Mose .postauthor a{color:#09F !important} 2023-09-26 微信小程序

本文最新更新日期：2023年11月24日?

功能說(shuō)明

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為保障小程序健康交易生態(tài)，進(jìn)一步提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，微信平臺(tái)推出訂單發(fā)貨管理功能。商家接入后可在小程序后臺(tái)進(jìn)行訂單和發(fā)貨信息管理，并通過訂單發(fā)貨通知使用戶知悉物流狀態(tài)，用戶可進(jìn)入小程序查詢具體訂單和物流信息。

發(fā)貨通知

什么情況需要接入發(fā)貨管理功能

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新注冊(cè)的實(shí)物電商類小程序（提供實(shí)物商品在線銷售及配送相關(guān)服務(wù)）需分批次接入訂單發(fā)貨管理功能，各批次接入計(jì)劃如下：

添加相關(guān)類目后（如：百貨超市，食品飲料類目），小程序會(huì)收到相關(guān)站內(nèi)信息【關(guān)于小程序待接入訂單發(fā)貨管理的通知】

如果不接入發(fā)貨管理，會(huì)限制小程序的使用能力包括不限于【小程序支付、分享、被搜索】。

發(fā)貨管理接入完成自動(dòng)恢復(fù)上述能力。

接入發(fā)貨管理功能

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目前微信側(cè)只支持微信官方支付接入發(fā)貨管理，其他第三方支付暫不支持。

收到“關(guān)于小程序待接入訂單發(fā)貨管理的通知”的商戶，先點(diǎn)擊「詳情」進(jìn)去確認(rèn)，然后再進(jìn)行后面的操作

關(guān)于小程序待接入訂單發(fā)貨管理的通知

完成交易結(jié)算管理授權(quán)確認(rèn)

溫馨提示

授權(quán)銀豹的日期，必須在2023.06.01之后，才支持自動(dòng)發(fā)貨管理功能。如果您授權(quán)銀豹的時(shí)間早于該日期，請(qǐng)您先解除授權(quán)銀豹，然后重新授權(quán)銀豹。

操作說(shuō)明

1、登錄微信小程序平臺(tái)，點(diǎn)擊左側(cè)「功能-微信支付」，下滑后找到「已關(guān)聯(lián)商戶號(hào)」和「已關(guān)聯(lián)商戶號(hào)(服務(wù)商模式)」模塊

2、授權(quán)確認(rèn)

特別說(shuō)明：

您需對(duì)小程序綁定的所有商戶號(hào)進(jìn)行交易結(jié)算管理確認(rèn)授權(quán)或解綁操作，即您需要對(duì)繼續(xù)用于收款的商戶號(hào)進(jìn)行交易結(jié)算管理確認(rèn)，對(duì)其他未授權(quán)的商戶號(hào)均進(jìn)行解綁。（普通商戶類型可進(jìn)行「授權(quán)」或「解綁」操作；銀行、支付機(jī)構(gòu)、渠道商、普通服務(wù)商及從業(yè)機(jī)構(gòu)特約商戶類型不支持「授權(quán)」，僅支持「解綁」操作） 交易結(jié)算管理確認(rèn)授權(quán)需在小程序收到通知后的10日內(nèi)完成。若逾期未完成，小程序交易將暫停使用，直至小程序完成交易結(jié)算管理確認(rèn)。

① 點(diǎn)擊「授權(quán)」按鈕

出現(xiàn)彈窗提示后請(qǐng)點(diǎn)擊「確定」按鈕，并聯(lián)系商戶號(hào)對(duì)應(yīng)管理員，通過模板消息進(jìn)行授權(quán)操作

③?商戶號(hào)管理員收到授權(quán)確認(rèn)的模板消息后，請(qǐng)閱讀相關(guān)內(nèi)容并點(diǎn)擊「確認(rèn)并同意」按鈕，即授權(quán)成功

3、解綁（若無(wú)需解綁的商戶號(hào)，請(qǐng)忽略該步驟）

① 點(diǎn)擊「解綁」按鈕

② 出現(xiàn)彈窗提示后請(qǐng)點(diǎn)擊「確認(rèn)解綁」按鈕，即可完成解綁

上傳發(fā)貨信息 注意事項(xiàng)

