銀豹收銀系統-銀豹接入抖音外賣
本文最新更新日期：2024年05月07日?
產品說明銀豹收銀系統支持對接抖音外賣，對接后顧客在抖音外賣商家下單，訂單自動推送到門店收銀POS，外賣接單更便捷，外賣平臺商品跟收銀系統商品同步匹配，商品進銷存數據完整，對賬清晰。
對接前提1. 在銀豹開通抖音團購服務
咨詢電話：400-806-6866，轉1號線
2. 入駐抖音來客并完成門店認領
3. 所在地區有開放抖音團購配送功能
注：商家可通過抖音來客APP是否有【團購配送】入口來判斷所在地區是否已開放團購配送功能。
對接流程溫馨提示
首次對接的商戶，需了解且具備抖音團購活動上架能力。（?點擊了解>>?）
步驟1抖音來客APP開通配送服務開通團購配送
① 打開抖音來客APP首頁，點擊【團購配送】
路徑
② 勾選【我已閱讀并同意《配送商戶合作協》】，點擊一鍵開通外賣服務
注：開通后會展示開通門店結果，點擊查看詳情，可查看未開通原因。
簽約配送方案
根據需要選擇配送方案進行簽約。首次新簽，默認選中第一家門店。
配送方案可選 平臺配送服務標準版/平臺配送/商家自配送
設置外賣信息
注意：連鎖店，需要門店自行完成配送信息設置，不能批量設置！
打開抖音來客APP-門店經營，點擊【配送信息】，進入門店配送管理頁面即可對接單信息、配送信息、配送模式設置。
接單方式選擇【收銀系統/發單系統】
如果希望銀豹接單，并走銀豹配置的配送方式，需要進行以下兩點設置
配送方式：選擇【平臺配送】 接單方式：選擇【收銀系統/發單系統接單】 步驟2 抖音來客添加銀豹軟件授權登錄抖音來客后臺（https://life.douyin.com/p/login），在 「店鋪管理-第三方應用授權-服務商代理」新增授權。
注意：必須使用主賬號登錄才能授權！
? 所屬服務商名稱：準動網絡科技（廈門）有限公司
??選擇應用：銀豹外賣中臺
??授權行業：團購配送解決方案
??授權范圍：全選
提交授權申請后，預計1個工作日完成授權確認 ！
步驟3?銀豹后臺抖音門店關聯抖音來客新增銀豹軟件授權通過后，登錄銀豹后臺，進入抖音團購頁面，進行抖音門店授權關聯操作。
路徑：銀豹后臺，營銷-營銷活動-抖音團購
操作：進入抖音團購頁面，點擊【抖音門店關聯】
進入抖音門店關聯頁面后，選擇要編輯的門店，點擊操作欄【編輯】按鈕，填寫對應的抖音賬戶ID、抖音門店名稱和抖音門店POIID
注：連鎖店登錄總部/區域賬號，可選擇總部/區域下的門店關聯設置
提供銀豹賬號給銀豹技術，開啟網單輪詢功能。若未開啟，銀豹收銀端將無法接收抖音團購配送的訂單。
注：相關工具（新工具）開啟并設置時間
銀豹在線客服
完成以上 4 步操作后，只需在抖音來客正常上架外賣商品，銀豹收銀端即可接收抖音外賣訂單。若您需要同步扣減銀豹對應商品庫存，請您按照步驟 5 繼續操作。?
