銀豹收銀系統-銀豹短信功能使用指引
本文最新更新日期:2024年1月11日
功能說明銀豹收銀系統接入短信平臺,商家可直接在銀豹后臺充值短信,給目標客戶發送通知、營銷類型短信,同時還可自定義門店個性化短信簽名。
短信類型短信主要分為通知短信和營銷短信兩種類型,發送短信,要求銀豹賬號有短信余額。
通知短信:用于會員通知以及內部員工通知,商家在銀豹后臺,勾選和設置需要的通知,滿足觸發條件后系統會自動發送通知短信;通知短信為默認模板,不支持修改!
??如何設置通知短信?

通知類短信
營銷短信:營銷短信用于會員營銷推廣,商家可以自由篩選目標會員進行精準的短信推送。短信內容由商家自由編寫,可以根據需要編寫具有吸引力的文案和活動福利內容。同時,短信還支持插入小程序短鏈,將會員引流至線上商城,助力會員轉化。
?如何發送營銷短信?

營銷短信
短信計費標準大運營商規定單條短信不超過61個字符,若超過則拆分扣除多條費用,上限為350個字符。其中大小寫字母、標點符號、下劃線等每個符號算一個字符。不同短信套餐中,單條短信費用不同,總價越高套餐單條計費越優惠。(海外短信根據所在地不同扣費標準不同,詳細可登錄后臺查詢短信發送記錄,以實際扣費為準)
商戶可聯系銀豹業務或在銀豹后臺或官方商城充值短信優惠套餐!不同套餐單條短信費用不同,包含的短信數量越多,套餐越優惠,最低約0.05元/條。還有其他充值福利不定期發放哦!
???查詢短信余額、充值短信
常用指引 營銷短信發送方法
方式1 在短信群發頁面發送
進入短信群發頁面,直接選擇全部會員/部分會員發送短信,可以選擇短信群發。
路徑:營銷-常規-短信群發

方式2 在精準營銷頁面發送
進入精準營銷頁面,選擇某個客戶群體/營銷方案推送營銷短信,也可直接選擇群發短信。
路徑:營銷-常規-精準營銷
精準營銷教程:https://blog.pospal.cn/kb/233?
?發送時段
08:00 --22:00之間可正常發送,節假日短信平臺發送時長會有所延長
? 短信格式
短信內容+【簽名】3~8個字符
?注意事項
① 群發短信只能發給會員
② 短信內容在編輯時,短信簽名不能放在開頭。若放在開頭,發送短信時會提示“簽名未包含在白名單中,請重新添加”
③ 除簽名外,其他內容不使用【】,否則短信系統可能會誤判簽名導致無法發送
④ 營銷短信不支持發送以下類型
電子煙、煙酒、房產營銷、辦會員、拉新、關注公眾號、奢飾品、家裝,除甲醛、紀念幣、抽獎、個人業務手機號、金銀首飾、邀請、紅包、聯系客服、教育營銷、淘口令、展會、省錢賺錢、pos機、上課報名、保健品、提現、下載APP、系統更新推廣、免費領取、收徒、加盟、整容、減肥、積分提醒,紅包,曬圖,好評,微信,公眾號、加V、抽獎、提現等等
如何申請短信簽名短信簽名是正規短信通道必須攜帶的格式,一般為公司簡稱或店鋪簡稱,展示在短信內容的最前面。短信簽名分為營銷簽名和通知簽名。
營銷簽名用于營銷短信中,必須申請簽名才可發送營銷短信,這個是免費申請的。主要針對商戶自發宣傳推廣的場景。 通知簽名用于通知短信中,默認通知簽名為【銀豹】,若需個性化定制可聯系業務經理申請,滿足充值條件即可定制,主要針對充值、消費等服務提醒場景。以下是營銷短信簽名申請方法,通知短信簽名需要是已審核通過的營銷簽名
? 申請入口
登錄銀豹后臺,在賬戶管理頁面申請營銷短信簽名。
路徑:設置-系統-賬戶管理->營銷短信簽名,點擊【申請】