1、授權(quán)銀豹的日期必須在2023.06.01之后，訂單才支持自動(dòng)發(fā)貨。

如果您的小程序授權(quán)銀豹的日期早于2023.06.01，那么您需要進(jìn)行以下操作：

①?在小程序平臺(tái)，將未發(fā)貨狀態(tài)的訂單，進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨操作。

②?解除授權(quán)，然后重新授權(quán)銀豹。

2、以下類型訂單不支持自動(dòng)發(fā)貨，需要在小程序平臺(tái)進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨操作。

場(chǎng)地預(yù)約訂單 盲盒、預(yù)售的訂單（待發(fā)布） 自動(dòng)發(fā)貨

銀豹已接入小程序發(fā)貨信息管理和發(fā)貨信息自動(dòng)推送端口，符合微信規(guī)定范圍內(nèi)的小程序，我們會(huì)自動(dòng)為您完成訂單發(fā)貨信息同步，自動(dòng)觸發(fā)發(fā)貨通知。

商家只需要通過以下步驟驗(yàn)證您的小程序是否已支持自動(dòng)發(fā)貨：

1、在銀豹側(cè)訂單需要是已完成的狀態(tài)

顧客從小程序上下單后，商家PC收銀端完成「接單-制作-配送-收銀」流程（可設(shè)置一鍵完成）。

2、小程序重新授權(quán)銀豹

打開授權(quán)地址-使用小程序綁定的管理員個(gè)人微信號(hào)掃描- 選擇要授權(quán)的小程序賬號(hào)-更新授權(quán)

授權(quán)地址：https://wxservice.pospal.cn/open3rd/authorize/ComponentLogin

3、重新授權(quán)后，登錄微信小程序平臺(tái)，在訂單發(fā)貨頁(yè)面中驗(yàn)證銀豹側(cè)已完成的訂單是否為“已發(fā)貨”狀態(tài)。

手動(dòng)發(fā)貨

若商家有部分訂單需要手動(dòng)發(fā)貨，可參考以下操作：

1、前往「功能-發(fā)貨信息錄入」，找到需要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊訂單右側(cè)的「發(fā)貨」按鈕

2、選擇發(fā)貨方式進(jìn)行發(fā)貨

方式一：?jiǎn)渭l(fā)貨

填寫商品信息，根據(jù)顧客實(shí)際購(gòu)物方式選擇對(duì)應(yīng)的發(fā)貨方式，并填寫相應(yīng)的快遞信息，點(diǎn)擊「發(fā)貨」按鈕完成發(fā)貨操作。

注：充值、付費(fèi)升級(jí)訂單，請(qǐng)選擇「虛擬發(fā)貨」

方式二：批量發(fā)貨

① 下載發(fā)貨單模版，按模版填寫發(fā)貨單

② 上傳填寫完成的發(fā)貨單，點(diǎn)擊「發(fā)貨」按鈕

③ 查看發(fā)貨結(jié)果

3、?如發(fā)貨信息錄入錯(cuò)誤，可點(diǎn)擊訂單右側(cè)的「重新發(fā)貨」按鈕，修改發(fā)貨信息，每個(gè)訂單只允許修改一次發(fā)貨信息，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間會(huì)根據(jù)發(fā)貨修改的時(shí)間重新計(jì)算。

訂單發(fā)貨信息上傳后，平臺(tái)會(huì)給用戶下發(fā)發(fā)貨通知，待用戶確認(rèn)收貨或到期自動(dòng)確認(rèn)收貨后，該筆訂單資金進(jìn)行結(jié)算。

資金結(jié)算說(shuō)明

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根據(jù)交易類小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)范，目前小程序商城收到的資金，在微信支付商戶平臺(tái)會(huì)進(jìn)入【凍結(jié)】狀態(tài)。然后按照【結(jié)算周期】規(guī)則進(jìn)行解凍資金結(jié)算。

1、商家發(fā)貨后，訂單資金進(jìn)入結(jié)算周期。在用戶主動(dòng)/系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后（在用戶點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”、或商家錄入發(fā)貨信息后達(dá)到系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)間周期），進(jìn)行資金結(jié)算。

