可能是因?yàn)槟男〕绦虻陌l(fā)貨管理功能沒有接入或者接入未完成。您可以按照本文完成發(fā)貨管理的接入,以解決這個(gè)問題。
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