? 申請材料
申請短信簽名有兩種方式,人工申請和自助申請
方式1 人工申請
申請頁面可選擇人工申請,微信掃碼添加“銀豹短信專員”,直接開通更快速!
方式2 自助申請(通過審核需3個工作日,建議使用人工申請)
在自助申請欄直接提交相關材料
*? 聯系電話:輸入聯系電話,以便溝通申請資料事宜或簽名使用
* 短信簽名:輸入短信簽名
-必須是營業執照名稱或者是營業執照主體認證的公眾號/?小程序名稱,或者品牌商標證書的名稱
-簽名字數要求2-12個字符,由中英文或數字組成。 其中,中文和英文都作為一個字統計。支持全英文,不支持空格、符號或全數字
-不能包含【】、[]、()、點、空格等符號, 發送時會自帶【】符號
*?企業名稱:輸入企業名稱
* 營業執照:上傳企業營業執照,圖片為jpg、jpeg、png格式,大小不超過2M


? 審核進度
審核時長:自提交之日起,1-3個工作日審核通過
審核進度查看:在銀豹后臺(路徑:設置-系統-賬戶管理)營銷短信簽名位置查看審核進度,審核狀態分為申請、審核中、審核失敗,如果顯示“審核失敗”,請及時根據駁回原因修改申請材料重新申請!
溫馨提示:若對短信審核進度及使用有疑問,可以在申請頁面直接掃碼聯系銀豹短信專員進行咨詢。
? 連鎖店簽名申請
情況1:若連鎖店需要統一的短信簽名,則使用總部賬號登錄銀豹后臺去申請短信簽名,申請通過后,總部和門店后臺均可看到短信簽名。
情況2:若子門店需要單獨使用短信簽名,則使用對應門店賬號登錄銀豹后臺去申請短信簽名。
通知短信設置方法登錄銀豹云后臺,在推送通知設置頁面,可在“業務提醒”和“系統通知”模塊中,勾選編輯設置想要的短信通知。
路徑:設置-系統-推送通知設置->短信通知

連鎖店登陸總部設置,可點擊右上角【復制到門店】勾選門店,同步通知短信的設置到門店。

??發送時段
即時發送或按設定好的某個周期時間發送
注意:22:00到次日8:00,不支持發送營銷短信!
??內容規范
通知短信的內容模板是固定,不支持自定義編輯。
??注意事項
① 雖然系統是即時發送,但平臺處理進度以及接收端手機信號問題都有可能導致通知延遲
② 通知短信的簽名默認為“銀豹”,若需要更改需聯系銷售專員付費定制
網單下單提醒設置(手機短信)在銀豹后臺,網店基礎設置頁面,可設置網店下單提醒,即消費者在網店下單,短信通知到指定手機號!
路徑:基礎設置-營業設置->下單提醒
可在短信發送記錄頁面,根據需要篩選短信類型、短信發送狀態或輸入手機號查詢短信發送記錄,查詢結果支持導出
路徑:營銷-常規-短信發送記錄

發送失敗的短信不扣費用!若有其他疑問可點擊導航欄右上角聯系在線客服詳詢

?查詢余額
在銀豹后臺,賬號管理頁面,可查看短信可用條數
路徑:設置-系統-賬戶管理
?充值短信余額
方式1? 在銀豹后臺,賬號管理頁面,充值短信
路徑:設置-系統-賬戶管理
方式2 點擊銀豹導航菜單右上角【增值服務】,選擇短信充值
方式3 ?在手機我的店鋪新版APP上充值
路徑:店鋪-短信管理-立即充值
銀豹下載中心地址:https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

方式4 聯系銀豹業務經理購買短信套餐
業務熱線:400-806-6866,轉1號
? 查詢短信充值記錄
在銀豹云后臺,操作日志中可篩選“短信充值”和“時間”條件查詢充值記錄
路徑:設置-系統-操作日志
登陸總部后臺可以設置連鎖店短信余額共享,建議直營連鎖店統一充值到總部!
路徑:設置-系統-連鎖管理->連鎖短信設置

點擊【編輯】,選擇短信扣費方式,可選 全部共享/指定門店部分共享。
如果選擇指定門店部分共享,選擇需要共享的門店。勾選的門店,短信余額不足,可使用管理賬號的短信余額。未勾選的門店,僅可使用本門店的短信余額。
管理賬號短信余額扣費順序為:二級區域 > 一級區域 > 總賬號
注意:若總部添加了子門店A共享總部短信,當總部短信余額為0時,子門店A有短信余額,短信也可發送成功!