不同發(fā)貨方式對(duì)應(yīng)不同的結(jié)算周期，詳見下表：

發(fā)貨方式 結(jié)算周期 快遞物流 1、如用戶主動(dòng)確認(rèn)收貨，則資金將于收貨后結(jié)算；2、如用戶未主動(dòng)確認(rèn)收貨，則資金將于訂單發(fā)貨后的第10天，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后結(jié)算; 自提/同城配送/虛擬發(fā)貨 1、如用戶主動(dòng)確認(rèn)收貨，則資金將于收貨后結(jié)算；2、如用戶未主動(dòng)確認(rèn)收貨，則資金將于訂單發(fā)貨后的第2天，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后結(jié)算;

 

2、若在用戶主動(dòng)/系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)，仍有糾紛投訴未解決，則需等待糾紛投訴解決后進(jìn)行資金結(jié)算。

常見問題

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發(fā)貨信息錄入錯(cuò)誤怎么辦？

如發(fā)貨信息錄入錯(cuò)誤，可點(diǎn)擊訂單右側(cè)的「重新發(fā)貨」按鈕，修改發(fā)貨信息，每個(gè)訂單只允許修改一次發(fā)貨信息，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間會(huì)根據(jù)發(fā)貨修改的時(shí)間重新計(jì)算。

如何查看小程序是否需要接入發(fā)貨管理？

登錄小程序平臺(tái)，在右上角查看站內(nèi)信息，查看是否有相關(guān)信息【關(guān)于小程序待接入訂單發(fā)貨管理的通知】。

如何選手動(dòng)發(fā)貨的訂單類型，可以隨便選嗎？

不可以！請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇訂單類型，虛假發(fā)貨和亂選會(huì)觸發(fā)騰訊監(jiān)測(cè)，延長(zhǎng)結(jié)算周期！

如何查看小程序發(fā)貨管理功能是否接入完成？

登錄小程序平臺(tái)，查看被限制的能力。例如，【被搜索】是否恢復(fù)，小程序相關(guān)功能還未恢復(fù)代表發(fā)貨管理接入未完成。

管理員微信一直收到訂單未發(fā)貨需要上傳等消息？

登錄小程序平臺(tái)，進(jìn)入發(fā)貨管理功能頁(yè)面，檢查“待發(fā)貨”狀態(tài)的訂單。

1、請(qǐng)檢查授權(quán)銀豹的日期，如果授權(quán)早于2023.06.01，那么該日期之前的訂單是不支持自動(dòng)發(fā)貨的，這些訂單需要商家進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨操作。

2、請(qǐng)檢是否存在以下不支持自動(dòng)發(fā)貨的訂單類型

以下類型訂單不支持自動(dòng)發(fā)貨，需要在發(fā)貨信息錄入頁(yè)面，進(jìn)行手動(dòng)發(fā)貨操作。

場(chǎng)地預(yù)約訂單 盲盒、預(yù)售的訂單（待發(fā)布） 接入發(fā)貨管理后，推送給顧客的發(fā)貨通知能否關(guān)閉？

不能關(guān)閉！發(fā)貨通知是微信側(cè)觸發(fā)，目的是為了讓消費(fèi)者了解訂單實(shí)時(shí)狀態(tài)，以提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

發(fā)貨通知

為什么有的小程序需要接入發(fā)貨管理，有的不需要呢？

判定條件：【新注冊(cè)的實(shí)物電商類小程序（提供實(shí)物商品在線銷售及配送相關(guān)服務(wù))】都需要接入發(fā)貨管理

接入要求參考官方文檔：訂單發(fā)貨管理功能介紹及接入計(jì)劃?|?微信開放文檔

發(fā)貨管理入口在哪里，為什么我的顯示的是物流服務(wù)？

登錄小程序平臺(tái)，在左側(cè)菜單欄「功能-發(fā)貨管理」，可以找到發(fā)貨管理的功能入口。如果您的小程序顯示的是物流服務(wù)，那么您不需要接入發(fā)貨管理功能。

小程序在分享頁(yè)面支付訂單時(shí)提示“小程序違規(guī)無(wú)法操作”

如果您的小程序在使用中，在分享頁(yè)面支付訂單時(shí)提示“小程序違規(guī)無(wú)法操作”，并且小程序也無(wú)法被搜索到，很有可能是因?yàn)槟男〕绦虻陌l(fā)貨管理功能沒有接入或者接入未完成。您可以按照本文完成發(fā)貨管理的接入，以解決這個(gè)問題。

新鄉(xiāng)收銀系統(tǒng)

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