步驟5 創建發布配送商品創建發布商品流程：首先在銀豹后臺創建商品，然后在抖音來客平臺發布配送商品，并配置外部商品ID。
抖音外賣與銀豹收銀系統商品匹配關聯優先級：商品條碼 ＞ 商品名稱+規格 ＞ 商品名稱
下面分別以創建單品、套餐為例進行說明：
創建發布單品示例 創建無規格無口味單品
1、登錄銀豹后臺，在商品資料頁面中創建商品。
例如，商品名稱：芒芒小橘，商品條碼：2403221509297
2、?登錄抖音來客網頁端，在外賣商品管理頁面中發布配送商品。
*? 單品名稱：輸入與銀豹側一致的商品名稱
*? 單品規格：商品無規格無口味，選擇【不設置單品規格】。
3、?登錄抖音來客網頁端，在外賣商品管理頁面中配置外部商品ID。
找到要配置的商品，點擊操作欄【更多】按鈕，再點擊【外部商品ID】按鈕，完成外部商品ID的配置。
單品ID輸入銀豹側對應商品的商品條碼
完成以上操作后，抖音外賣與銀豹收銀系統商品的匹配關聯，會遵循優先級：商品條碼 ＞ 商品名稱+規格 ＞ 商品名稱。
示例 創建多規格多口味的單品
1、登錄銀豹后臺，在商品資料頁面中創建商品。
例如，商品名稱：莓莓碎碎冰，小杯規格商品條碼：2403221544076，中杯規格商品條碼：2403221544076，大杯規格商品條碼：2403221544076
如果商品有口味選項，可前往口味管理頁面新增關聯。例如，甜度、加料
2、?登錄抖音來客網頁端，在外賣商品管理頁面中發布配送商品。
*? 單品名稱：輸入與銀豹側一致的商品名稱
*? 單品規格：多規格多口味商品，選擇【設置單品規格】，根據需要設置杯型、份量、口味等規格信息，且這些規格信息要與銀豹側的信息（包括規格、口味）一致。
例如，莓莓碎碎冰有多種杯型，且有甜度以及加料可供選擇。
3、?登錄抖音來客網頁端，在外賣商品管理頁面中配置外部商品ID。
找到要配置的商品，點擊操作欄【更多】按鈕，再點擊【外部商品ID】按鈕，完成外部商品ID的配置。
對于多規格多口味的單品，展開多規格，然后對應輸入份量ID，這里的份量ID填寫為銀豹側商品對應規格的商品條碼。若涉及口味以及口味加價的情況，只要確保兩邊口味名稱一致，便可自動匹配識別商品口味。
完成以上操作后，抖音外賣與銀豹收銀系統商品的匹配關聯，會遵循優先級：商品條碼 ＞ 商品名稱+規格 ＞ 商品名稱。
創建發布套餐關于套餐的關聯實際上與單品的關聯邏輯一樣，在扣減銀豹商品庫存商稍有區別
場景1 只需要按照套餐扣減，記錄套餐賣掉多少份
創建與抖音套餐名稱一樣的銀豹商品。前臺下單時不開啟打印套餐明細，則系統自動按套餐名字匹配銀豹商品扣減對應庫存。
場景2 需要按照套餐內商品按商品扣減，記錄每一個單品的售賣庫存。
按單品關聯原則，套餐內的商品關聯銀豹的商品。同時前臺接單時開啟打印套餐明細。
場景展示 消費者下單消費者可以在直播、短視頻、商家主頁中購買支持配送的團購商品，購買后可預約配送。
消費者預約配送后，可查看訂單配送進度。
收銀端接單-備貨-配送
對接成功后，消費者下單預約配送，商戶可通過銀豹收銀端接單-備貨，并通過銀豹配置的配送方式配送。
收銀端收銀抖音外賣訂單要6h后才能收銀。
抖音官方相關說明：
? 抖音外賣訂單在配送完成后，如果消費者點擊收餐或者騎手點擊送達，訂單會立即完成，不需要等待6h。
? 如果消費者和騎手都沒有進行操作，即時單將在接單后的8小時內系統自動完成，而預約單則在預約送達后的6h內系統會自動完成。
若在銀豹收銀端提前收銀，會提示“ 該外賣網單為降級單，請等待網單降級完成后再進行收銀操作! ”
提示
訂單退款訂單退款后，會自動同步銀豹網單作廢。
? 若商家未接單，消費者可申請退款，無需商家審核；若商家超10min未接單，系統直接取消。
? 若商家已接單，消費者可發起取消，需商家審核（審核時效15min，超過審核時效未處理，自動通過）
? 若訂單配送中，用戶無法取消訂單，需要聯系商家協商處理。商家可以取消配送單，取消則自動退款。
商家查看網單明細商家登錄銀豹后臺，在網店訂單頁面可查看抖音外賣訂單明細
路徑：銀豹后臺，銷售-訂單中心-網店訂單
訂單來源：抖音外賣 ，支付方式：?抖音外賣
常見問題
下單電話隱藏掉了
僅當用戶在下單時取消“號碼保護"時抖音才會下發真實手機號碼
號碼保護
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