在云后臺查詢短信發送記錄,顯示“發送失敗”的短信不會扣費
短信充值未到賬/余額不對?登錄銀豹后臺查詢短信充值記錄
1、若有記錄但是對短信條數消耗有疑問,可以查詢短信發送記錄,由于單條短信有字符限制,有可能一條短信扣除多條費用,詳見1.2短信計費標準。
2、若進行短信充值后未找到充值記錄,請提供銀豹賬號以及付款記錄聯系售后人工處理
常見營銷短信發送失敗原因1、停機、空號、暫停服務、關機、不在服務區
2、攜號轉運營商(例如移動轉聯通)
3、關鍵字攔截(詳細可參考2.2營銷短信注意事項)
4、單個號碼日、月發送上限,頻繁發送超限(短時間內請勿頻繁給相同會員發營銷短信)
5、黑名單(收到營銷短信后回復了T退訂)
為什么會員收不到營銷短信?1、銀豹賬號是否有短信余額
2、查看對應的會員,手機號碼是否正確
3、可以查詢短信發送記錄,根據記錄判斷短信狀態
①營銷短信操作發送成功后都會有短信發送記錄
②顯示發送失敗,可以聯系售后人工查詢失敗原因
③顯示發送未回執,說明短信平臺正在處理中,請耐心等待
④顯示發送成功,可以查詢會員手機的攔截短信/垃圾箱,可能被手機自動攔截
為什么店員/會員收不到通知短信?1、對應的短信通知設置是否有開啟
2、銀豹賬號是否有短信余額
3、查看對應的會員/店員,是否綁定正確的手機號碼
4、可以查詢短信發送記錄,根據記錄判斷短信狀態
①顯示發送未回執,說明短信平臺正在處理中,請耐心等待
②顯示發送成功,可以查詢會員手機的攔截短信/垃圾箱,可能被手機自動攔截
③顯示發送失敗,可以聯系售后人工查詢失敗原因
④如果無發送記錄,檢查下是否開通了對應通知的微信通知,只會生效微信通知
什么是短信簽名(短信抬頭)?簽名一般指的是真實的企業名或品牌名(2-12個字符);所申請的簽名必須與您提供的營業執照上的名稱有相關性;營銷短信和通知短信頭部必須要有簽名才能發送,格式如:【銀豹】
可以更改通知短信的簽名嗎?可以的!更改通知短信的簽名屬于定制服務,目前不會額外收取費用,但是商家需要滿足以下兩點要求,才可聯系銀豹客服進行更改。
1、商家需要先申請營銷短信簽名
2、參與短信充值活動,贈送定制通知簽名使用期1年(充值短信)
充值1000元短信,贈送價值1000元/年的定制通知簽名使用期1年
注:定制簽名需在30天內提交資料申請,審核通過后方可使用;具體申請流程及審核結果以銀豹通知為準。如審核失敗,定制簽名服務則無法使用,短信使用不受影響。
不需要!首次發送營銷短信需要有簽名,商戶已申請添加過簽名后,后續發送營銷短信可直接使用該簽名。
如果商家想要更換其他簽名,那么需要重新申請短信簽名。
連鎖店需要每個門店都申請短信簽名嗎?1、如果門店想使用一個沒有申請過的簽名,子門店需要提交申請!
2、如果門店想使用的簽名是總部或其他門店已申請的簽名,無需申請,可以直接調用,也可聯系銀豹客服給需要的門店賬號配置添加已申請的簽名。
可以申請與營業執照名稱不相關的簽名嗎?
如果您想申請的簽名與營業執照名稱不相符,可提供此簽名的加盟品牌授權書,認證過的商標證書,認證過的小程序或公眾號名稱,或認證過的網站地址,通過這些材料可以申請!
短信群發,一次最多可以發送給多少個會員?為保證短信發送的效率和穩定性,一次性最多可以群發給3000個手機號。超過這個數量,系統會自動將其轉為任務模式,在后臺執行。您需要等待一段時間,系統會通過短信通知您執行結果。
發送消費提醒短信、充值提醒短信需要申請簽名嗎?通知短信有默認的簽名,不需要申請!
商家只需在充值短信余額后,前往「推送通知設置」頁面開啟對應的會員短信通知開關即可
每個會員短信通知開關旁邊都有【預覽】按鈕,可點擊預覽效果方便了解應用場景
路徑:設置—推送通知設置->會員短信通知
合作、購買熱線電話:
15225951952(微信同號)
17364606470(微信同號)